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Sportioトップ : 故障診断Q&A

故障診断Q&A
通話関連 液晶表示関連 基本機能関連 メール関連
EZ関連 Run&Walk関連 microSDカード関連 電源・電池・充電関連
Bluetooth®関連 その他

■通話関連

圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる。EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。
 通話中相手の声が小さくなる。相手の声の大きさが変化する、途切れる。
 通話中自分の声や相手の声が伝わらない。

■液晶表示関連

ディスプレイ表示の画素が一部欠けている。
 ディスプレイの明るさが勝手に変わる。
 ディスプレイが傷つく。
 マルチプレイウィンドウの切り替えができない。

■基本機能関連

キーが誤操作する。
 キー操作ができない。
 定期的に着信LEDが点滅したり、バイブレータが振動する。
 撮影した画像がぼやける。ピントがあわない。

■メール関連

送信ボックス/受信ボックスの画面スクロールの動作が遅い。

■EZ関連

EZアプリが消えた。(復活させることはできないか？)
 災害時ナビの位置情報を取得するのに時間がかかる場合がある。
 EZニュースフラッシュが自動受信しない。
 ゲームをしていると画面の動きが遅くなったり一時的にとまったようになる。

■Run&Walk関連

カロリーカウンターのカウント数が実際の歩数とあわない。
 消費カロリーがゼロのまま動かない。
 カロリーカウンターの表示のタイミングが遅れる。
 カロリーカウンターのカウント数がリセットされてしまった。リセットされない。

■microSDカード関連

microSDカ−ドが取れない、入らない。
 microSDカ−ドが使えない。
 Sportioでダウンロ−ドしたデ−タを他の携帯電話で再生できない。
 外部メモリ転送モード中に操作できない。

■電源・電池・充電関連

電池の消耗を抑える設定はあるのか？
 電池の持ちが悪い。
 EZアプリを起動させていると、電池が早く消耗する。
 充電ができない。
 USB充電ができない。
 電源が切れる、落ちる。

■Bluetooth®関連

Bluetooth®対応の機器であればどのメーカーでも対応しているのか？
 ワイヤレス出力対応機器で音楽を聴くことができない。
 Bluetooth®機器との接続中に音が途切れる。

■その他

LISMO Portがインスト−ルできない。
 au ICカードのトレイが外れた。
 USBケーブルでパソコンと接続してもSportioが認識されない。
 赤外線通信が利用できない。
 ケ−タイアップデ−ト中に操作ができない。
 使用中に本体が温かくなる。

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通話関連

  圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる。EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。


  電波状態によっては、携帯電話の故障とは関係なく通話途切れなどが起こることがあります。ご了承ください。
携帯電話のアンテナバ−が3本であっても、故障ではなく電波の性質によって通話途切れやメ−ル送受信失敗、メ−ル受信の遅延などが発生する場合があります。時間や場所を変えてみてください。
携帯電話を持つとき、内蔵アンテナ付近を指や金属物などで触れたり、覆ったりすると電波感度が弱まることがあります。また内蔵アンテナ付近にシールなどを貼らないようにしてください。

  通話中相手の声が小さくなる。相手の声の大きさが変化する、途切れる。


  受話音声をお聞きになるときは、受話口が耳の中央にあたるようにしてお使いください。受話口（音声穴）が耳周囲にふさがれて音声が聞きづらくなる場合があります。
相手の声の大きさを調整するにはワープファンクションキー上/下キーで音量を調整し、センターキー（OK）を押して下さい。

  通話中自分の声や相手の声が伝わらない。


  マイクやレシ−バの穴をシ−ル等でふさいでいると声が伝わりにくくなります。
また、通話中にマイクを指などで覆わないようにご注意ください。相手にこちらの声が聞こえにくくなります。

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液晶表示関連

  ディスプレイ表示の画素が一部欠けている。


  Sportioで使用しているディスプレイは、非常に高度な技術で作られています。一部に点灯しないドット（点）や常時点灯するドット（点）が存在する場合がありますが、これらは故障ではありません。ご了承ください。

  ディスプレイの明るさが勝手に変わる。


  M321「ディスプレイ照明」の「明るさ設定」を「自動調節モード」に設定すると、周囲の明るさに応じてディスプレイ照明の明るさが変化します。

  ディスプレイが傷つく。


  ディスプレイが金属などの堅い部材にあたらないようにしてください。また金属などの堅い部材がディスプレイに触れるストラップは、傷の発生や破損の原因となることがありますのでご注意ください。

