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圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる、EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。
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- A5525SAのアンテナは、本体に内蔵されています。(マイクの下(キー側の下部)に配置)
- 内蔵アンテナ付近に触れたり、金属製のストラップが触れたりすると一時的に無線感度が弱まる特性を持っています。
- 内蔵アンテナ部にラベル・シールなどを貼り付けるとラベル・シールの材質によっては無線性能を悪化させます。内蔵アンテナ部には貼り付けないようにしてください。
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発信できない/着信しない。
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- 電波OFFモード(M53)が「ON」に設定されていませんか？
ONに設定すると電波を遮断するため、電話をかける・受ける、EZwebに接続する、メールを送信する・受信するなどの操作が行えません。設定をOFFにしてご使用ください。
但し、110(警察)、118(海上保安本部)、119(消防機関)へは電話をかけることができます。電波OFFモードは、メール作成中などに、着信やメール受信により操作が中断されないようにしたいときに設定することを目的としています。
- 着信制限(M44)が設定されていませんか？
着信転送サービスが設定されていませんか？
着信転送サービス(フル転送)を設定時は、かかってきた電話が全て他の電話に転送される為、転送元の電話には着信しません。サービスを解除してください。
- 電波状態が悪い場所ではありませんか？アンテナ表示を確認して電波状態の良いところに移動してご使用ください。
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発信できない時がある。
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- ダイヤル発信制限(M421)、アドレス帳制限(M422)が設定されていませんか？
設定をご確認の上、制限が設定されている場合は、解除してご使用ください。
- ジュニアモードに設定されていませんか？
ジュニアモード中は、ペア相手以外またはアドレス帳に登録されている相手以外への発信はできない仕様となっております。ジュニアモードを解除してください。
- ティーンズモード/ジュニアモードに設定されていませんか？
ティーンズ/ジュニア制限で制限時間を超えた場合はペア登録者以外に発信出来なくなります。ティーンズモード/ジュニアモードを解除するか、制限時間を変更してください。
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着信音が短い。
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着信お知らせではありませんか？
auお留守番センターに接続された後に不在着信として着信お知らせが受信されます。受信時の音はM23お知らせ受信の設定時間で鳴ります。
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サブディスプレイの照明が点灯しない。
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サイドキー操作 閉じた時無効が設定されていませんか？
サイドキー無効に設定すると、閉じている時のキー操作で照明が点灯しません。(サイドキー無効設定時はメインディスプレイ下段に鍵アイコンが点灯しています。センターキー長押しにして解除できます。)
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開いた時に時計表示するのが遅い。
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オープン画面をONに設定していませんか？
オープン画面をONに設定すると、開いた時に設定した画像が表示されますが、オープン画面と待受画面の画像を同じ画像に設定すると、時計表示が一定時間遅れて表示されます。
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突然画面が真っ暗になる。
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一定時間キー操作をしない状態が続くと、電池の消耗を防ぐために自動的に節電状態になり、メインディスプレイが真っ暗になります。操作を開始すると元通り照明が点灯します。真っ暗になるまでの時間を変更したい場合は、節電設定(M314)で移行時間を10秒〜5分の間で設定することができます。(初期値は30秒に設定されています。)時間を長く設定されますと、電池の持ち時間に影響しますのでご注意ください。
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画面に、画素欠けや常時点灯する画素がある。
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A5525SAのディスプレイは、非常に精密度の高い技術で作られていますが、画面の一部に点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。A5525SAのディスプレイの動作に影響を与える故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。
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アラームが設定時間になっても動作しない。
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ジュニアモードに設定されていませんか？
ジュニアモードに設定すると”通常モード”で設定されたアラームは動作しません。ジュニアモードご使用の場合は、ジュニアモードでアラーム設定してください。
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アラームの音が鳴らない。
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マナーモード(アラーム優先:OFF)になっていませんか？
オートマナーON機能が設定されていませんか？
マナーモードのアラーム優先をONに設定してください。
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アドレス帳で指定した画像が表示されない。
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通常着信音を着Flashやムービーに設定すると指定着信画像は表示されません。
アドレス帳制限(M422)が設定されていませんか？
アドレス帳制限が設定されていますと、指定着信画像は表示されません。
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イヤホン通話ができない、または相手側にこちらの声が遠いと言われる。
