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W61Sトップ : 故障診断Q&A

故障診断Q&A

外部メモリ関連 基本機能 カメラ関連 Bluetooth®機能 LISMO Player関連
au Media Tuner関連 電源・電池・充電関連

■外部メモリ関連

使用できる外部メモリカードについて。
microSDカードにデータを保存できない。microSDカードに保存されていたデータが表示されない。

■基本機能

電源を入れて待受画面が表示されるまで時間がかかる。
EZアプリが消えた。
EZweb操作中、メール操作中、その他の操作中に画面の明るさが変化したり、キー照明が点灯したり消灯したりする。
通話中に音が途切れて聞こえない/感度が悪い。
ハンズフリー通話中に通話が終了してしまう。
キーロックがかからない。

■カメラ関連

スマイルシャッターモードで撮影できない。
手ブレ補正がされない。
デジタルズームができない。
デジカメモードと壁紙モードを切替えられない。
ミニフォトが作成できない。
GPS情報が付加できない。
カメラモードが勝手に終了してしまう。
保存した画像をプリントしたい。
カメラ撮影時に、TOPアイコンが動いてしまう。

■Bluetooth®機能

Bluetooth®機器と接続できない。
ハンズフリー登録をしたが音楽が聴けない。

■LISMO Player関連

LISMO Player使用中にメール受信音が鳴らない。
連続再生時間が短い。

■au Media Tuner関連

au Media Tunerが中断してしまう。
EZテレビ/デジタルラジオBGM受信時中断してしまう。

■電源・電池・充電関連

充電に時間がかかる。
電源がきれる・リセットする。
待受時間が短い/電池持ちが悪い。

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外部メモリ関連

  使用できる外部メモリカードについて。


  microSDカードです。メモリースティックマイクロ(M2)、メモリースティックデュオは使用できません。

  microSDカードにデータを保存できない。microSDカードに保存されていたデータが表示されない。


  著作権保護が設定されているデータはコピーできません。また、一部の著作権保護が設定されているデータを移動もできません。
着うたフル®/ビデオクリップの一部から作成した着うた®、壁紙は保存できません。

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基本機能

  電源を入れて待受画面が表示されるまで時間がかかる。


  電源を入れたときにau ICカードを読み込むため、待受画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。
この間、キーが効かなくなる場合がありますが故障ではありません。

  EZアプリが消えた。


  「メモリリセット(M453)」、「EZアプリリセット(M454)」、「オールリセット(M455)」を行うと、ダウンロードアプリやお買い上げ時のEZアプリ、サービスを登録していないFeliCa対応EZアプリが消去されます。もう一度ご利用になる場合は、「EZアプリを探そう!」、「EZ FeliCaサイトへ接続」からダウンロードしてください。

ダウンロードの際、別途通信料が必要となります。

  EZweb操作中、メール操作中、その他の操作中に画面の明るさが変化したり、キー照明が点灯したり消灯したりする。


  周囲の明るさは、明るさセンサで感知しています。[自動調節モード]に設定すると、周囲の明るさに応じてディスプレイ照明の明るさが変化します。指などで覆わないようにご注意ください。

メインメニューを表示→[機能/設定]→[画面表示]→[照明]→ディスプレイ照明→明るさ設定

  通話中に音が途切れて聞こえない/感度が悪い。


  通話時やEZweb利用時に、内蔵アンテナ部付近を指や金属物などで触れたり覆ったりすると電波感度が弱まる場合があります。
特に内蔵アンテナ部付近にシールなどを貼らないでください。

  ハンズフリー通話中に通話が終了してしまう。


  ハンズフリー通話中に、切断されたBluetooth®接続を復旧している状態になると、通話が終了してしまうことがあります。

[設定]
Bluetoothメニューを表示→[接続待ち開始/停止]→[接続待ち開始]

  キーロックがかからない。


  スライドを閉じた状態でキーロックをかけてください。また、キーロックは開閉に連動していますので、開くと一時解除され、閉じると再度ロックがかかります。

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カメラ関連

  スマイルシャッターモードで撮影できない。


  サブカメラでは撮影できません。
スマイルシャッターモードでは、顔検出は[ON]、フォーカス設定は[OFF]に設定され、AFモード、セルフタイマー、シーンセレクションの[夜景]または[暗闇]は設定できません。

  手ブレ補正がされない。


  連写撮影時やBestPic撮影時は[OFF]になります。
次のような場合は、手ブレ補正が効きにくくなることがあります(手ブレが大きいとき/ズームを使用しているとき/シーンセレクションを[夜景]、[暗闇]に設定しているとき)。
サブカメラでの撮影時は設定できません。

手ブレ補正機能は、手ブレを軽減するものであり、効果は被写体や撮影条件により異なります。

  デジタルズームができない。


  顔検出「ON」に設定している場合はデジタルズームをご利用できません。

  デジカメモードと壁紙モードを切替えられない。


  数字「1」キーを押してカメラモードをフォト(壁紙モード)に切替えられます。
またはモニター画面を表示→[メニュー]→[フォト設定]→[撮影]→[カメラモード切替]にて行ってください。

  ミニフォトが作成できない。


  microSDカードを取り付けて、フォト(デジカメモード)で撮影したとき、[0.3M]にリサイズされた画像がデータフォルダ(本体)の[ミニフォトフォルダ]にも保存されるように設定できます。

