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EZアプリが消えた。
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「メモリリセット(M452)」、「EZアプリリセット（M453）」、「オールリセット（M454）」を行うと、ダウンロードアプリやお買い上げ時のEZアプリ、サービスを登録していないFeliCa対応EZアプリが消去されます。もう一度ご利用になる場合は、「EZアプリを探そう！」、「EZ FeliCaサイトへ接続」からダウンロードしてください。
※ ダウンロードの際、別途通信料が必要となります。
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カスタムメニューが登録できない。
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カスタムメニューには12件まで登録できます。
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カスタムメニューに登録できる機能は下記になります。
ツール：スケジュール、電卓、アラーム、モバイル辞書、オンライン辞書
音設定：通常着信、Eメール受信、Cメール受信
画面設定：メインディスプレイ、サブディスプレイ、文字サイズ
Eメール：Eメール新規作成、デコレーションメール作成、Eメール受信ボックス
Cメール：Cメール新規作成、Cメール受信ボックス
料金照会、ジョグ設定、電波OFFモード、機能/設定、データフォルダ、メモリースティック、フォト、ムービー、バーコードリーダー、デコ絵つくーる、エフェクトビジョン、EZ FeliCaメニュー、Touch Message、赤外線受信、PCサイトビューアー、au Music Player、メモ帳、プロフィール
ただし、ケータイアレンジデータによっては、カスタムメニューが表示されない場合があります。
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Touch Messageを利用して、データの送受信ができない。
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受信制限を[制限する］に設定している場合は受信することができません。
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FeliCaロックを[ON］に設定している場合は受信できません。
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FeliCaロック中や遠隔ロック中、電源を切っているとき、通話中はデータを送受信できません。
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待受画面が表示されている状態時のみ、データの受信が可能です。
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Touch Message通信中に音声着信があった場合は、通信が終了します。
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イヤホンで通話できない。
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同梱されているステレオイヤホンはマイクがついていないため本体のマイクで集音されます。
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平型スイッチ付きイヤホンマイク（別売）などを使用する時は「イヤホン種類」を「マイクつき」に設定してください。お買い上げ時は、「マイクなし」に設定されています。
【設定】
（待受画面から）メインメニュー→機能/設定→音設定→イヤホン設定→イヤホン種類
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過去モデルで同梱していた各マイク付リモコンは利用可能か？
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過去モデル同梱のマイク付リモコンはご利用いただくことができません。予めご了承ください。
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通話中に音が途切れて聞こえない/感度が悪い。
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電話中に内蔵アンテナ部を手などで覆うと感度が下がり、途切れたり雑音が入ったりすることがあります（アンテナは背面のカメラ上部に内蔵されています）。
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市外局番メモリが付加されない。
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「市外局番メモリ」をONにした場合に市外局番メモリが付加されます。
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電話番号に「プレフィックス設定」に登録されている番号を付加または入力した場合、市外局番を付加しません。
ただし、付加した「プレフィックス設定」の番号が特番（「184」、「186」、「1452」、「1612」、「1401」、「131」）で始まる場合は市外局番が付加されます。
【設定】
（待受画面から）メインメニュー→機能/設定→ユーザー補助→番号付加設定→プレフィックス設定・市外局番メモリ
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ケータイアップデートができない。
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ソフトウェア更新中は、移動しないでください。
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ソフトウェア更新中に電池パックを外さないでください。
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十分に充電してから更新してください。
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電波状態を確認してください。電波の受信状況が悪い場所では、ケータイアップデートに失敗することがあります。
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ソフトウェア更新が不要な場合は、ケータイアップデートはできません（「アップデートの必要はありません」と表示されます）。
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EZwebへアクセス中にフリーズする/画面が止まって、どのキーを押しても動作しない（キー音も鳴らない）。
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接続先のサイトによっては、たくさんのお客様からのアクセスが集中すると応答が遅くなる場合があります。その間はお客様の申告のように、電源キーを含むどのキーも動作しない（キー音もならない）状態になります。しばらく時間を置いてから、お客様申告のサイトを再度アクセスして確認してください。
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EZweb操作中、メール操作中、その他の操作中に画面の明るさが変化したり、キー照明が点灯したり消灯したりする。
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明るさセンサを「ON」にした場合、周囲の明るさによって、キー操作、開閉動作のタイミングで画面の明るさが変化したり、キー照明が点灯したり消灯したりします。
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遠隔ロックについて。
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「本体ロック解除」のデフォルトが「無効」のため設定を変更していない場合、遠隔ロックの解除は、あらかじめ登録した電話番号から電話をかけて着信を繰り返すか、安心ロックサービス（MyKDDI サイト or auお客様センター）を利用してください。
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電源が切れる、リセットする。
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電池パック端子部分に異物が付着している可能性があります。一度電池パックを外し、電池パックと本体の端子を乾いた綿棒などで拭いてから、再度ご使用下さい。
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待受時間が短い。
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操作中のままの状態では電力を多く消費して、待受時間が短くなります。
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EZweb接続中およびBREWアプリ起動状態で放置していませんか？
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待受EZアプリ、待受ピクチャーギャラリーを起動していませんか？
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お客様のご利用エリアは電波の良いところですか？
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バックライトの点灯時間を長めに設定していませんか？
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気がつくとカメラなどの選択や設定画面になっていたことはありませんか？
次の場合も待受時間が短くなります。
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移動を頻繁にしたとき。
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電波の状態の悪い場所（弱電界）に長時間いたとき。
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メール作成、受信メールを読む（表示）等、長時間キーを操作したとき。
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au Music Playerの連続再生時間が短い。
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着うたフル・au Music Portから転送した楽曲データを内蔵メモリーに保存した場合、DBEXが「OFF」の場合ステレオイヤホン使用時の連続再生時間は26時間になります。DBEXが「ON」の連続再生時間は21時間になります。なお、ボリューム設定や電波環境によっても、連続再生時間は短くなります。楽曲再生時の連続再生時間は、DBEXの設定で大きく異なってきます。初期設定ではDBEXが「ON」になっています。
※ DBEX設定をONすることにより、音質の最適化がされます。
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充電に時間がかかる/充電中に画面が消えず充電が早く終わらない/充電が終わらない。
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充電時間の目安は、電源を切った状態で[ACアダプタ：約130分][DCアダプタ：約160分]です。
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待受ピクチャーギャラリー設定中、［ビデオQVGA］のムービー録画中、エフェクトビジョン起動中、EZチャンネルプラス起動中、ライブカメラ再生中、au Music Player再生中、EZアプリ（BREW®）起動中、明るさ調節や充電中点灯の設定によっては、充電が完了しない場合があります。
【設定】
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充電中点灯：（待受画面から）メインメニュー→機能/設定→画面設定→照明設定→充電中点灯
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明るさ調節：（待受画面から）メインメニュー→機能/設定→画面設定→照明設定→明るさ調節
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使用していると、W53Sが温かくなる。
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電話/EZweb/EZアプリ/au Music Player等の操作を連続して行った場合は、通常より多くの電池を消耗しています。そのため、W53Sが待受時より温かくなることがありますが、異常ではありません。
なお、充電中など外部から電源を供給されている状態でW53Sに長時間触れないでください。低温やけどの原因となる場合があります。
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基本機能
EZアプリが消えた。
