故障診断Q&A

• お使いの周辺が大きな音を発生する場合、制御のため通話音の途切れが発生することがあります。大きな音の発生する場所を避けてご使用ください。
  
  
• マイク部を指でおおっていませんか。
  
  
• ビュースタイルでのマイクの位置にご注意ください。
  

• 通話中・EZweb接続中やau Media Tuner、カメラ機能、EZアプリご利用中などは待受中より多くの電池を消費しています。さらにディスプレイ照明が点灯したり、電波の弱い所で使用されますと、電池の消耗は大きくなります。その際、電池パックは通常時より温かくなることがありますが、故障ではありません。
  
  
• 充電中に操作を行うと、充電と放電を繰り返す場合があり、通常より温かくなりますが、異常ではありません。なお、充電中など外部から電源を供給されている状態で、W61H本体・充電機器に長時間触れないでください。低温やけどの原因になる場合があります。
  

• レンズ部に指紋や油がつくと、ピントが合わなくなります。
  
  
• マクロモードに設定されていませんか。マクロモードを解除してください。
  

• 暗い場所での撮影では、感度を上げておりますので画像がざらつくことがあります。また、フォト画質の設定によっては、ファイルサイズを少なくするため、データの圧縮によるノイズが現れることがあります。
  
  
• フォトモニター画面では、ズームインすると画面が若干粗く表示される場合があります。
  

• 設定方法
  アドレスキー（サブメニュー）→［撮影環境設定］→［撮影補正］→項目を選択→センターキー
  
  『項目』
  補正1（50Hz）：電源周波数が50Hzの場合（東日本）
  補正2（60Hz）：電源周波数が60Hzの場合（西日本）
  

• テレビ（ワンセグ）を視聴する際は、テレビの電波を十分に受信できるようにTV内蔵アンテナを手でおおわないでください。
  
  
• 十分な受信感度を得られない場合、本体を開いた状態でご利用ください。本体を開いた状態にすることで、受信感度をより向上させることができます。
  
  
• 地上デジタルテレビ放送はテレビの電波の弱い状態（極限）まで良好な受信を維持します。そのため、極限以上にテレビの電波が弱くなると突然、映像・音声が途切れる状態となりますが、故障ではありません。
  
  
• テレビ放送の送信塔の近くでは、映像・音声が途切れたり、ブロック状に映像が欠けるなどの症状が出ることがありますが、故障ではありません。
  

• 低温時はコントラストが低下したり、模様の輪郭が薄く残って見えたりする場合がありますが、電子ペーパーの性質によるもので故障ではありません。常温になれば正常に戻ります。
  
  
• アニメーション動作時、前の表示が薄く残って見える場合がありますが、故障ではありません。
  

• 高温時は電子ペーパーの保護のため、アニメーション動作が停止します。
  
  
• 待受時には、10分間隔でアニメーション表示します。
  

• 落下などの衝撃が加わると、表示される場合がありますが、故障ではありません。
  
  
• センターキーを押すと、W61Hの電源を自動的にOFFした後、もう一度ONになります。
  
  
• 繰り返し「au ICカード（UIM）アクセスエラーが発生しました」と表示された場合は、正しくau ICカードが取り付けられているかどうかご確認ください。
  
  
• au ICカードの端子が汚れていると、表示される場合があります。端子が汚れていたり、ゴミが付着している場合は、乾いた布などで端子から取り除いてください。
  

• 利用したいサービスプロバイダのアプリはダウンロードされていますか。
  
  
• FeliCaロック、EZアプリ制限、遠隔オートロックが設定されてませんか。
  
  
• FeliCaマークの部分をリーダー／ライターにかざしていますか。
  
  
• FeliCaチップの空き容量によっては、FeliCa対応EZアプリをダウンロードできない場合があります。その場合は、FeliCaチップ内の不要なデータを削除してください。
  

1. 電波の弱いところで使用する場合
   
   
   • 通話品質を確保するために、送信パワーを強くします。
     
   
   
