auお客さまサポート 確認する 調べる

確認する

1. auお客さまサポート画面を表示→[確認する]
   メインメニューを表示→[機能/設定]→[時間/料金/申込]→[料金照会]→[はい]を選択しても確認する画面を表示できます。
   

   通話料・通信料照会	今月(前日または前々日まで)の割引適用後の概算通話料、パケット通信料、EZ回収代行料金、au国際電話通話料を照会
   ご請求金額照会	ご請求金額の照会(6ヶ月分)と金額の内訳(最新の1ヶ月分)を照会
   契約情報照会	お客様コードやau電話機のご利用期間などのご契約内容を確認
   有料サービス利用情報	お客様の購入されている有料サービス情報の照会や、EZパスワードの初期化、変更
   auインターネット料金 お知らせサービス	毎月のau電話料金請求書情報をEZwebやPC版ホームページで照会
   KDDIインターネット料金 お知らせサービス	KDDIまとめて請求・KDDI他サービスの料金照会/登録内容の確認、変更
   ポイント照会	auポイントプログラムの現在のポイント数を照会
   auプレミアメンバーズ	auポイント優遇会員(登録料・月額料無料)の受付
   変更受付確認	過去3ヶ月に受け付けした各種変更受付の内容を確認
   未払い料金照会	前月までの未払い料金を照会
   料金のお支払い	今月のご請求や未払い料金を振込用紙なしでお支払い

EZリストを確認するには

1. auお客さまサポート画面を表示→[確認する]→[有料サービス利用情報]→[継続利用確認(EZリスト)]
   
   • EZwebメニューを表示→[有料サービス情報]を選択しても表示できます。
     
     
   • お客様が購入されている有料情報サービスのリストと料金が表示されます。[EZ有料サービスご利用上の注意]を選択すると、ご利用上の注意が表示されます。有料情報サービスを選択すると、有料情報サービスのコンテンツを表示します。
     

EZパスワードを初期化/変更するには

EZパスワードを変更する場合

1. auお客さまサポート画面を表示→[確認する]→[有料サービス利用情報]
   →[EZパスワード初期化・変更]→[EZパスワードの変更]※→現在のEZパスワードを入力
   →[OK]→任意の4桁の数字を入力→再び同じ4桁の数字を入力→[OK]
   
   ※ 初回設定の際は[ご利用上の注意]をご確認いただき、[承諾する]を選択してください。
   
   
   • [EZパスワード初期化・変更]で[EZパスワードの初期化]を選択すると、パスワードは初期値に戻ります。
     
     
   • 「プレミアムEZパスワード」も同様の操作で初期化、変更ができます。
     

EZパスワードの入力を省略するには

1. auお客さまサポート画面を表示→[確認する]→[有料サービス利用情報]
   →[EZパスワード入力省略設定※]→現在のEZパスワードを入力→[OK]→[承諾する]
   →[入力を省略する]→[OK]
   
   ※ 初回設定の際は[ご利用上の注意]をご確認いただき、[承諾する]を選択してください。
   
   
   • 「プレミアムEZパスワード」も同様の操作で入力省略設定ができます。
     

パスワード入力の省略を設定し第三者に不正に利用されたとしても、これが契約者自らの利用とみなされることを承諾していただきます。 一部のデジタルコンテンツ(BREW®他)およびモバイルショッピングの商品をご購入の際は、毎回パスワードの入力が必要となります。

		このオンラインマニュアルは、携帯電話に付属の取扱説明書から抜粋の上、再構成したものです。 詳細内容をご希望の方は取扱説明書ダウンロードサービスをご利用ください。