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サポート情報

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。

災害用伝言板サービス

サービス紹介

KDDI・沖縄セルラーでは、災害時に家族・親類・知人などとの安否確認にご利用いただくため、災害用伝言板サービスを提供しています。
大規模災害発生時に、災害発生地域にお住まいでau携帯電話をご利用のお客さまが、EZweb/IS NET/LTE NET上に開設された災害用伝言板に、ご自分の安否情報を登録していただくことが可能となります。登録された安否情報などは、EZweb/IS NET/LTE NETやインターネットを通じて、全国から閲覧していただけます。また、あらかじめ指定したご家族や知人に対して、災害用伝言板に登録されたことをメールでお知らせする機能も提供しています。

PCや他社携帯電話からは以下のURLにアクセスをお願いします。

なお、災害用伝言板サービス内容、IS NET・LTE NET・EZweb加入コース別の提供機能と利用料・パケット通信料は以下の通りです。

災害用伝言板サービス内容

機能 内容
伝言板 基本 安否情報の登録・削除・確認、そのほか (サービス概要、お問い合わせなど)
安否情報の登録 被災状況 「無事です。」「被害があります。」「自宅に居ます。」「避難所に居ます。」「コメント見て」の中から選択
コメント入力 100文字まで
保存期間

1つの災害で災害用伝言板サービスを終了するまで。

  • ※10件を超えるメッセージは古いものから順次上書きされます。
登録可能件数 10件/1電話番号
安否情報登録利用地域

被災地域を担当している営業エリアおよびその周辺
(登録可能エリアについては「災害用伝言板」で確認できます)

  • ※スマートフォンからは、全国より安否情報を登録いただけます。
安否お知らせメール 伝言板に安否情報を登録した際に、あらかじめ設定しておいた相手に安否情報が登録されたことをEメール自動送信でお知らせする機能
設定あて先件数 5件
送信者アドレス 安否情報を登録した携帯電話のメールアドレス
メール内容 安否情報を登録した携帯電話の電話番号
安否情報が登録された旨をお知らせする内容
伝言板へアクセスするためのリンク
安否情報確認 地域制限なく、すべての携帯電話・PHSの電話番号で検索可能
au以外の災害用伝言板に安否情報が登録されている場合は、登録されている各社災害用伝言板へのリンクを表示します。
災害関連情報 「緊急速報メール (災害・避難情報)」 (注1) で配信された情報を掲載します。
全国の災害情報をリアルタイムで提供します。
  • 注1)国や地方公共団体から避難勧告や避難指示、各種警報などの住民の安全にかかわる情報を対象エリアのau携帯電話に一斉にお知らせするサービスです。なお、災害用伝言板に掲載される情報は国や地方公共団体から承諾を頂いた情報のみとなります。

加入コース別の提供機能 (表1)

加入コース 安否情報
登録 確認 削除 安否お知らせメール設定
IS NET/LTE NET (注2) (注2)
EZ WIN
  • 注2)Wi-Fi通信では、安否情報の削除及び安否お知らせメールのご利用はできません。モバイルネットワーク設定をチェックの上、操作をお願いします。

加入コース別利用料・パケット通信料 (表2)

加入コース 災害用伝言板利用料 パケット通信料
IS NET/LTE NET 無料 有料
EZ WIN 無料 無料 (注3)
  • 注3)他社携帯電話・PHS事業者が提供する災害用伝言板へのアクセスにはパケット通信料がかかります。
    また、災害関連情報の利用にはパケット通信料が発生します。

災害用伝言板ご利用について

  • 安否情報の登録可能件数は最大10件で、サービス終了まで保存されます。10件を超えた場合は、保存期間にかかわらず古い順に削除されます。
  • 体験サービス利用期間中に災害が発生した場合は、災害時サービスに移行しますが、その際、体験サービス利用期間中に登録された安否情報は削除される場合があります。
  • 当社は、本サービスの品質を保証するものではありません。
    本サービスへのアクセスの集中や設備障害に伴う安否情報の登録にかかわる不具合、安否情報の破損、滅失などによる損害または登録された安否情報に起因する損害につきましては原因の如何によらず、一切の責任を負いかねます点、ご了解の上ご利用ください。

災害用伝言板体験サービス

お客さまに災害用伝言板をお試しいただくため、「災害用伝言板体験サービス」を提供します。

「災害用伝言板」 (http://dengon.ezweb.ne.jp)

au以外の携帯電話からでもご確認いただけます。

〈提供時期〉

  • 毎月1日・15日 (0:00~24:00)
    正月三が日 (1月1日12:00~1月3日24:00)
  • 国の「防災週間 (8月30日~9月5日)」および「防災とボランティア週間 (1月15日~1月21日)」
  • ※実際に災害が発生した際には体験サービスを中止します。

〈ご利用可能エリア〉
安否情報登録可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア
安否情報確認可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア

〈加入コース別の提供機能〉
加入コース別の提供機能 (表1) をご確認ください。

〈加入コース別利用料・パケット通信料〉
加入コース別利用料・パケット通信料 (表2) をご確認ください。

ISW12HT,SOL21,PTL21,SHT21,SHL21でOSアップデートを行ったお客さまへ

HTC EVO 3D ISW12HT / Xperia VL SOL21 / VEGA PTL21 / AQUOS PAD SHT21 / AQUOS PHONE SERIE SHL21でOSアップデートを行なわれた後、端末起動時やau災害対策アプリの起動時などに、「問題が発生したため、au災害対策を終了します」と表示され、アプリが正常に動作しない場合があります。
この問題を解消するため、最新のau災害対策アプリへアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

  • au災害対策アプリのアップデート方法

    スマートフォンのブラウザもしくはauスマートパスアプリから
    「auスマートパス」→「アプリ」→「カテゴリーから探す」→「auサポート・ツール」→「au災害対策」→「ダウンロード」
    もしくは
    「au Marketアプリ」 → 「マイアプリ」 → 「全て」→「au災害対策」から、アップデートしてください。

  • ※「アップデート」表示が出ない場合は、ご対応不要です。
  • ※au IDが未設定の場合、au IDを設定後アップデートしてください。
  • ※本アプリは、大規模災害時にすべての機能が確実にご利用いただけるよう、
    サーバで自動的に更新状況を確認し、最新バージョンにアップデートさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。