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決め手はサポート力。「お客さまの安心につながるサポート」がauにはあります。

スマートフォンをご利用のお客さま

盗難・紛失にそなえて いざという時のために

盗難・紛失のときには

補償

安心ケータイサポートプラスLTE
<LTEスマートフォン向け>
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス 安心ケータイサポートプラスLTE
安心ケータイサポートプラス
<3Gスマートフォン向け>
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス 安心ケータイサポートプラス

ロック・位置検索

位置検索・
リモートロック
お客さまセンターやWEB上から、スマートフォンの位置を検索し、ロックをかけられるサービス
※事前の設定が必要です Lookout for au 3LM Security

データバックアップ・移行

Friends Noteアプリ
アドレス帳を定期的に自動でバックアップ Friends Noteアプリ
※対応機種:2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
データお預かり(au Cloud)
写真・動画をかんたんにバックアップ データお預かり(au Cloud)
※対応機種:2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
データお預かり
大切なデータをかんたんにお預かり データお預かり
※対応機種:2015年4月以降に発売されたAndroid™ 5.0以降搭載auスマートフォン・タブレット

故障にそなえて 大切なケータイだからこそ、万全のそなえを

故障のときには

補償

安心ケータイサポートプラスLTE
<LTEスマートフォン向け>
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス 安心ケータイサポートプラスLTE
安心ケータイサポートプラス
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診断

スマートフォン自動診断アプリ
スマホのトラブルの原因を自動で診断・修復 スマートフォン自動診断アプリ

データバックアップ・移行

auバックアップアプリ
お客さまの様々なデータをSDカードにバックアップ・復元します
※対応機種:2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット auバックアップアプリ
Friends Noteアプリ
アドレス帳を定期的に自動でバックアップ

※対応機種:2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット Friends Noteアプリ
データお預かり(au Cloud)
写真・動画をかんたんにバックアップ
※対応機種:2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット データお預かり(au Cloud)
データお預かり
大切なデータをかんたんにお預かり
※対応機種:2015年4月以降に発売されたAndroid™ 5.0以降搭載auスマートフォン・タブレット データお預かり

災害にそなえて 災害時のそなえも万全に

au災害対策アプリ
auの災害関連のサービスをまとめて操作できるアプリ au災害対策アプリ
災害用伝言板
災害時に安否の登録や確認ができるサービス
毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます 災害用伝言板
緊急速報メール
災害情報の速報を、被災エリアのスマートフォンに一斉にお知らせするサービス 緊急速報メール
災害用音声お届けサービス
安否を届けたい方へ音声メッセージをお届けするサービス
毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます 災害用音声お届けサービス

迷惑メール・ウイルスから守る 迷惑行為から、あなたを守ります

迷惑メール対策

迷惑メールフィルター
迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロック 迷惑メールフィルター

ウイルス・Web脅威対策

ウイルスバスター™ for au
危険なサイトやアプリから守る ウイルスバスター™ for au

お子さまを守る 大切なお子さまへ、あんしんのケータイライフを

フィルタリング・機能制限

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お子さまの閲覧にふさわしくないサイトへのアクセスをブロック
利用時間帯・通話相手先の制限も可能 安心アクセス for Android™
料金安心サービス
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位置検索

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お子さまの居場所を簡単に探せるサービス
※auスマートパス会員は無料 安心ナビ

事故防止

歩きスマホ注意アプリ
スマートフォンを見つめながら歩くこと(歩きスマホ)による事故やけがの防止、マナー向上のためのアプリ 歩きスマホ注意アプリ

iPhoneをご利用のお客さま

盗難・紛失にそなえて いざという時のために

盗難・紛失のときには

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※事前の設定が必要です Lookout for au

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大切なデータをかんたんにお預かり
※iOS7.1以下の機種でアドレス帳を預ける際にはFriends Noteアプリが別途必要となります。 データお預かり

故障にそなえて 大切なケータイだからこそ、万全のそなえを

故障のときには

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iPhone/iPad修理代金サポート
iPhone/iPad故障(自損、水没)時の修理代金をサポート!
※auスマートパス会員向けサービス iPhone/iPad修理代金サポート

データバックアップ・移行

データお預かり
大切なデータをかんたんにお預かり
※iOS7.1以下の機種でアドレス帳を預ける際にはFriends Noteアプリが別途必要となります。 データお預かり

災害にそなえて 災害時のそなえも万全に

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迷惑メール対策

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もっとつながりやすく より快適に、ご利用いただくために

電波サポート24
ご要望をいただいたお客さまのご自宅の電波調査と改善対策を無料で行っています。 電波サポート24

お子さまを守る 大切なお子さまへ、あんしんのケータイライフを

フィルタリング・機能制限

安心アクセス for iOS
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(探す側のみ対応)
※auスマートパス会員は無料 安心ナビ

わからないにこたえる 購入前から、購入後まで

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スマートフォンで楽しみたいことを楽しめるところまで、徹底してサポートする会員制のサポートサービスです。 auスマートサポート
見ながらサポート
端末設定・操作方法が分からない場合など、オペレーターが画面を共有しながらお客さまのご利用をサポートします。 見ながらサポート

おトクな買い替え 機種変更の負担を少なく

アップグレードプログラム
ご購入した対象機種を12カ月間ご利用いただくと、旧機種代金の分割支払金残額の一部(最大7カ月分)が実質無料! アップグレードプログラム

auケータイをご利用のお客さま

盗難・紛失にそなえて いざという時のために

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大災害時、ケータイが避難ツールになる!ケータイがつながりにくくてもOK 災害時ナビ
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毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます 災害用伝言板
緊急速報メール
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