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マイクがついていないイヤホンでイヤホン種類(M281)をマイクつきに設定するとこちらの声は無音になります。その場合はマイクなしに設定すると、本体マイクを使い通話ができます。マイクなしで使用時は口から近いところに本体を置いて通話してください。(初期値はマイクつきに設定されています。)
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通話中にこちらの声が相手に届かない。
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ハンズフリー機能(M61)がスピーカ受話に設定されていませんか？
スピーカ受話にされますと、こちらの声は無音になります。
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カメラ撮影時の画像が少し暗い。
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明るさ調節で改善できます。撮影時にスクロールキー右を押すと明るくなり、スクロールキー左を押すと暗くなります。
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室内で撮影するとき、画面に縞模様がでる。
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蛍光灯のフリッカー(人の目では感じられない、ごく微妙なちらつき)を感知してしまい、薄い縞模様がでる場合があります。故障ではありませんので、ご了承ください。
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撮影した画像がぼやける。
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次のようなとき、画像がぼやけたりします。ご注意ください。
- レンズが汚れていませんか？
⇒乾いた柔らかい布で拭いてみてください。
- シャッターボタンを押すとき手ぶれをおこしていませんか？
⇒携帯電話本体を固定して撮影願います。
- 被写体が動いている場合
⇒出来る限り静止した状態で撮影してください。
- マクロ撮影モードになっていませんか？
⇒マクロ撮影モードの場合、被写体との最適距離は10cm程度です。
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マナーモードでもシャッター音が鳴る。
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いたずら撮影に配慮し、シャッター音は消すことができない仕様になっています。
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連写モードが設定できない。
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フォトサイズをVGAサイズまたはSXGAサイズに設定していたり、アドレス帳など他の機能からフォト撮影を行う場合は連写モードに設定できません。
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本体を閉じて自分撮りするとき、シャッターを押した後、サブディスプレイに映っている自分の画像が上下逆さまになる。
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モニター画面では、鏡像表示のため、撮影すると画像が左右反転する仕様となっております。そのため、フォトサイズをVGAサイズまたはSXGAサイズに設定し本体を閉じて縦向きに持って自分撮りをする場合、上下に反転したように見えます。撮影時サブディスプレイに人マークが表示された場合は、その向きに本体の向きを合わせて撮影してください。
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キャラクターリーダーがうまく使えない。
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キャラクターリーダーで文字を撮影する際、カメラのレンズに指紋や汚れが付着している場合は、正常な読み込みが行えないことがあります。読み込みを行う際はカメラのレンズを柔らかい布で拭き取ってから行ってください。
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バーコード(QRコード)がうまく読み取れない。
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上下キーで明るさ調整をおこなってください。レンズ部に指紋や油脂などがつくと、ピントが合わなくなったり、髪の毛やホコリなどのゴミがついて誤って読み取ったりすることがあります。読み取る前に柔らかい布などで拭いてください。
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録画したムービーを再生すると変な音が録音されている。
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ムービー撮影時に、ズームや明るさ調整などのキー操作を行いますと、キー押下音が録音される場合があります。ご注意ください。
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撮影したデータがデータフォルダ内に無い。
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microSD™メモリカードが挿入されていませんか？
フォトの場合はフォトサイズをVGA以上に設定するとmicroSD™メモリカード内のデータフォルダに保存されます。ムービーの場合は録画モードをビデオ用に設定するとmicroSD™メモリカード内のデータフォルダに保存されます。
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防犯ブザーを鳴動させても緊急通知機能が動作しない。
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緊急通知メニュー(M43)で各起動方法を設定してください。(初期値はOFFに設定されています。)
ペア相手を登録していますか？
ペア相手を登録していなければ、緊急通知機能は動作しません。「ペア相手1にEメールアドレスが登録されているか、ペア相手2〜5のEメールアドレス登録者のGPS自動送信がON」の条件が揃うと起動します。
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緊急通知機能とは？
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お子様が防犯ブザーを鳴らしたときや、お子様のケータイが電源オフになったときに、その後のお子様の足取り(移動経路)をケータイやパソコンから確認できる機能です。また、移動経路の通知と共に自動的に写真撮影や電話発信を行う機能も搭載しています。お子様の状況を画像と音声でもご確認いただくことが可能です。
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緊急通知機能の起動方法は？
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緊急通知機能を動作させるには3つの方法があります。
