• お問い合わせ
  • お知らせ
  • English
  • IPv6対応 via IPv4
  • au STAR
  • au Online Shop
  • ショップ検索
  • サイト内検索
エリア関連情報
  • カフェや駅など外出先で使える
    Wi-Fi「au Wi-Fi SPOT」のご紹介

    au Wi-Fi SPOT

ご利用上の注意:auフェムトセル

機器利用に関する注意事項

auフェムトセル利用時の注意

  • auフェムトセルは決められた場所以外へ移動しないでください(同一居室内での軽微な移動は可能です)。
  • auフェムトセルの操作(コンセントの抜き差しおよびKDDIの指示によるもの)は運用人(auフェムトセル契約者)のみおこなえます。
  • auフェムトセルはauフェムトセル接続回線以外には接続しないでください。
  • auフェムトセルとauフェムトセル接続回線の間にはKDDIが指定する機器以外のものは接続しないでください。
  • auフェムトセルのご利用にあたって、auフェムトセルのユーザーガイド(auフェムトセル同梱の取扱説明書)に記載された「危険」「警告」「注意」の取扱い注意事項を遵守していただきます。
  • フェムトセル小型基地局等を接続することにより、パソコンでのインターネット等におけるデータ通信に遅延が生じるおそれがあります。
  • auフェムトセル接続回線のコース変更、譲渡がおこなわれた場合はauフェムトセルのご利用ができなくなる場合があります。

電波法に関する注意について

  • auフェムトセルの利用にあたり、無線局免許を取得する必要があるため、総務省へ免許申請をおこないます。免許申請の手続きはKDDIにておこないます。
  • auフェムトセルは、電波法にもとづき、免許状に記載された事項の範囲内のみで利用が可能となりますので、KDDIの規定および指示に従っていただきます。

免許状記載事項

免許人 (KDDI)、免許人住所、無線局種別、免許の番号、免許の年月日、免許の有効期限、無線局の目的、運用許容時間、通信事項、通信の相手方、無線設備の設置場所 (お客さまの住所)、電波の型式および周波数、空中線電力

  • auフェムトセルの利用には管理者として運用人を定める必要があります。KDDIは契約者を運用人として総務大臣へ届出させていただきます。また運用人は過去2年間に電波法および放送法に規定する罰則の適用を受けていないことが条件となります。なお、auフェムトセルの契約者に変更があった場合、その旨を同様に総務大臣へ届出させていただきます。
  • 運用人として契約者の氏名、住所、連絡先電話番号を総務大臣へ届出する必要があるため、申込書の氏名、住所、連絡先電話番号は正確にご記入ください。
  • auフェムトセルの操作 (コンセントの抜き差しおよびKDDIの指示によるもの) は運用人のみおこなえます。
  • 運用人は電波法および関係する法令に従い、auフェムトセルを適切に運用していただく必要があります。運用人は、auフェムトセル設置規約、auフェムトセルご利用にあたって (重要事項説明)、auフェムトセルのユーザガイドおよびKDDIの指示に従い、運用および操作を行ってください。
  • auフェムトセルに故障または異常などが確認された場合には、KDDIへご連絡ください。
  • auフェムトセルが発射する電波により他の無線局へ混信を与える可能性があります。また、KDDIが他の無線局との混信防止に関する契約を結んでいる場合があります。そのため、auフェムトセルはKDDIが指定する場所でご利用ください。同一居室内での軽微な移動は可能です。ただし、同一建物内で別室などへ移動を希望する場合は、あらかじめKDDIへご相談ください。
  • auフェムトセルの蓋を開ける、またはアンテナを取り換えるなどの改造は電波法違反となりますので、絶対に行わないでください。
  • 運用人が電波法に違反する行為を行ったとき、または電波法にもとづく指示、命令に従わないときには、運用人が電波法に基づき罰せられる場合があります。

ご契約内容の変更があった場合の手続きについて

auフェムトセル契約の内容に変更が発生した場合

auフェムトセル設置後、下記の場合は手続きが必要となります。お客さまセンターまでご連絡ください。

  1. auフェムトセルの解約を希望される場合
  2. au携帯電話のご契約内容を変更(一時休止、譲渡、住所変更)、解約された場合
  3. auフェムトセル接続回線契約を変更(住所変更、コース変更)、解約された場合
  4. お引越しをされる場合

    auフェムトセル契約は解約となります。お客さまセンターまでご連絡ください。なお、お引越し先にてauフェムトセルを利用される場合には、お引越し先での電波調査をさせていただき、新規のお申し込みとなります。

    • ※変更内容によっては書面でのお手続きが必要となります。
    • ※auフェムトセル解約の場合は機器をご返却いただきます。

解約時のご注意

auフェムトセルは無償貸与品です。解約のご連絡をいただいた後、機器のご返却をお願いいたします。(返却されない場合には違約金をいただきます。)

  • auフェムトセル(VoLTE)の場合
    解約のご連絡をいただいた後、固定具取り外しの為、ご訪問し機器撤去いたします。
  • auフェムトセル(3G)の場合
    解約のご連絡をいただいた後、機器返却用の宅配伝票(着払伝票)を送付いたしますので、期日までにご返却いただきますようお願いいたします。
    ※UCOM光レジデンス、spaaqs光、Qit光をご利用のお客様は、固定具取り外しの為、ご訪問し機器撤去いたします。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00