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    au Wi-Fi SPOT

利用ガイド:auフェムトセル(3G)

1. auフェムトセル(3G)をご利用になる前に

auフェムトセル(3G)をご利用になる前に、以下ご確認ください。

  • auフェムトセル(3G)本体の設置、接続は完了していますか?

■接続図

auフェムトセル(3G)接続図
  • ご利用のau携帯電話はauフェムトセル(3G)が利用可能な携帯電話ですか?
    ご利用可能な携帯電話かどうかは、対応機種一覧でご確認ください。

    対応機種一覧

  • auフェムトセル(3G)を利用するためには、au携帯電話の事前設定が必要となります。
    機種毎に必要な事前設定方法は [2. auフェムトセル(3G)を利用するための事前設定] にてご確認ください。
  • auフェムトセル(3G)を利用するときには、auフェムトセル(3G)エリア内で切替 ([今からauフェムトセル(3G)を利用する] という設定) 操作が必要です。
    ただし、機種によって切替方法が異なります。切替方法は [3. auフェムトセル(3G)の利用] にてご確認ください。
  • auフェムトセル(3G)エリア内であればご家族、ご友人もご利用いただけます。なお、同時に通信可能なau携帯電話の数は下記の通りです。
auフェムトセル(3G)接続回線 同時利用回線数(※1)
auひかり(ホーム・マンション)コミュファ光、eo光、ピカラ光、BBIQ、メガ・エッグ、UCOM光(※2) 6回線
ケーブルプラス電話(※3)
J:COM NET
3回線
  • ※1:お客さまのインターネットの利用状態により、通話品質の劣化、データ通信の速度低下および最大同時利用回線数の利用ができない場合があります。
  • ※2:UCOM光は、地域によりauフェムトセル(3G)のお申し込みができない場合があります。
  • ※3:ケーブルプラス電話は、地域によりauフェムトセル(3G)の接続ができない場合があります。
    :一部のケーブルプラス電話回線においては、最大同時利用回線数が2回線となります。
  • auフェムトセル(3G)を利用した通信をおこなう場合には、そのエリア内でau携帯電話機の切替操作が必要となります。
  • auフェムトセル(3G)エリア内では通常のau携帯電話サービスを利用することができます。ただし、以下のような制限があります。
  • ①通信した状態でauフェムトセル(3G)エリア外へ移動した場合に、通信は切断されます。
  • ②EZwebの初期設定はおこなえません(フィーチャーフォンのみ)。
  • ③EZニュースフラッシュ、EZニュースEXの自動配信がご利用できません(フィーチャーフォンのみ)。
  • ④EZweb未加入の場合にはCメールの利用ができません。ただし、プリペイド送信機能によりCメール送信は可能です(フィーチャーフォンのみ)。
  • ⑤一部ご利用いただけないアプリがあります。
  • ⑥auフェムトセル(3G)は「4G LTE」サービスに対応していないため、LTEでの通信はおこなえません。ただし、「4G LTE対応機種」においては切替操作により従来通り3Gサービスで利用することができます。
  • auフェムトセル(3G)の利用、および設置にかかる費用は不要です。
    ※ただし、au携帯電話の利用料金(auフェムトセル(3G)を利用した通話、パケット通信にかかる料金等)、固定通信回線の利用料金、電気料金に関してはお客さまにご負担いただきます。

2. auフェムトセル(3G)を利用するための事前設定

auフェムトセル(3G)を利用するためには、au携帯電話の事前設定が必要となります。
ただし、機種によって事前設定方法が異なりますのでご注意ください。

ご利用中の携帯電話が [利用機種に必要な事前設定内容を確認する] にて切替アプリのダウンロードが必要であった場合、切替アプリのダウンロードを行ってください。

QRコード
  • (1) 下記のURLをEZwebの [URLダイレクト入力] に入力するか (注2)、もしくは右記の2次元をバーコードリーダーで読み込んでください。
    http://www.au.kddi.com/wau/femtocell/
  • 注2)待ち受け画面から、EZwebボタンを押して、[URLダイレクト入力] を選択してください。

3. auフェムトセル(3G)を利用する

[1] 切替アプリにて切替

キャプチャー: アプリボタンを押下し、[auフェムトセル切替アプリ] を選択します

(1) アプリボタンを押下し、[auフェムトセル切替アプリ] を選択します

キャプチャー: [auフェムトセルサーチを行います] と表示されますので、[OK] を選択します

(2) [auフェムトセルサーチを行います] と表示されますので、[OK] を選択します

キャプチャー: auフェムトセルのサーチをおこないます

(3) auフェムトセルのサーチをおこないます

キャプチャー: auフェムトセルのサーチが完了すると [auフェムトセルサーチが完了しました] と表示されますので、[終了] を選択します

(4) auフェムトセルのサーチが完了すると [auフェムトセルサーチが完了しました] と表示されますので、[終了] を選択します

[2] 機能メニューにて切替

[2] -1 auフェムトセル(3G)利用のための事前設定をおこないます (1度設定を行えば、解除しない限り再設定は不要です。)

