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A5529Tトップ : 故障診断Q&A

故障診断Q&A
通話関連 液晶表示関連 基本機能関連 microSD™メモリカード関連 カメラ関連
電源・電池・充電関係 イヤホンマイク関連 その他

■通話関連

圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる、EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。
 通話中自分の声や相手の声が伝わらない。
 通話中相手の声が小さくなる。相手の声の大きさが変化する、途切れる。
 特定の相手に電話をかけると接続できなかったアナウンスが流れたり、「この電話番号からの電話はお受けできません」などのアナウンスが流れて通話できない。
 地下街やエレベーターから出たときなど「圏外」状態からすぐに「圏内」に復帰したい。
 電話がかけられない。
 こちらの声が相手側に聞こえない。

■液晶表示関連

ディスプレイ表示の画素が一部欠けている。
 ディスプレイの色にムラがある。
 いつのまにかディスプレイが真っ黒になっている。
 端末を閉じた後、サブディスプレイの表示が消えている。

■基本機能関連

キ−操作ができない。
 簡易留守メモが勝手に起動してしまう。簡易留守メモのアイコンが勝手に表示する。
 本体を閉じたときに誤動作する。
 ダウンロ−ドしたデ−タを着信登録できない。
 ペア登録相手の情報が消えてしまった。

■microSD™メモリカ−ド関連

microSD™メモリカ−ドが取れない、入らない。
 microSD™メモリカ−ドが使えない。
 microSD™メモリカ−ドがロックしない。
 対応するmicroSD™メモリカ−ドを知りたい。

■カメラ関連

室内でカメラ撮影すると画面がちらつく。
 撮影した画像がぼやける、ピントが合わない。
 画像に青い点や白い点などがでる。
 画像がザラザラする。
 画面が一瞬白くなったり、暗くなったりする。

■電源・電池・充電関係

電源が入らない、入りにくい。
 電源が勝手に切れている。
 電池の持ちが悪い。
 充電ができない。
 電池の消耗を抑える設定はあるのか？
 電池パックの脱着の仕方は？

■イヤホンマイク関連

イヤホンマイクでの通話時、相手側にノイズが聞こえたり、聞こえにくかったりする。

■その他

EZアプリが消えた。(復活させることはできないか？)
 制限モード、かんたんモードを同時に設定するには？
 本体に磁石を近づけると画面が消える。
 ケ−タイアップデ−ト中に操作ができない。
 赤外線通信が利用できない。
 使用中に本体が温かくなる。
 大音量ブザーが使えない。

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通話関連

  圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる、EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。


  電波状態によっては、携帯電話の故障とは関係なく通話が途切れなどが起こることがあります。ご了承ください。
また、携帯電話のアンテナバ−が3本であっても、故障ではなく電波の性質によって通話途切れやメ−ル送受信失敗、メ−ル受信の遅延などが発生する場合があります。時間や場所を変えてみてください。
また、携帯電話を持つとき、内蔵アンテナ付近を手で覆うと受信感度が低下することがあります。内蔵アンテナ付近を手で覆ったり指で触れたり、シールなどを貼ったりしないようにしてください。
※ 内蔵アンテナは、電池パック収納部の下部に内蔵されております。

  通話中自分の声や相手の声が伝わらない。


  マイクやレシ−バの穴をプリントシ−ル等でふさいでいると声が伝わりにくくなります。また、通話中にマイク部を指でふさいだり、頬に触れている場合にも声が伝わりにくくなりますのでご注意ください。

  通話中相手の声が小さくなる。相手の声の大きさが変化する、途切れる。


  耳の当て方によってはレシ−バ（受話口）の中心がずれている可能性があります。耳がレシ−バ（受話口）からずれないようご注意ください。

  特定の相手に電話をかけると接続できなかったアナウンスが流れたり、「この電話番号からの電話はお受けできません」などのアナウンスが流れて通話できない。


  相手側が着信拒否をしたり着信拒否機能を設定している可能性があります。
相手側の設定を確認してください。

  地下街やエレベーターから出たときなど「圏外」状態からすぐに「圏内」に復帰したい。


  「圏外」表示中に「発信／ペアキー」を1秒以上長押し(ベストコネクト)すると、より良い電波を探索します。「圏外」表示中でも、すぐに圏内に復帰できる場合があります。

  電話がかけられない。


  「ダイヤル発信制限」、「アドレス帳制限」設定時は、ロックNo.を入力して「ダイヤル発信制限」、「アドレス帳制限」を解除してご使用ください。M53「電波OFFモード」設定時は、「電波OFFモード」を解除してご使用ください。
共通ハンズフリーキットなど外部機器接続の際には、各種制限を解除してご使用ください。

  こちらの声が相手側に聞こえない。


  スピーカー受話にした場合は、相手の声がスピーカーから聞こえますが、こちらの声は相手側に聞こえないため、お話になる場合は、レシーバー受話に戻してください。

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液晶表示関連

  ディスプレイ表示の画素が一部欠けている。


  A5529Tで使用しているディスプレイは、非常に高度な技術で作られています。一部に点灯しないドット（点）や常時点灯するドット（点）が存在する場合がありますが、これらは故障ではありません。ご了承ください。