  マルチプレイウィンドウの切り替えができない。


  複数の機能を同時に起動し、切り替えながら操作ができます。
通信中や編集中、保存などの処理中にマルチキーが無効になる場合があります。
また、次のような場合は、マルチキーが無効となり、機能を切り替えることができません。ご了承ください。
  • ムービー録画中
  • 横向き画面を表示中
  • ケータイアップデート中
  • リセット中
  • キーロック設定中
  • 各種制限機能（オートロックなど）を設定後のロックNo.入力画面を表示中
  • 外部メモリ転送モード
  • データ通信サービス利用中

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基本機能関連

  キーが誤操作する。


  誤ってキーが押されると誤動作の原因となります。キーロックを設定（ロックキーをスライドする）することでキー入力を防ぐことができます。

  キー操作ができない。


  キーロックが設定（ロックキーをスライドする）されている場合があります。キーロックの設定の有無を確認してください。キーロックが設定されている場合は、電源キー以外は効きませんのでご注意願います。

  定期的に着信LEDが点滅したり、バイブレータが振動する。


  EZニュースフラッシュの受信があったときも、着信LEDが点滅したり、バイブレータが振動したりします。EZニュースフラッシュの受信の際の着信LEDやバイブレータの動作はM216にて設定できます。

  撮影した画像がぼやける。ピントがあわない。


  撮影時にはレンズや照度センサーに指や髪、ストラップなどがかからないようにご注意ください。
特に、横向きで撮影する場合は、レンズやモバイルライト、照度センサーにストラップや指がかかりやすくなりますのでご注意ください。
また、レンズ部に指紋や油脂などがつくとピントがあわなくなります。また、室内などの光量が十分でない場所では手ぶれが起きやすくなりますのでご注意ください。

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メール関連

  送信ボックス/受信ボックスの画面スクロールの動作が遅い。


  送信ボックス/受信ボックスの画面切替を「3行表示」に設定してください。「1行表示」にしていると、送受信相手や件名、添付データなどの条件により画面スクロールの動作が遅くなる場合があります。

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EZ関連

  EZアプリが消えた。(復活させることはできないか？)


  M453「メモリリセット」、M454「EZアプリリセット」、M455「オ−ルリセット」の操作を行うと、ご購入時にあらかじめダウンロ−ドされていたEZアプリを含め、全てのデ−タが消えてしまいます。ただし、サービス登録されているFeliCa対応EZアプリ、「EZアプリを探そう！」、「オープンアプリプレイヤー」「EZアプリ設定」は消えません。
その他のサ−ビスダウンロ−ドアプリケーションは「EZアプリを探そう！」から再取得可能です。
なお、ダウンロ−ドにかかるデ−タ通信料はお客様負担となります。ご了承ください。

  災害時ナビの位置情報を取得するのに時間がかかる場合がある。


  「災害時ナビ」をご利用の場合、電波状況によりGPS情報取得に時間がかかる場合があります。

  EZニュースフラッシュが自動受信しない。


  電話着信中や通話中、E/Cメール受信中、受信状態（圏外、電波OFFなど）により自動受信が完了されない場合があります。

  ゲームをしていると画面の動きが遅くなったり一時的にとまったようになる。


  ゲーム起動中にEZニュースフラッシュの受信、メール受信などがあると画面の動きが遅くなったり、一時的に止まったりしますが故障ではありません。ご了承ください。

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Run&Walk関連

  カロリーカウンターのカウント数が実際の歩数とあわない。


 
  • 計測した歩数や歩いた距離、消費カロリーは、あくまでも目安としてご活用ください。
  • 毎分60歩以上の速さで歩くと、歩数が計測されます。
  • 誤計測を防ぐために、歩き始めて数秒以上歩くと、そこまでの歩数がまとめて表示される仕組みになっています。表示が変わる前に立ち止まると歩数は計測されません。
  • 歩行していなくても同様の振動が加わった場合は、歩数として計測される場合があります。

次のような場合は、歩数が正確に計測されない場合があります。
  • 振動の多い場所で使用した場合
  • 階段や急斜面など上下運動が大きくなるような場合
  • すり足のような歩きかたの場合
  • 不規則な歩きかたになった場合（歩いたり走ったりした場合）
  • 極端にゆっくり歩いた場合
  • 着信中、アラ ーム中、スピーカ鳴動中の場合

