故障診断Q&A

• 充電された電池パックが正しく装着されていますか？
  
  
• 本体、ACアダプタ、卓上ホルダの端子に汚れが付着している場合には、乾いた綿棒等で清掃してください。
  
  
• 充電開始直後に電源を入れた場合には電源が入らない事がありますので少し充電をした後に電源を入れてください。
  

• 共通ACアダプタ01/02（別売）又は共通DCアダプタ01（別売）を使用されていますか？
  
  
• 外部接続端子や充電端子の汚れはありませんか？
  
  
• 充電を開始すると、充電ランプは点灯していますか？
  正常に充電する場合でも、電池の状態を調べてから充電を開始する為、充電ランプが点灯するまでにしばらく時間がかかる事があります。
  
  
• 卓上ホルダを使用して充電する場合には、「カチッ」っと音がするまで正しくセットしてください。
  

• 弱電界の場所に長時間いた場合
  
  
• 高速移動を長時間続けた場合
  
  
• TV電話、カメラ、EZアプリ（BREW®）、テレビ（ワンセグ）、ミュージックプレイヤー、メール、EZweb、を長時間使用したり、使用途中で中断したままにしている場合
  
  
• ディスプレイ照明の明るさ設定（M3213）を明るくした場合、照明点灯時間（M3211）を長くした場合、微灯時間（M3212）を長くした場合、またキー照明を点灯して暗い場所で長時間使用した場合
  
  
• 簡易ライト機能（モバイルライト）を繰り返し点灯した場合
  
  
• 電池が寿命となった場合
  

• USB充電は本体の電源が入った状態で行ってください、電源がOFFではUSB充電はできません。
  
  
• 同梱のUSBケーブルでは充電できません、USB充電（M574）を「ON」に設定し、USB充電ケーブル01（別売）を使用するとデータ通信しながら充電ができます。
  

• フォーカス設定を確認してください。ピントの合う距離は、マクロAF：10cm〜30cm、標準AF：30cm以上です。
  
  
• レンズ部に指紋や油脂が付いている時は柔らかい布等で拭取ってください、強くこするとレンズを傷付ける恐れがあります。
  
  
• シャッターを押してすぐに手（本体）を動かすと手ブレの原因となりますので、シャッター音が鳴り終わるまで本体を動かさないでください。
  
  
• 手ブレ補正機能を「オート」にすると軽減する事ができます。
  
  
• 室内など光量が十分でない場所では手ブレが起こりやすくなります。また被写体が動いた場合もぶれた画像になります。
  

• カメラレンズの汚れを取り、名刺がディスプレイ内に収まる程度（約10cm離して）で読み取りを行うと、読み取りしやすくなります。
  
  
• 名刺によっては正しく読み取れないものがありますが故障ではありません。部分的に読み取りできない場合はアドレス帳登録した後、修正を行ってください。
  

• 本体に金属を含むシールを貼り付けたり、金属製のストラップを付けると電波状態が悪くなる場合があります。
  
  
• 特定の相手のみで発生する時は、着信拒否設定（M43）を設定されていないか確認してください。また相手が着信拒否設定をしている場合、電話はつながりません。
  
  
• 電波OFFモード（M52）が［ON］になっていないか確認してください。
  

• 電波状態を確認してください。サービスエリア内でも、ビルの谷間や地下等では電波が届きにくくなり、相手の声が途切れたり、聞き取りにくくなる事があります。
  
  
• レシーバー（受話口）部分に耳が確実に当たっていますか、少しずれると極端に音が小さくなる事があります。
  
  
• マイク（送話口）やレシーバー（受話口）部分にシールを貼っていませんか？
  また、水滴やホコリ等が入った事はありませんか、片通話や通話中の雑音の原因となる事があります。
  
  
• 本体のアンテナ部分に手が触れていませんか？
  アンテナは本体の上下に内蔵されています。手で覆ったりすると電波感度に悪影響を与える事があります。
  

• au ICカードが正しくセットされていない場合、au ICカードを認識できない事があります。au ICカードのトレイを引き出し金属面を上に、三角の切り欠きを手前左側にセットして正しく挿入してください。正しくセットしないで無理な力で挿入すると故障の原因になります。
  