  ディスプレイの色にムラがある。


  バックライトが点灯したときに光源のLEDの特性により、色ムラや輝度ムラが発生することがありますが、これらは故障ではありません。ご了承ください。

  いつのまにかディスプレイが真っ黒になっている。


  節電画面機能により一定時間、着信や操作が無い場合、自動的に画面表示をOFFにして電池消耗を節約します。節電画面移行するまでの時間は、M313「節電画面」の設定で10秒〜3分の間で変更できます。なお、お買い上げ時は、20秒に設定されています。電池消耗を抑えるために、節電画面の時間設定を短めに設定することをお勧めします。

  端末を閉じた後、サブディスプレイの表示が消えている。


  端末を閉じた4秒後に、サブディスプレイの表示は自動的に消えます。表示させたいときはサイドキーを押してください。

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基本機能関連

  キ−操作ができない。


  M411「オ−トロック中」、M412「遠隔オ−トロック」中はロックNo.を入力して、ロックの解除をしてご使用ください。
「サイドキ−操作無効」設定がされている場合には、本体を閉じたまま操作できませんので解除してご使用ください。

  簡易留守メモが勝手に起動してしまう。簡易留守メモのアイコンが勝手に表示する。


  着信時に「サイドキ−1(メモ側）」を1秒以上長押しすると、簡易留守メモが起動し、アイコンが表示されます。着信時に誤って「サイドキ−1(メモ側）」を押していないか確認してください。

  本体を閉じたときに誤動作する。


  ディスプレイやキーのある面にシールなどが貼られていた場合、本体を閉じたときにそのシールがキーなどを押してしまい、誤動作や閉じた状態でのキー操作ができなくなる原因となりますのでご注意ください。

  ダウンロ−ドしたデ−タを着信登録できない。


  着信登録できるデータ種別でも、以下の制限で登録できない場合があります。
  • EZムービー：着信画面に登録できるのは「著作権保護なし」の240KB以下のデータです。音声＋画像データを設定した場合は、音声と動画の両方が再生されます。ただし、データによっては登録できない場合もあります。ご了承ください。
  • サウンド：アニメ＆メロディ、着Flash(アニメ）では、「Eメール受信音」「お知らせ受信音」「Cメール受信音」は登録先として表示されません。
  • 着うた®：EZ「着うた®」は240KB以下のデータのみ登録できます。

  ペア登録相手の情報が消えてしまった。


  アドレス帳のペア相手の情報を消去すると、ペア登録している情報も消えてしまいますので、ご注意ください。

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microSD™メモリカ−ド関連

  microSD™メモリカ−ドが取れない、入らない。


  microSD™メモリカードの差し込み方向をご確認ください。逆向きで無理に差し込むと、取れなくなったり、破損するおそれがあります。正しい方向で差し込んでください。
また、ご利用になるmicroSD™メモリカードによっては取り出しにくい場合があります。

  microSD™メモリカ−ドが使えない。


  microSD™メモリカ−ドが初期化されていない可能性がありますので、本体で初期化してください。
microSD™メモリカ−ドの初期化方法(手順）
  1. ワ−プファンクションキー
  2. 「SDカ−ドメニュ−」を選び、ワ−プファンクションキ−（選択）
  3. 「SDカ−ド初期化」を選択
  4. ロックNo.を入力
  5. 「はい」を選び、ワ−プファンクションキ−（決定）
  6. microSD™メモリカ−ドが初期化されます。

    7. ※ microSD™メモリカードを初期化すると、保存されていたデータは全て削除されます。

  microSD™メモリカ−ドがロックしない。


  microSD™カードを取り出すときは無理に引き抜かないでください。破損したり、ロックできなくなる原因となりますのでご注意ください。

  対応するmicroSD™メモリカ−ドを知りたい。


  対応するメ−カや容量については、取扱説明書に記載してあります。
最新情報につきましては下記auホ−ムペ−ジをご覧いただくようお願いします。
  • 外部メモリ対応一覧
    http://www.au.kddi.com/seihin/shuhenkiki/kiki/gaibu_memory.html

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カメラ関連

  室内でカメラ撮影すると画面がちらつく。


  蛍光灯照明の室内で撮影する場合、蛍光灯のフリッカー（人の目では感じられない、ごく微少なちらつき）を感知してしまい、ちらつきや、うすい縞模様などが出る場合がありますが、故障ではありません。

  撮影した画像がぼやける、ピントが合わない。


  マクロ撮影モ−ドになっていたり、レンズに指紋や油脂などがついているとピントが合わなくなります。また、室内などの光量が十分でない場所では手ぶれが起きやすくなりますのでご注意ください。

  画像に青い点や白い点などがでる。


  暗い場所での撮影では、青い点や白い点などがでることがありますが、故障ではありません。

  画像がザラザラする。


  暗い場所での撮影時は、感度を上げておりますので画像がざらつくことがあります。また、ファインダ−画面中は、ズ−ムインすると画面が若干粗く表示される場合がありますが、故障ではありません。