次のような場合には歩数が計測されません。
  • バイブレータ振動中
  • 「カウンター設定」を「OFF」にしているとき
  • 電源を切っているとき

歩数を正確に計測するには、本体を装着する場所に注意してください。
  • 腰のベルトなどに装着する
  • かばんなどに固定する
  • 腰やかばんからストラップなどでぶら下げないようにする
  • かばんの中で本体が不規則な動きにならないようにする

  消費カロリーがゼロのまま動かない。


  Run&Walk設定で各種設定を行ってください。Run&Walk設定で各種設定（身長や体重など）を設定することで、待受画面に、Sportioで計測した歩数から計算した、歩いた距離と消費カロリーが表示されます。

  カロリーカウンターの表示のタイミングが遅れる。


  カウント数は約2秒ごとに更新されますのでその間に計測された歩数がまとめてカウントすることになります。

  カロリーカウンターのカウント数がリセットされてしまった。リセットされない。


  Run&Walk設定の「カウンターリセット時刻」で設定した時刻になると、歩数、歩いた距離および消費カロリーがリセットされます。「カウンターリセット時刻」で設定した時刻にならないとリセットできませんのでご注意ください。
また、「カウンターリセット時刻」を設定しない場合は0：00にリセットされます。

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microSDカード関連

  microSDカ−ドが取れない、入らない。


  microSDカードの差込み方向をご確認ください。逆向きで無理に差し込むと、取れなくなったり、破損するおそれがあります。正しい方向で差し込んでください。
また、ご利用になるmicroSDカードによっては取り出しにくい場合があります。
なお、SportioのmicroSDカードは本体の電源を切り、電池蓋と電池パックを取り外してから挿入/取り出ししてください。

  microSDカ−ドが使えない。


  microSDカ−ドが初期化されていない可能性がありますので、本体で初期化してください。

microSDカ−ドの初期化方法（手順）
  1. ワープファンクションキー
  2. 「microSDメニュ−」を選び、「サブメニュー」
  3. 「microSD初期化」を選択
  4. ロックNo.を入力
  5. 「はい」を選び、ワ−プファンクションキ−（決定）
  6. microSDカ−ドが初期化されます。

※ microSDカードを初期化すると、保存されていたデータは全て削除されます。

  Sportioでダウンロ−ドしたデ−タを他の携帯電話で再生できない。


  著作権保護ありデ−タの可能性があります。デ−タはご自分のSportioでのみ再生できます。microSDカ−ドの著作権保護フォルダへ移動したデ−タは、著作権保護フォルダに対応した機種に機種変更（電話番号の変更なし）した場合のみお使いになれます。
また機種変更後に著作権ありのデータが保存されているmicroSDカードをSportioで利用する場合、ファイル変換が必要な場合があります。microSDカードの空き容量が約5MBに満たない場合は、ファイル変換できない場合がありますので空き容量を確保してからファイル変換してください。
変換できるデータの種類は以下の通りです。
  • 着うたフル®
  • 着うた®(3G2形式のみ)
  • EZムービー(3G2形式のみ)
  • EZブック
  • メロディ(MMF形式)
  • アニメ&メロディ(MMF形式)
  • 静止画(JPG、PNG、GIF形式)
  • アニメ(GIF、MMF形式)
  • ボイス(QCP形式のみ)
  • カラオケ(MMF形式)
    (テキスト&メロディ、アニメ&テキスト&メロディ、アニメ&テキスト)
  • テキスト(MMF形式のみ)
  • マルチパック

ただし、再生回数制限、再生可能期限制限、再生可能期間制限が設定されているデータは変換できません。
いったんデータを変換すると、変換前のデータに戻すことはできません。データの変換は一括で行われます。ご注意ください。

  外部メモリ転送モード中に操作できない。


  外部メモリ転送モード利用中は操作できません。110番（警察）、119番（消防機関）、118番（海上保安本部）へ電話をかけることもできません。また、着信/メール受信などの受信動作、アラームなども動作しません。十分ご注意ください。

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電源・電池・充電関連

  電池の消耗を抑える設定はあるのか？


  ご購入時のカロリーカウンターの設定はONになっており、設定がOFFより電池の消耗は早くなります。カロリーカウンターを使用しない場合は設定をOFFにしてください。
また、M321「ディスプレイ照明」の各種設定や、M322「キー照明」などで電池の消耗を抑える設定にすることができます。