データフォルダ画面(本体)を表示→[サブメニュー]→[ミニフォト作成]→[ON]

[ON]に設定すると、データフォルダ(本体)のフォトをmicroSDカードへ移動した場合も、リサイズされた画像が[ミニフォトフォルダ]に保存されます。

  GPS情報が付加できない。


  データフォルダのフォト、ピクチャー、ムービーなどの画像データにGPS情報を付加できます。
データの種類やサイズ、拡張子によっては、GPS情報を付加できません。

  カメラモードが勝手に終了してしまう。


  カメラを起動中に約1分間何もしないと、自動的にカメラ機能が終了し、1つ前の画面に戻ります。

  保存した画像をプリントしたい。


  W61Sでは画像を1枚ずつプリントするスタンダードプリントと、選択した画像を1枚の画像としてプリントするインデックスプリントに対応しています。

[設定]
画像を選択して指定する場合
  1. microSDメニューを表示→[DPOFプリント予約]→[スタンダードプリント]/[インデックスプリント]のどちらかを選択→[選択画像]→フォルダを選択→画像を選択
    [全画像]:デジカメフォルダ内のすべての画像を予約

  2. サブメニュー→各項目を設定→完了→設定

  カメラ撮影時に、TOPアイコンが動いてしまう。


  画面の向きに合わせて画像の表示方向を変更しています。「縦横判別」を「OFF」に設定してください。

モニター画面を表示→[メニュー]→[フォト設定]→[設定]→[縦横判別]画面の向きに合わせて画像の表示方向を変更しないを設定

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Bluetooth®機能

  Bluetooth®機器と接続できない。


  USBケーブルなどとBluetooth®機能は同時に使用することができません。
電池残量がなくなった場合は、Bluetooth®通信が中断され、電源が切れます。
接続相手リストで接続相手を削除すると、登録されたパスキーも削除されます。
それ以降、同じ機器と接続する場合はパスキーを入力する必要があります。

  ハンズフリー登録をしたが音楽が聴けない。


  登録したハンズフリー出力機器は、「ワイヤレス機器選択」の設定をOFFから変更しないと使用できません。

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LISMO Player関連

  LISMO Player使用中にメール受信音が鳴らない。


  ステレオイヤホン接続中やマナーモード設定中など、設定どおりに動作しない場合があります。

  連続再生時間が短い。


  連続再生時間 (ステレオイヤホン使用時)
本体着うたフル®、CD読み込みデータ約24時間20分
microSDカード着うたフル®、CD読み込みデータ約22時間30分

連続再生時間は、充電状態、気温などの使用環境、使用場所の電波状況、機能の設定などによって短くなることがあります。

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au Media Tuner関連

  au Media Tunerが中断してしまう。


  EZテレビ(ワンセグ)を見ているときにメールなどを受信すると、映像や音声が乱れることがあります。
電波状況によって映像や音声が途切れたり、止まったりする場合があります。

  EZテレビ/デジタルラジオBGM受信時中断してしまう。


  BGM受信中に着信があった場合やメールを受信した場合、アラームで設定した時刻になった場合は、BGM受信が中断します。
利用している機能によってはBGM受信が終了する場合があります。

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電源・電池・充電関連

  充電に時間がかかる。


  充電時間の目安は、電源を切った状態で[ACアダプタ:約160分][DCアダプタ:約180分]です。
電源を入れた状態で充電する場合、充電時間は長くなります。
充電中表示をONにすると充電時間は長くなる場合があります。

[設定]
充電中点灯:メインメニューを表示→[機能/設定]→[画面表示]→[照明]→[充電中表示]

  電源がきれる・リセットする。


  電池パック端子部分に異物が付着している可能性があります。
一度電池パックを外し、電池パックと本体の端子を乾いた綿棒などで拭いてから、再度ご使用下さい。
au ICカードの端子面に汚れや異物が付着している可能性があります。一度au ICカードを外し、au ICカードの端子面をやわらかい布や乾いた綿棒などで拭いてから、再度ご使用下さい。
電池残量がなくなった場合は、Bluetooth®通信が中断され、電源が切れます。

  待受時間が短い/電池持ちが悪い。


  EZweb接続中およびBREWアプリ起動状態で放置していませんか?
⇒操作中にW61Sを放置した場合、待受画面に戻らずに操作が継続した状態となります。

待受EZアプリを起動していませんか?
⇒通常状態より電池を消耗している場合があります。

お客様のご利用エリアは電波の良いところですか?
⇒電波の弱い場所で頻繁に使用していると、電池の持ちが悪くなる場合があります。

バックライトの点灯時間を長めに設定していませんか?
⇒バックライト点灯中は、通話と同等の電力を消費しているため、電池の持ちが悪くなる場合があります。

次の場合も電池の持ち時間が短くなります。
  • 移動を頻繁にしたとき。

  • 電波の状態の悪い場所(弱電界)に長時間いたとき。

  • メール作成、受信メールを読む(表示)等、長時間キーを操作したとき。

「明るさセンサ:自動調節モード」にすると、周囲環境によっては、各動作での電池持ちは長くなる場合もあります。

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