  
• au ICカードの端子面が汚れている場合は接触不良により表示される事があります。一度電源を切り、端子面を清掃して再度電源を入れてください。
  
  
• お客様の端末にセットされたau ICカードのみ使えます。それ以外のau ICカードは使えません。
  

• キー照明（M322）でキー照明を「OFF」に設定していませんか？
  
  
• 周囲が明るい所では、キー照明は点灯しません。
  

• FMトランスミッターの音楽再生とナビアプリの出力を「ON」に設定した場合にはスピーカーから音声は出ません、本体から音を出す時はM271で「音楽再生中」と「ナビアプリ中」の設定を「OFF」に設定してください。
  
  
• Bluetooth®機器と接続時の音声出力は接続機器となり本体のスピーカー/イヤホンから音声は出ません、本体から音を出す時は、Bluetooth®のワイヤレス機器選択（M2721）を「OFF（スピーカー/イヤホン）」に設定してください。
  

• アドレス帳にシークレットONで登録された個人名はシークレット（M427）を「表示しない」にすると着信時と着信履歴に名前が表示されずに番号のみの表示になります。またアドレス帳にも表示されません。
  
  
• アドレス帳ロック（M413）を「ON」に設定後に着信時相手表示を「表示しない」にすると着信時に相手の名前も番号も表示されません。
  

• アドレス帳ロック（M413）を「ON」に設定後に着信時相手表示を「表示しない」に設定していませんか？
  
  
• 個別設定している相手がシークレット設定されていませんか？
  
  
• 同じ電話番号が2つ以上アドレス帳に登録されていませんか？片方のみ個別着信設定した場合には個別着信設定しないアドレス帳で動作する事もあります。
  

• microSD™メモリカードは初期化されていますか？初期化されていない場合にはW62SHで初期化してください。（初期化するとそれまで保存されていたデータはすべて消去されます。）
  
  
• 他の携帯電話やパソコン等で初期化されたmicroSD™メモリカードは、W62SHでは使用できない場合があります。
  
  
• 大容量のデータのあるmicroSD™メモリカードを読み込む場合には時間のかかる事があります。
  

• ホイップアンテナを伸ばしていますか、FM電波を飛ばしますのでアンテナを伸ばしてください。
  
  
• Bluetooth®機器が接続中または接続待ち状態ではありませんか？音声出力はBluetooth®機器が優先されますのでFMトランスミッターを使う時はBluetooth®のワイヤレス機器選択（M2721）を「OFF（スピーカー/イヤホン）」に設定してください。
  
  
• イヤホンやUSBケーブルを挿入していませんか？
  

• 他のアプリを使用中で、そのアプリを終了しない場合
  録画開始時には2分前にアラームが鳴ります。アラームの鳴動時に他のアプリが起動している場合は、待受画面に戻って［録画予約］を選択する必要があります。
  
  
• 感度が悪くワンセグが受信できない場合
  感度が良い窓側等に移動してください。
  
  
• 電池容量が不足（目盛りが1以下）の場合
  十分に充電しておくか、ACアダプタをご使用ください。
  
  
• 録画先のメモリ容量が不足する場合
  録画先のmicroSD™または内蔵メモリの容量をご確認ください。
  
  
• 録画予約を設定後、放送エリアを移動した場合には録画できません。エリア設定後に予約をやり直してください。
  

• テレビ電話/グループテレビ電話はCDMA 1X WINのサービスエリア内のみ利用できます、確認はM5711で出来ます。
  
  
• 自分の映像を撮るには、携帯を自分撮りポジションにしてください。
  

• 海外とのテレビ電話は出来ません
  
  
• 110、119、118番等は自動的に音声通話に切り替わります。
  
  
• 通話料は発信者のみに時間に応じてかかります。
  
  
• 留守番サービスや着信転送サービスは受けられません。
  
  
• ハンズフリー機器によるテレビ電話/グループテレビ電話の使用はできません。