  電池の持ちが悪い。


  次のような場合には、通話をしなくても電池を早く消耗します。
  • 電波状況の悪い場所（弱電界）や圏外で長時間待受状態にする。
  • パソコンとの接続を行う。
  • メール機能、EZweb機能、EZアプリ、LISMO Playerなどを長時間使用する。
  • EZアプリを中断したままにしているとき。

  EZアプリを起動させていると、電池が早く消耗する。


  EZアプリが起動している※と、節電画面の状態になっていても電池の消耗が早くなります。
EZアプリを使用していない場合は、EZアプリを終了してください。
※ EZアプリ起動後の各項目の選択画面が表示されているときも含む。

  充電ができない。


  本体や卓上ホルダの充電端子が汚れている可能性があります。充電端子を乾いた綿棒で清掃してください。充電の際は、必ず指定の充電機器を使用して充電してください。
卓上ホルダ使用時は、卓上ホルダのロックがかかるまで本体を押し込み充電ランプが点灯していることを確認してください。
※ 卓上ホルダを使った充電方法と、外部接続端子を使った充電方法を同時に行わないようご注意ください。

  USB充電ができない。


  USBドライバをインストールしてから充電してください。
M574「USB設定」を「ON」に設定しても、電源が切れているときは充電できません。
また、USBケーブル（試供品）やUSBケーブルWIN（別売）では、USB（USBバスパワー）による充電はできません。
必ず、別売のUSB充電ケーブル01（0201HAA）を使用してください。

  電源が切れる、落ちる。


  電源端子・充電端子の汚れなどにより、接触不良となっている可能性があります。
電源端子・充電端子をときどき乾いた綿棒などで掃除してください。また、このとき強い力を加えて電源端子を変形させないようご注意ください。

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Bluetooth®関連

  Bluetooth®対応の機器であればどのメーカーでも対応しているのか？


  Sportio対応外部機器に関しては下記のサイトでご確認ください。
動作確認済みの機器を記載してありますが、すべての動作を保証するものではありませんので、ご了承ください。

  ワイヤレス出力対応機器で音楽を聴くことができない。


  SCMS-T方式で著作権保護されているワイヤレス対応機器でのみ、LISMO Playerを聴くことができます。ただし、番組によってはSCMS-T方式に対応したワイヤレス対応機器でも聞くことができない場合があります。SCMS-T方式に非対応のワイヤレス対応機器を接続しても聴くことはできません。
USBケーブルなどとBluetooth®機能は同時に使用することができない場合があります。
※ SCMS-T方式とは、著作権保護方式名となります。

  Bluetooth®機器との接続中に音が途切れる。


  Bluetooth®機器とSportioの間に身体や物体を挟むと通信速度の低下による音途切れや雑音の原因となることがありますので、ご使用の際には、なるべくBluetooth®機器とSportioの間には身体や物体を挟まない状態でご利用ください。

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その他

  LISMO Portがインスト−ルできない。


  LISMO Portの対応OSは、Microsoft® Windows®版のみでの対応となります。
パソコンのOSをご確認ください。

  au ICカードのトレイが外れた。


  過度の力を加えますとau ICカードのトレイは外れますが、故障ではありません。
au ICカードのトレイが外れたときは、トレイをまっすぐ押し込んでください。
無理に取り出そうとすると、トレイが壊れたり紛失したりすることがありますのでご注意ください。

  USBケーブルでパソコンと接続してもSportioが認識されない。


  SportioのUSBケ−ブルを使用する際には、パソコンにSportio専用のUSBドライバをインスト−ルしてから使用してください。
USBドライバは、付属のCD-ROMもしくは下記URLにて取得してください。
対応OSは、Microsoft® Windows® XP/Windows Vista® 32ビット版の各日本語版となっております。

  赤外線通信が利用できない。


  デ−タの送受信が終わるまでは、相手側の赤外線ポ−ト部分に向けたままにして動かさないでください。
直射日光が当たる場所や蛍光灯の真下、赤外線装置の近くでは、正常に通信できない場合があります。
赤外線の通信距離は20cm以内でご利用ください。

  ケ−タイアップデ−ト中に操作ができない。


  ソフトウェアの更新中は操作できません。110番（警察）、119番（消防機関）、118番（海上保安本部）へ電話をかけることもできません。また、アラームなども動作しません。十分ご注意ください。

  使用中に本体が温かくなる。


  通話中や充電中など、温かくなることがありますが異常ではありません。ご了承ください。

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