故障診断Q&A

• M52「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
  ONに設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの動作がおこなえません。設定をOFFにしてご利用ください。
  
  
• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されていませんか？
  

• USBケーブルでパソコンと接続していませんか？
  
  
• M43「着信拒否」を設定していませんか？
  
  
• M52「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
  
  
• 着信転送（フル転送）を設定していませんか？
  
  
• au ICカードが挿入されていますか？
  

• アドレス帳登録時にシークレット設定をONに設定し、さらにM427「シークレット」を表示しないに設定していませんか？
  「シークレット」を表示するに設定してください。
  
  
• M413「アドレス帳ロック」の着信時相手表示を「表示しない」に設定していませんか？
  アドレス帳ロックの着信時相手表示を「表示する」に設定してください。
  

• キー操作が無効になる設定をしていませんか？
  待受中にセンターキーを長押し（約1秒以上）して、設定を解除してください。
  

• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外のものが挿入されていませんか？
  お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。
  

• Eメールでは使用できない文字を使おうとしていませんか？
  
  

• 上下キーで明るさ調整をおこなってください。
  
  
• レンズ部に指紋や油脂などがつくと、ピントが合わなくなったり、髪の毛やホコリなどのゴミがついて誤って読み取ったりすることがあります。読み取る前に柔らかい布などで拭いてください。
  

• レンズ部が汚れていませんか？
  レンズ部が汚れている場合、やわらかい布で拭いてみてください。
  
  
• シャッターボタンを押すとき手ぶれをおこしていませんか？
  手ぶれをおこさないようにしっかり固定してください。
  
  
• 被写体が動いていませんか？
  被写体が動かないように静止させてください。
  
  
• フォーカス設定がマニュアルになっていませんか？
  MF表示を確認し、マニュアル設定の場合は手動でピント合わせを行ってください。
  
  
• 被写体と近づきすぎていませんか？
  被写体との距離を10cm以上離してお使いください。
  
  
• 撮影時に手ブレしていませんか？
  手ブレ補正機能を使用することにより改善される場合があります。
  

• W63SA本体のホイップアンテナは伸ばすと90°まで倒すことができます。アンテナの向きや角度を変えて一番よく映る方向を探してみてください。
  
  
• 室内で見る場合は、窓の近くでご利用ください。
  
  
• テレビの電波の受信状況によっては、W63SA本体のホイップアンテナを伸ばさないほうがよく映る場合があります。
  

• テレビ（ワンセグ）起動中に電池残量が「1」になると、メッセージを表示して終了します。
  
  
• オフタイマーを設定していませんか？
  オフタイマーを設定していると設定した時間が過ぎたときに、終了確認の画面が表示され終了します。
  

• デジタルラジオ起動中に電池残量が「1」になるとメッセージを表示して終了します。
  
  
• オフタイマーを設定していませんか？
  オフタイマーを設定していると設定した時間がすぎたときに、終了確認の画面が表示され終了します。
  

• 本体のホイップアンテナまたはイヤホンコードをいっぱいに伸ばして一番よく聴こえる方向を探してください。
  
  
• できる限り窓のそばに移動して聴くようにしてください。
  

• ディスプレイの明るさを調整してみてください。
  M321「ディスプレイ照明」で、明るさ設定を変更することにより電池の消耗を抑えることができます。
  
  
• テレビ（ワンセグ）が起動したままになっていませんか？
  テレビ（ワンセグ）起動中は、ディスプレイの上部に□が表示されます。BGM再生中はテレビ番組の映像は表示されませんが、au Media Tunerアプリは起動したままです。そのため、視聴時と同様に電池は消耗されます。
  
  
• テレビ（ワンセグ）のオフタイマーを上手にご活用ください。
  au Media Tunerアプリの［機能］の［オフタイマー］を設定し、au Media Tunerアプリがこまめに自動終了するようにしてください。
  
  
• テレビ（ワンセグ）はイヤホンでのご利用をお勧めします。
  スピーカーを鳴らすために駆動電流が流れ、電池の消耗が早くなります。そのため、テレビ（ワンセグ）を視聴するときは、スピーカー音量調節を必要最小限にするか、またはイヤホンをご利用ください。 au Media Tunerアプリの［機能］の[音声設定]の[出力先]で設定できます。
  
  
• 気づくとディスプレイやキーが点灯していることがありませんか？
  カバンやポケットに入れているときにサイドキーが誤動作しないように、閉じたときにキー操作を無効にする設定をお勧めします。待受中にセンターキーを長押し（約１秒以上）すると、サイドキー操作が無効になります。なお、もう一度長押しすると設定が解除されます。
  
  
• お客様のご利用エリアは電波の良いところですか？
  電波の弱い場所で使用する場合、通話やEZweb接続の品質を保つためにW63SAからの送信出力が高くなります。このため、待受時間が短くなることがあります。
  
  
• 全消灯の待ち時間を長めに設定していませんか？
  全消灯への待ち時間を長めに設定した場合や頻繁にW63SAを開閉した場合は電池持ちが悪くなることがあります。
  
  
• 電池パックの寿命ではありませんか？
  電池パックには寿命があります。充電しても機能が回復しない場合は寿命ですので指定の新しい電池パックをご購入ください。なお、寿命は使用状態などによって異なります。
  
  
• メール作成中やEZweb接続中のままにしていませんか？
  メール作成中やEZweb接続中などの操作中は、待受画面に戻らずにそのまま操作が続いた状態となります。このようなときは、通常の待受状態より多く電池を消耗しますので、待受時間は短くなります。
  
  
• 大きな音量で鳴らしていませんか？
  FMラジオ、テレビ（ワンセグ）、LISMO Player等、音声を使う機能は音量を上げるほど電池の消耗が早くなります。必要最小限の音量でご使用ください。
  

• W63SAまたは卓上ホルダの充電端子が汚れていませんか？
  乾いた綿棒などで定期的に清掃してください。
  
  
• 卓上ホルダに装着したとき、ストラップなどが挟まっていませんか？
  

• パソコンのOSはWindows Vista®/Windows®XP/2000ですか？
  Windows®98には対応しておりませんのでご了承ください。
  
  
• microSD™メモリカードのフォーマットを、W63SA以外の機種で行っていませんか？
  W63SAでフォーマットされたものをご使用ください。