2. ディスプレイの照明の設定状態について
   
   
   • 点灯時間が長く設定されていたり、明るさを通常より明るく設定している場合。
     
     
   • 待受微灯照明を設定している場合。
     
   
   
3. キーやディスプレイへのシールなどを貼り付けた場合について
   
   
   • 携帯電話を閉じた時にキーが押された状態になっている場合。
     
   
   
4. サイドキーの操作を有効に設定している場合について
   
   
   • カバンやバッグに携帯電話を入れた場合。気付かずにサイドキーが押される場合があります。
     
   
   
5. EZアプリ／PCサイトビューアーのご利用状態について
   
   
   • EZアプリを中断したままにしている場合。（テレビ（ワンセグ）音声BGM時を含む）
     
     
   • 待受EZアプリを設定している場合。
     
     
   • 使用するEZアプリによって処理負荷が異なるため電池の持ちがより短くなる場合があります。
     
     
   • PCサイトビューアー待受指定を設定している場合。
     
   
   
6. 機能ご利用時の状態について
   
   
   • EメールやEZwebの操作画面のまま携帯電話を閉じている場合
     
     
   • カメラ撮影モードのままの状態、もしくは閉じてもカメラ撮影モードのままの状態にしている場合。
     
     
   • ディスプレイをビュースタイル状態でご利用の場合。
     
   
   
7. 電池の寿命について
   
   
   • 充放電を繰り返すことで、電池容量は徐々に寿命に近づいていきます。特に高温や低温環境では充電容量が少なくなって充電しても使用できる時間が短くなります。お客様の使用状態により電池寿命は異なりますが、寿命の場合は電池の買い替えをおすすめいたします。
     
     
   • ACアダプタを接続した状態で各種操作を行いますと、短時間の充放電を繰り返す場合があり、電池寿命に影響を及ぼしますので、できるだけ使い切ってから充電することをおすすめいたします。
     

• W61Hを電波圏内に移動してください。
  
  
• 電波OFFにされている方は、電波OFFモード（M56）を「電波OFFしない」に設定の上、W61Hを電波圏内に移動してください。
  
  
• 時刻補正（M55）を「手動時計」に設定し、手動で時刻設定を行なってください。
  

• アラーム／カレンダー／スケジュール／タスクリスト機能の起動ができません。
  
  
• 発信履歴／Eメール／Cメール送信履歴など、時刻が正常に記録されません。
  
  
• 有効期限付き著作権データの再生ができません。
  

• マイク部を指、ハンドストラップなどでおおっていませんか。
  
  
• マイク感度が口述設定になっていませんか。会議モードに設定してください。
  
  
• 録音モードが容量節約になっていませんか。標準の設定にしてください。
  
  
• 周囲の雑音が大きいときや、音声が小さいときは、録音音声が聞き取りにくくなります。ご了承ください。
  

• Touch Message通信中は、FeliCaマーク同士を密着（3mm以内）させ、送受信が終了するまで動かさないようにしてください。
  
  
• 待受中や、待受EZアプリ中、FeliCaロックのクイック解除画面以外では、Touch Message受信を行えません。
  
  
• FeliCaロック中や電源OFF中は、送受信共にできません。
  
  
• アドレス帳の全件送信時は、認証パスワードは「1234」に設定されています。
  送信できない場合は、受信する機器と同じ認証パスワードを入力してください。
  
  
• アドレス帳の全件受信時は、認証パスワードは「1234」に設定されています。
  受信時の認証パスワードは変更できないため、au電話以外から受信する場合は、送信側で認証パスワード「1234」を入力してください。
  
  
• 相手の機器によっては密着させると通信できない場合があります。
  その場合は、少しだけ離したり角度を変えたりして通信させてください。
  
  
• 下記データの送信はできません。ご了承下さい。
  セカンドプロフのデータ、辞書データ、BMPデータ、クーポン内容、デコレーションメールテンプレート、デコレーションエモジパック、Flashデータ、著作権設定がされたフォルダ内のデータなど