- Cメール起動がONの場合
Cメール起動(M431)をONにすることによって、「Cメール起動」が有効となり、ペア相手から特定Cメール(本文に通知開始)を受信した時点から緊急通知機能が起動します。
- 防犯ブザー起動がONの場合
防犯ブザーSWがONになったとき緊急通知機能が起動します。
(防犯ブザー設定(M29)がOFFでも鳴動はしませんが緊急通知機能は起動します)
- 電源OFF起動がONの場合
電源キー長押しにて電源OFFの操作を行った際に、緊急通知機能が起動します。
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緊急通知機能の終了方法は？
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- ペア相手から本文に「通知終了」と入力されたCメールを受信すると緊急通知機能を終了します。
- 最初のGPS情報の測位開始から約2時間が経過すると緊急通知機能を終了します。
※ 移動経路通知用URLを通知するEメールに終了予定時刻が記載されています。
- 疑似電源OFF状態で「電源キー」を1秒以上押し、ロックNo.を入力すると緊急通知機能を終了します。
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緊急通知機能が終了できない。
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- Cメール本文に「通知終了」のみを入力していますか？(「」は不要です)
解除にはCメール送信が必要な為、ペア相手にはau携帯電話を指定してください。
- Eメールの件名/本文に「通知終了」と入力していませんか？
※ 緊急通知画面で中止キーを押してロックNoを入力しても終了しません。
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防犯ブザーSWを操作してもブザーが鳴らない。
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防犯ブザー設定(M29)がOFFに設定されていませんか？(初期値はOFFに設定されています。)
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いつまで、地図で移動経路が確認可能か？(保存期間)
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1回の緊急通知に対して、移動経路データの保存期間は3日間です。
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こちら(A5525SA)から通話が切れない。
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自動通話発信の場合、A5525SA側では通話終了ができません。通話相手側で通話終了する必要があります。
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GPS情報が相手に届かない。
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自動発信設定がONの場合は通話相手側で通話終了後に測位を行ない、ペア登録者にEメールを一通送信します。
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使用中に本体が温かくなる。
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通話中やEZweb接続中は、強い電波を送信するために通常より多くの電池を消費しています。このため、本体が待受中より少し温かくなることがありますが、故障ではありません。また、充電中に電池パックが温かくなりますが故障ではありません。特に、ACアダプタを接続したままで長時間、メール作成・ゲーム等をされますと、更に温度が上昇し、低温やけどの原因となる場合がありますので、ACアダプタを接続したままでA5525SA本体・充電機器に長時間触れないでください。
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キー照明が点灯したり消えたりする。
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A5525SAは電池の消費を少なくする為、周囲の光を感知して、明るいときはキー照明を点灯させず、暗いときにキー照明を点灯させる光センサー(メインディスプレイ右下○)を搭載しています。指やシールなどでふさがないようにご注意ください。
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「本体での操作は無効です」と表示される(遠隔オートロック中)
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遠隔オートロックの本体ロック解除が無効に設定されています。解除するには登録した指定番号より、指定時間以内に設定回数着信させてください。
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遠隔オートロック解除後、データが消えている。
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遠隔オートロックONでデータ消去が有効に設定していませんか？
遠隔オートロック(M412)の設定を確認してください。データ消去が有効に設定されていると、アドレス帳、ECメール、データフォルダ、アプリ等々のデータは消去されます。
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ロックNo/MyロックNoが分からない。
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A5525SAには2つのロックNoがあります。
- ロックNo変更(M414)で設定するロックNo(以下、通常ロックNoと記載)
- ティーンズ/ジュニアメニューから設定するMyロックNo
- 通常ロックNoは分るが、MyロックNoが分らなくなった場合
ジュニア/ティーンズモード解除する(通常ロックNoを入力)
ティーンズ/ジュニア設定のメニューからMyロックNoを選択して通常ロックNoを入力するとMyロックNoを確認/変更できます。
- MyロックNoは分るが、通常ロックNoが分らなくなった場合
登録された方(ご家族等)に確認していただくか、最寄のauショップにご相談ください。
- どちらのロックNoも分らなくなった場合
最寄のauショップにご相談ください。
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ケータイアップデートに失敗してしまう。
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EZwebの契約または高速パケットサービスを契約していますか。
上記、契約をされていない場合は通信速度(M571)を標準に設定して、ケータイアップデート(M581)を実行してください。
※ 契約内容の確認は最寄のauショップにご相談ください。
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基本操作編
圏外になる、通話中に切れる、通話が途切れる、EZwebがつながりにくい、メ−ル送受信がしにくい。
