よくあるご質問 | au × じぶん銀行

auが三菱東京UFJ銀行と共同でつくった、ケータイやスマートフォンをお客さまとの第一の接点とする銀行です。
「貯める・送る・ふやす・払う」をいつでも（*1）スマートに、手のひらでカンタンに行える、あなたにいちばん近い銀行です。

*1じぶん銀行のシステムメンテナンスの時間帯（毎月第2土曜日21:00～翌7:00）は除きます。

じぶん銀行の口座を開設していただくと、お届けの住所にキャッシュカードをお送りします。じぶん銀行では、紙の通帳は発行しません。ケータイ・スマートフォンでいつでもどこでも（*1）残高や入出金明細の確認ができるので、もうATMに並んで記帳する必要はありません。

キャッシュカード

キャッシュカードのお届け時期は、お申込み方法により異なります。

「クイック口座開設」の場合	：お申込みからおよそ5日～1週間
「メールオーダー」の場合	：お申込みからおよそ1週間～10日
「ケータイオーダー」「スマートフォンオーダー」「パソコンオーダー」の場合	：お申込みからおよそ2～3週間

*1じぶん銀行のシステムメンテナンスの時間帯（毎月第2土曜日21:00～翌7:00）は除きます。
携帯電話、スマートフォンでのお取引の操作は通信を伴いますので、通信状況の悪い場所ではご利用になれない場合があります。

じぶん銀行のキャッシュカードで、以下の提携ATMをご利用いただけます。あなたの街のATMでいつでも（*1）入出金、残高照会のお取引ができて便利です。

提携ATM	ご利用いただけるATMの主な設置場所
	全国の三菱東京UFJ銀行



	全国のゆうちょ銀行

*1ATMのご利用時間は、原則として提携ATMの営業時間となります。ただし、じぶん銀行のシステムメンテナンスの時間帯（毎月第2土曜日21：00～翌7：00）は除きます。
*2このマークのあるATMでご利用いただけます。

※提携ATMの営業時間や設置場所などにより、ご利用いただける時間は異なります。 詳しくは、各提携先にお問い合わせください。
※ATMでご利用いただけるお取引は、現金の入金・出金、残高照会となります。振込みなどその他のお取引はご利用いただけません。
※ATMのご利用には所定の手数料がかかります。詳しくはこちら

口座開設の申込みや口座開設時のキャッシュカードの発行にあたって、手数料はかかりません。また、口座維持手数料も無料です。

※紛失・汚損・磁気不良などによりキャッシュカードを再発行する場合には、再発行手数料（1,050円/税込）がかかります。（2010年10月現在）

じぶん銀行へはもちろん、日本国内で預金を取扱うすべての金融機関へケータイ・スマートフォン・パソコン・電話で振込みを行うことができます。

※海外の金融機関への送金（外国送金）を行うことはできません。

じぶん銀行口座からの振込手数料は以下の通りです。

ケータイバンキング・パソコンバンキング（スマートフォンを含む）
振込金額	振込先金融機関
振込金額	じぶん銀行	三菱東京UFJ銀行	その他の金融機関
3万円未満	無料	無料	170円
3万円以上	無料	無料	270円

テレホンバンキング
振込金額	振込先金融機関
振込金額	じぶん銀行	三菱東京UFJ銀行	その他の金融機関
3万円未満	105円	105円	270円
3万円以上	105円	105円	370円

（税込/ 2011年7月現在）

じぶん銀行のお取引を取扱う窓口はありません。すべてのサービスはケータイ・スマートフォン・パソコン・電話でお取引いただけます。

※なお、auショップ・PiPit・au取扱店では、じぶん銀行のサービスのお取扱いはできませんのでご了承ください。

auケータイなら、「サービス」または「ツール」メニューから「じぶん銀行」をクリックし、じぶん銀行にアクセスが可能です（*1）。また、よりベンリにじぶん銀行をご利用いただけるサービスも満載です。

