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  • 迷惑電話でお困りの方へ

    ワンギリなどの迷惑電話への対策方法をご案内します。

お留守番サービス

サービス概要

電源OFF時や、電話に出られない時に、相手の伝言をお預かりします。

お申し込み 月額使用料
不要 無料

4G LTEスマートフォンで留守番電話をご利用いただくには「お留守番サービスEX」または「電話きほんパック」、「電話きほんパック(V)」へお申し込みください。

お留守番サービスEX

電話きほんパック

電話きほんパック(V)

伝言録音件数
(ボイスメール含む)
3分×20件
伝言保持時間 録音から48時間

ボイスメール

「着信お知らせ」機能

お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMS (Cメール) にてお知らせ致します(非通知の場合を除く)。

  • ※非通知だった場合は、通知されません。
  • ※総合案内141内のメニューで「着信お知らせ」の機能ON/OFFの選択が可能です。

「伝言お知らせ」機能

伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS (Cメール) にてお知らせ致します。

  • ※非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由 (公衆電話など)」をお知らせ致します。
  • ※iPhone 4Sは、「お留守番サービス」では発信者電話番号をお知らせできません。「お留守番サービスEX」にご加入いただき、ビジュアルボイスメールをご利用いただくことで、発信者電話番号をご確認いただけます。

ビジュアルボイスメールについて (528KB)PDF

対応機種

3Gスマートフォン、iPhone 4S、3Gケータイ

ご利用料金

月額使用料 無料
通話料 伝言の再生、録音には通話料がかかります。

ご利用方法

伝言再生と総合案内

特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。

伝言再生

1417

総合案内

141

サービスの開始、停止

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

お留守番サービスの接続条件 サービス起動 サービス停止
無応答時と話中時

1411

1410

無応答時のみ(話中転送なし)

1413

  • ※au電話ご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
  • ※ 着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスは停止されます。お留守番サービスをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

呼び出し時間の変更

au携帯電話に着信してからお留守番サービスに接続するまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。

呼び出し秒数の変更

1418XX

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。

  • ※初期設定は24秒となっています。

伝言・ボイスメールの蓄積停止設定

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

伝言・ボイスメールの蓄積開始

1611

伝言・ボイスメールの蓄積停止

1610

  • ※伝言・ボイスメールの蓄積を停止すると、ぷりペイド携帯からのSMS (Cメール) も受信できなくなります。

遠隔操作

他のau携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、お留守番サービスの設定ができます。

  1. STEP1090-4444-XXXXに電話をかける。 XXXXには、使用目的により以下のようになります。

    総合案内

    0141

    伝言再生

    1417

    サービスの開始

    1411

    サービスの開始 (話中転送なし)

    1413

    サービスの停止

    1410

  2. STEP2ご自分のau電話の電話番号を入力

  3. STEP3暗証番号 (4桁) を入力

  4. STEP4ガイダンスに従って操作

  • ※操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
  • ※暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • ※遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

英語ガイダンス

応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。

英語を設定

14191

日本語を設定

14190