キャプチャー: メインメニューから [機能] を選択します

(1) メインメニューから [機能] を選択します

キャプチャー: [ユーザ補助] を選択します

(2) [ユーザ補助] を選択します

キャプチャー: [通信/USB] を選択します。

(3) [通信/USB] を選択します。

キャプチャー: [auフェムトセル] を選択します

(4) [auフェムトセル] を選択します

キャプチャー: [設定] を選択します。

(5) [設定] を選択します。

キャプチャー: [ON] を選択します。

(6) [ON] を選択します。

[2] -2 事前設定が完了したら、auフェムトセル(3G)エリア内で切替を行います。

キャプチャー:  [2] -1の (4) まで操作を行い、[サーチ] を選択してください

(1) [2] -1の (4) まで操作を行い、[サーチ] を選択してください

キャプチャー:  [auフェムトセルサーチを開始します] と表示されますので、[OK] を選択してください

(2) [auフェムトセルサーチを開始します] と表示されますので、[OK] を選択してください

キャプチャー: サーチが始まります

(3) サーチが始まります

キャプチャー: [サーチに成功しました] と表示されますので、[OK] を選択してください。これでauフェムトセル経由での通信が可能となります。

(4) [サーチに成功しました] と表示されますので、[OK] を選択してください。これでauフェムトセル経由での通信が可能となります。

  • ※[auフェムトセルサーチ] を待ち受けショートカットに設定すれば、切替操作が容易に行えます。 (一部機種除く)
    待ち受けショートカット設定方法は取扱説明書にてご確認ください。

[3] 電源OFF/ONにて切替

ご利用の携帯電話の電源を一度OFFし、再度電源をONしてください。

[4] 電波OFFモードにて切替

機能メニューより [電波OFFモード] を選択し、[ON] から [OFF] へ設定を変更します。

キャプチャー: メインメニューから [機能] を選択します

(1) メインメニューから [機能] を選択します

キャプチャー: [ユーザ補助] を選択します

(2) [ユーザ補助] を選択します

キャプチャー: [通信/USB] を選択します。

(3) [通信/USB] を選択します。

キャプチャー: [電波OFFモード] を選択します。

(4) [電波OFFモード] を選択します。

キャプチャー: 電波OFFモードを一度 [ON] にし、再度 [OFF] に設定してください

(5) 電波OFFモードを一度 [ON] にし、再度 [OFF] に設定してください

  • ※auフェムトセル(3G)エリアから離れた場合 (外出時) は、自動的に外の基地局の電波に切り替わります。
    (auフェムトセル(3G)接続状態から屋外の基地局接続へ切り替わりますので、auフェムトセル(3G)接続で通話したまま屋外エリアへ出た場合は一度通話が切れてしまいます)
  • ※4G LTE端末の場合は以下の [4G LTE端末のauフェムトセル(3G)利用について] から確認してください。

4G LTE端末のauフェムトセル(3G)利用について(299KB)PDF

4G LTE端末での「auフェムトセル(3G)自動切替アプリ」の利用について(352KB)PDF

4. auフェムトセル(3G)の確認

auフェムトセル(3G)利用時のランプの状態は以下の通りです。

キャプチャー: auフェムトセル(3G)の確認 キャプチャー: auフェムトセル(3G)の確認 キャプチャー: auフェムトセル(3G)の確認
  • ※GPSアンテナ設置の場合はTIMINGランプは消灯します。
  • 注)対応移動機がエリアから離れた場合でもACTIVEランプは点灯したままとなります (約2時間毎にサーチをおこない状態を更新します。エリア内に対応移動機が存在しない場合にはACTIVEランプは消灯します)。

5. 故障かな?と思ったら

ご利用中のauフェムトセル(3G)が故障かな?と思ったときは、本体ランプの状態を確認してください。
本体ランプの状態に応じて、下記の対応を行ってください。
下記の対応にてトラブルが解決しない場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。

auフェムトセル(3G)のLEDランプ状態と対応方法

状態 LEDランプ 状態 対応
INTERNET SERVICE TIMING READY ACTIVE
正常 OFF OFF 点灯 (注1) 点灯 OFF 利用可能  
OFF OFF 点灯 (注1) 点灯 点灯 auフェムトセル対応移動機が圏内に存在  
OFF OFF 点灯 (注1) 点灯 点滅 通話中  
OFF OFF 点灯 (注1) 点滅 点灯 通話数が最大に達している (auひかりの場合、6回線) 7人目の利用が不可 他の利用者の終了をお待ちください
異常 電源異常 OFF OFF OFF OFF OFF 停電、ACコンセント抜け、電源回路障害 コンセントを確認してください
ハード故障 点滅 点滅 点滅 点滅 点滅 自己診断エラー お問い合わせください
インターネット異常 点滅 OFF OFF OFF OFF ケーブル抜け、ブロードバンド回線障害 ケーブル確認、ホームゲートウェイランプ、インターネット確認
点灯 点滅 OFF OFF OFF
ソフト更新 OFF 点滅 OFF OFF OFF ソフトウェア更新中 しばらくお待ちください
GPS異常 (注2) 点灯 点灯 点滅 OFF OFF GPS同期はずれ GPSアンテナを移動します
同期異常 (注3) 点灯 点灯 すばやく点滅 OFF OFF 同期はずれ auフェムトセルを移動します
ソフトウェア異常電波OFF 点灯 点灯 点灯 OFF OFF ソフトウェア障害電波OFF中、緯度・経度相違 お問い合わせください
  • 注1)GPSアンテナを設置しない場合 (GPSアンテナを設置した場合はOFF)。
  • 注2)GPSアンテナを設置した場合。
  • 注3)GPSアンテナを設置しない場合。

上記対応にてトラブルが解決できない場合には、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00