・24時間365日いつでも（*2）見られる「じぶん通帳」
・auケータイから、カンタンな操作でできる「Edy（エディ）チャージ」（*3）

*1「サービス」または「ツール」メニューに「じぶん銀行」が入っていない機種の場合、じぶん通帳（アプリ）をダウンロードしてご利用ください。
*2じぶん銀行のシステムメンテナンスの時間帯（毎月第2土曜日21：00～翌7：00）は除きます。
*3「Edy（エディ）」はビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
じぶん銀行のシステムメンテナンスの時間帯（毎月第2土曜日21：00～翌7：00）に加え毎週月曜日0：00～6：00と毎月第3水曜日1：55～7：00はご利用いただけません。

※アプリのダウンロード、サービスのご利用にはパケット通信料がかかります。パケット通信定額サービスへのご加入をおすすめします。

※スマートフォンでは、ご利用いただけるサービスが異なります。詳しくはこちら

auショップは銀行代理業者ではないため、銀行法により銀行サービスのご説明を含めた銀行業務を行うことができません。
じぶん銀行の詳しい内容は、下記の「じぶん銀行お客さまセンター」までお問い合わせください。

<じぶん銀行お客さまセンター> 0120-926-111（通話料無料）携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけますまたは03-6311-8003（通話料有料）受付時間平日9:00～20:00、土・日・祝休日9:00～17:00（年中無休）

銀行から委託を受け、銀行のために、預金等の受入れ、資金の貸付け等、為替取引の契約締結等の代理または媒介を行う営業をいいます。KDDIはじぶん銀行の銀行代理業者（*）として、「円預金、外貨預金の受入れ」ならびに「資金の貸付」を内容とする契約締結の媒介の委託を受けております。

*銀行代理業者として銀行代理業を営むためには、内閣総理大臣の許可を受ける必要があります。

じぶん銀行は、au、NTTドコモ、ソフトバンク、ディズニー・モバイルの携帯電話およびスマートフォン、イー・モバイルのスマートフォンでご利用いただけます。

※お使いの機種によっては、サービスをご利用いただけない場合がございます。

継続してご利用いただけます。ただし、じぶん通帳（アプリ）をご利用の場合は、新しいauケータイのメインメニューまたはツールメニュー内の「じぶん銀行」メニューに入っているじぶん通帳（アプリ）をご利用いただくか、再度じぶん通帳（アプリ）をダウンロードしてください。

※アプリのダウンロード、サービスのご利用にはパケット通信料がかかります。パケット通信定額サービスへのご加入をおすすめします。

※auケータイに機種変更した場合、じぶん通帳（アプリ）の以下の情報は引継がれませんので、ご注意ください。

・じぶん通帳（アプリ）から振込みをした履歴
・貯金計画
・支払メモ
・明細表示のアイコン設定

※スマートフォンに機種変更した場合、ご利用いただけるサービスが異なります。: 詳しくはこちら

一部のお取引を除き、ご利用いただけます。

【現在ご利用いただけるお取引】

・残高・入出金明細照会
・金利照会
・振込み
・ケータイ番号振込
・円定期預金
・外貨預金
・モバイルSuicaチャージ*1
・じぶん銀行決済
・ATMロック・パソコンロック機能の申込み／解約*2
・ATMロックの解除／再ロック*2
・パソコンロックの解除／再ロック*2
・暗証番号／ログインパスワード変更
・ATM検索（スマートフォンのみ対応）*2
・WebMoneyとの連携*2

*1Androidスマートフォンでご利用いただけます。
*2スマートフォンアプリでご利用いただけます。

その他のお取引は、パソコンまたはテレホンバンキングをご利用ください。

【ご注意】
スマートフォンでは、「じぶん通帳（アプリ）」「電子マネーチャージ（Edy）」「クイック口座開設」「べんりツール」「auじぶんcard（利用状況照会機能など）」「au情報リンクサービスの申込み／解除」などはご利用いただけません。auケータイからISシリーズに機種変更し、IS NETコースに自動切替となった場合、「au情報リンクサービス」は継続されますので、au契約情報の連携のみ可能です。

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