  画面が一瞬白くなったり、暗くなったりする。


  動いている被写体を撮影するときや、暗いところから明るいところに移動した時、画面が一瞬白くなったり、暗くなったりしますが故障ではありません。画面の明るさが安定してから撮影してください。

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電源・電池・充電関係

  電源が入らない、入りにくい。


  電源が入るまでに多少の時間がかかります。「Now Loading...」の画面が表示されるまで、電源ボタンを押し続けてください。

  電源が勝手に切れている。


  M64「オ−トパワ−オフ」をONに設定していないか、また、電池残量が少なくなっていなかったかご確認ください。

  電池の持ちが悪い。


  こんなときには、通話をしなくても電池を早く消耗します。
  • 携帯電話の開閉を頻繁にしたとき。
  • 長時間、長距離移動したとき。
  • 電波状況の悪い場所（弱電界）に長時間いたとき。
  • メ−ルの作成操作や、受信メ−ルを読む（表示）など、長時間キ−操作をしたとき。
  • EZwebを長時間利用したとき。

  充電ができない。


  本体や卓上ホルダの充電端子が汚れている可能性があります。充電端子を乾いた綿棒で清掃してください。充電の際は、必ず指定の共通ACアダプタまたはDCアダプタを使用して充電してください。
卓上ホルダ使用時は、卓上ホルダのロックがかかるまで本体を押し込み充電ランプが点灯していることを確認してください。

  電池の消耗を抑える設定はあるのか？


  M32「照明設定」や、メインディスプレイのM313「節電画面」などで電池の消耗を抑える設定にすることができます。

  電池パックの脱着の仕方は？


 
  • 取り外し方
    電池パックをコネクタ方向(ｶﾒﾗ/ｽﾋﾟｰｶ方向）に押しながら▲印に指を当てて持ちあげます。
    ※ コネクタの方向に押さなかったり、▲印以外から持ち上げようとすると、コネクタを破損するおそれがあります。
  • 取り付け方
    本体のコネクタ(−＋）に電池パックのコネクタ（−＋）を合せて電池パックを本体に差し込みます。

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イヤホンマイク関連

  イヤホンマイクでの通話時、相手側にノイズが聞こえたり、聞こえにくかったりする。


  イヤホンマイクでの通話は、M27「イヤホン設定」にて接続するイヤホンの設定を確認してください。設定が異なると通話時のノイズ等で聞こえにくくなります。ご購入時のイヤホン設定は、「マイクなし」の設定となっておりますので、マイク付きイヤホン（別売）を使用する場合は本体のイヤホン設定を「マイクあり」に変更してください。

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その他

  EZアプリが消えた。(復活させることはできないか？)


  M442「メモリリセット」、M443「EZアプリリセット」、M445「オ−ルリセット」を行うと、ご購入時にあらかじめダウンロ−ドされていたEZアプリを含め、全てのデ−タが消えてしまいます。ただし、「EZアプリを探そう！」、「EZアプリ設定」は消えません。なお、削除されたサ−ビスダウンロ−ドアプリケーションは「EZアプリを探そう！」から再取得可能ですが、ダウンロ−ドにかかるデ−タ通信料はお客様負担となります。ご了承ください。

  制限モード、かんたんモードを同時に設定するには？


  制限モード、かんたんモードを同時に設定するには、先に制限モードを設定してから、かんたんモードを設定してください。

  本体に磁石を近づけると画面が消える。


  本体が開いているか、もしくは閉じているかを識別するために、磁気センサを使用しておりますので、磁石などを本体に近づけると誤動作します。磁石などを本体に近づけないでください。

  ケ−タイアップデ−ト中に操作ができない。


  ソフトウェアの更新中は操作ができません。110番（警察）、119番（消防・救急）、118番(海上保安本部）へ電話をかけることもできません。また、M62「アラ−ム」なども動作しません。十分ご注意ください。

  赤外線通信が利用できない。


  赤外線ポートに指などが、かからないようにご注意ください。
デ−タの送受信が終わるまでは、相手側の赤外線ポ−ト部分に向けたままにして動かさないでください。
直射日光が当たる場所や蛍光灯の真下、赤外線装置の近くでは、正常に通信できない場合があります。
赤外線の通信距離は20cm以内でご利用ください。

  使用中に本体が温かくなる。


  通話中や充電中など、温かくなることがありますが、異常ではありません。ご了承ください。

  大音量ブザーが使えない。


  お買い上げ時は、大音量ブザーは「OFF」に設定されています。大音量ブザーを利用するには、大音量ブザーの設定を「ON」に設定してください。
  1. ワープファンクションキー
  2. 「機能」を選びワープファンクションキー（選択）
  3. [2][8]⇒「ON」を選び、ワープファンクションキー（決定)

  • 大音量ブザーを鳴らす
    大音量ブザー「ON」の設定で待受画面⇒[#](1秒以上長押し)

    • ※ ロックNo.を入力しワープファンクションキー(OK)を押すか、110番（警察）,119番（消防･救急）,118番（海上保安本部）へ電話をかけることで大音量ブザーは止まります。

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