故障診断Q&A

• M63「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
  ONに設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの動作がおこなえません。設定をOFFにしてご利用ください。
  
  
• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されていませんか？
  

• 着信転送サービス（フル転送や話中転送)を設定していませんか？
  
  
• M43「着信拒否」の「ワンコールカット機能」の時間設定を長めにしていませんか？
  
  
• M43「着信拒否」を設定していませんか？
  
  
• USBケーブルでパソコンと接続していませんか？
  マスストレージモード中はW53SAからUSBケーブルを抜くまでは、着信、発信、メール送受信、EZweb接続はできません。ご注意ください。
  

• M40「着信表示」がOFFになっている場合、ONに設定してください。
  
  
• アドレス帳登録時にシークレット設定をONに設定し、さらにM428「シークレット｣を表示しないに設定している場合、「シークレット｣を表示するに設定すると、着信時に名前が表示されます。
  

• ダイヤルキーに立体シールなどが貼られていませんか？
  閉じたときにキーが押されたままの状態になり、サイドキーがきかなくなります。また、キーが押されたままですと、電池の持ち時間にも影響が出ますのでご注意ください。
  
  
• サイドキー操作が無効になる設定をしていませんか？
  待受中にセンターキーを長押し（約1秒以上）して、設定を解除してください。
  

• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されている場合。また、自動的に電源が入って通知動作を行う場合は、下記の点についてもご確認ください。
  
  
• M472「入力要否設定」の「PIN1」を「入力不要」に設定してください。
  
  
• PIN1コードがロックされている場合、解除してください。PINロック解除コード（PIN1コード/セキュリティPINコード共通）を入力してください。
  
  ※ PIN1コードは第三者によるau ICカードの無断使用を防ぐためのものです。解除をする場合は、十分にお気を付けください。
  

• サイドキー操作時：1〜10秒
  
  
• 本体を閉めた時：1〜10秒
  

• Eメールでは使用できない文字を使おうとしていませんか？
  
  Eメールでは「!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[￥]^_`{|}~」以外の半角記号と半角カタカナは使用できません。使用できない文字を含むユーザー辞書データや顔文字は入力候補には表示されません。また、使用できない文字を含む貼り付けデータや定型文を貼り付けると、使用できない文字が半角スペースに置き換わります。ご注意ください。
  

• 上下キーで明るさ調整をおこなってください。
  
  
• レンズ部に指紋や油脂などがつくと、ピントが合わなくなったり、髪の毛やホコリなどのゴミがついて誤って読み取ったりすることがあります。読み取る前に柔らかい布などで拭いてください。
  

• レンズ部が汚れていませんか？
  レンズ部が汚れている場合、やわらかい布で拭いてみてください。
  
  
• シャッターボタンを押すとき手ぶれをおこしていませんか？
  手ぶれをおこさないようにしっかり固定してください。
  
  
• 被写体が動いていませんか？
  被写体が動かないように静止させてください。
  
  
• フォーカス設定がマニュアルになっていませんか？
  MF表示を確認し、マニュアル設定の場合は手動でピント合わせを行ってください。
  
  
• 被写体と近づきすぎていませんか？
  被写体との距離を10cm程度離してお使いください。
  

• W53SA本体のホイップアンテナは伸ばすと90°まで倒すことができます。アンテナの向きや角度を変えて一番よく映る方向を探してみてください。
  
  
• 室内で見る場合は、窓の近くでご利用ください。
  
  
• テレビの電波の受信状態によっては、W53SA本体のホイップアンテナを伸ばさないほうがよく映る場合があります。
  

• 電池残量表示が「1」のときは、EZテレビ（ワンセグ）を起動できません。また、EZテレビ（ワンセグ）起動中に「1」になると、自動的にEZテレビ（ワンセグ）が終了します。
  
  
• オフタイマーを設定していませんか？
  オフタイマーを設定していると設定した時間が過ぎたときに、自動的にEZテレビ（ワンセグ）が終了します。
  

• 本体を開いた状態：
  音量1以下で鳴り始め、設定した音量まで次第に大きくなります。
  
  
• 本体を閉じた状態：
  設定した音量で鳴ります。
  

• ディスプレイの明るさを調整してみてください。
  [M331]メインディスプレイ、[M332]サブディスプレイ照明で、明るさ設定を変更することにより電池の消費を抑えることができます。
  
  
• EZテレビ（ワンセグ）が起動したままになっていませんか？
  BGM再生中はテレビ番組の映像は表示されませんが、EZテレビ（ワンセグ）アプリは起動したままです。そのため、視聴時と同様に電池は消費されます。
  
  
• au Music Playerが起動したままになっていませんか？
  au Music Player起動中は、ディスプレイの上部にアイコンが表示されています。
  
  
• EZテレビ（ワンセグ）のオフタイマーを上手にご活用ください。
  EZテレビ（ワンセグ）アプリの［機能］→［各種設定］→［オフタイマー設定］を設定し、EZテレビ（ワンセグ）アプリがこまめに自動終了するようにしてみてください。
  
  
• EZテレビ(ワンセグ）はイヤホンでのご利用をお勧めします。
  スピーカーを鳴らすことで、電池の消耗が激しくなります。そのため、EZテレビを視聴するときは、スピーカー音量調節を必要最小限にするか、またはイヤホンをご利用ください。
  
  
• 気づくとディスプレイやキーが点灯していることがありませんか？
  カバンやポケットに入れているときにサイドキーが誤動作しないように、閉じたときにキー操作を無効にする設定をお勧めします。待受中にセンターキーを長押し（約1秒以上）すると、サイドキー操作が無効になります。なお、もう一度長押しすると設定が解除されます。
  
  
• お客様のご利用エリアは電波状態の良いところですか？
  電波の弱い場所で使用する場合、通話やEZweb接続の品質を保つためにW53SAからの送信出力が高くなります。このため、待受時間が短くなることがあります。
  
  
• 節電状態への待ち時間を長めに設定していませんか？
  節電状態への待ち時間を長めに設定した場合や頻繁にW53SAを開閉した場合は待受時間が短くなることがあります。
  
  
• メール作成中やEZweb接続中のままにしていませんか？
  メール作成中やEZweb接続中などの操作中は、待受画面に戻らずにそのまま操作が続いた状態となります。このようなときは、通常の待受状態より多く電池を消耗しますので、待受時間は短くなります。
  
  
• Hello Messengerの着信モードを「自動応答モード」に設定していませんか？
  自動応答モードでは他の方からミーティングのお誘いを受けると自動的にHello Messengerが立ち上がるので、気付かないうちにHello Messengerが起動して電池を消費することがあります。
  

• マナーモードが設定されていませんか？
  マナーモードを解除してください。
  
  
• M24「ボイス通知機能」が「2.各種通知」か「4.OFF」に設定されていませんか？
  「ボイス通知機能」を「1.時刻」か「3.時刻＋各種通知」に設定してください。