故障診断Q&A

• M63「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
  ONに設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの動作が行えません。設定をOFFにしてご利用ください。但し、緊急通報番号(110(警察)、118(海上保安本部)、119(消防機関))へは電話をかけることができます。
  
  
• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されていませんか？
  お客様ご自身のauICカードを挿入してご利用ください。
  

• 着信転送サービス（フル転送や話中転送)を設定していませんか？
  
  
• M43「着信拒否」の「ワンコールカット機能」の時間設定を長めにしていませんか？
  
  
• M43「着信拒否」を設定していませんか？
  
  
• USBケーブルでパソコンと接続していませんか？
  外部メモリー転送モード中はINFOBAR 2からUSBケーブルを抜くまでは、着信、発信、メール送受信、EZweb接続はできません。ご注意ください。
  
  
• M217「絵文字deメロディ」を優先設定していませんか？
  
  
• M49「着信表示」をOFFにしていませんか？
  その場合、個別着信音を設定していても、M2で設定している着信音が鳴動します。
  

• M49「着信表示」がOFFになっている場合、ONに設定してください。
  
  
• アドレス帳登録時にシークレット設定をONに設定し、さらにM427「シークレット」を表示しないに設定している場合、「シークレット」を表示するに設定すると、着信時に名前が表示されます。
  
  
• M422「アドレス帳制限」がONで、かつ着信名前表示が表示しないに設定されている場合、M422「アドレス帳制限」をOFFに設定するか、M422「アドレス帳制限」をONにて着信名前表示を「表示する」に設定すると、着信時に名前が表示されます。
  

• au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されている場合。
  

• M462「入力要否設定」の「PIN1」を「入力不要」に設定してください。
  
  
• PIN1コードがロックされている場合、解除してください。PINロック解除コード（PIN1コード／セキュリティPINコード共通）を入力してください。
  
  ※ PIN1コードは第三者によるau ICカードの無断使用を防ぐためのものです。解除をする場合は、十分にお気を付けください。
  

• レンズ部が汚れていませんか？
  レンズ部が汚れている場合、柔らかい布で拭いてみてください。
  
  
• シャッターボタンを押すとき手ぶれをおこしていませんか？
  手ぶれをおこさないようにしっかり固定してください。
  
  
• 被写体が動いていませんか？
  被写体が動かないように静止させてください。
  
  
• フォーカス設定がマニュアルになっていませんか？
  MF表示を確認し、マニュアル設定の場合は手動でピント合わせを行ってください。
  
  
• 被写体と近づきすぎていませんか？
  被写体との距離を10cm程度離してお使いください。
  

• 同梱の三洋丸型イヤホンジャック変換アダプタ03を取り付けてご使用ください。
  
  
• 室内で見る場合は、窓の近くでご利用ください。
  

• 電池残量表示が「1」のときは、EZテレビ（ワンセグ）を起動できません。また、EZテレビ（ワンセグ）起動中に「1」になると、自動的にEZテレビ（ワンセグ）が終了します。
  
  
• オフタイマーを設定していませんか？
  オフタイマーを設定していると設定した時間が過ぎたときに、自動的にEZテレビ（ワンセグ）が終了します。
  

• 着信音、アラーム音に動画データを設定している。
  
  
• 着信音、アラーム音の設定項目の画像に動画データを設定している。
  

• イヤホンコードをいっぱいに伸ばし、一番よく聴こえる方向を探してください。
  
  
• 室内ではできる限り窓の側に移動して聴くようにしてください。
  
  
• 「ラジオ機能設定」の「オート／モノラル切替」で、モノラルに設定変更してください。
  

• ディスプレイの明るさを調整してみてください。
  M3212「明るさ設定」で、明るさ設定を変更することにより電池の消費を抑えることができます。また、M311「待受画面」にて、暗い画面（黒が主体の画面）を選択することでも電池の消費を抑えることができます。
  
  
• EZテレビ（ワンセグ）やEZ・FMが起動したままになっていませんか？
  BGM再生中はテレビ番組の映像は表示されませんが、アプリは起動したままです。そのため、視聴時と同様に電池は消費されます。
  
  
• au Music Playerが起動したままになっていませんか？
  au Music Player起動中は、ディスプレイの上部にアイコンが表示されています。
  
  
• EZテレビ（ワンセグ）のオフタイマーを上手にご活用ください。
  EZテレビ（ワンセグ）アプリの［機能］→［各種設定］→［オフタイマー設定］を設定し、EZテレビ（ワンセグ）アプリがこまめに自動終了するようにしてみてください。
  
  
• EZテレビ(ワンセグ）はイヤホンでのご利用をお勧めします。
  スピーカーを鳴らすことで、電池の消耗が激しくなります。そのため、EZテレビ（ワンセグ）を視聴するときは、スピーカー音量調節を必要最小限にするか、またはイヤホンをご利用ください。
  
  
• 気づくとディスプレイやキーが点灯していることがありませんか？
  カバンやポケットに入れているときに誤動作しないように、キー操作が無効になる設定をしておくことをお勧めします。待受中にセンターキーを長押し（約1秒以上）すると、キー操作が無効になります。なお、もう一度長押しすると設定が解除されます。
  
  
• お客様のご利用エリアは電波状態の良いところですか？
  電波の弱い場所で使用する場合、通話やEZweb接続の品質を保つためにINFOBAR 2からの送信出力が高くなります。このため、電池の持ちが悪くなることがあります。
  
  
• 節電状態への待ち時間を長めに設定していませんか？
  節電状態への待ち時間を長めに設定した場合は電池の持ちが悪くなることがあります。
  
  
• メール作成中やEZweb接続中のままにしていませんか？
  メール作成中やEZweb接続中などの操作中は、待受画面に戻らずにそのまま操作が続いた状態となります。このようなときは、通常の待受状態より多く電池を消耗しますので、待受時間は短くなります。
  

• パソコンのOSはWindows Vista/XP/2000ですか？
  Windows 98/MEなどには対応しておりませんのでご了承ください。
  
  
• microSD™メモリカードのフォーマットを、INFOBAR 2以外の機種で行っていませんか？
  INFOBAR 2でフォーマットされたものをご使用ください。
  

1. Java™アプリはEZwebからのみインストール可能です。PCサイトビューアーからはダウンロードもインストールもできません。
   
   
2. Java™アプリはMIDP2.0に準拠したものに対応しています。詳細はauホームページをご参照ください。
   http://www.au.kddi.com/ezfactory/tec/spec/openappli.html
   
   
3. Java™アプリはmicroSD™メモリーカードにはバックアップできません。
   
   
4. Java™アプリはmicroSD™メモリーカードからはインストールできません。