- じぶん銀行ってどんな銀行ですか？
- auが三菱東京UFJ銀行と共同でつくった、ケータイをお客さまとの第一の接点とする新しい銀行です。お客さまご自身のケータイにビルトインされたお客さま専用の銀行だから、じぶん銀行。ケータイの特性を最大限に活用した便利なサービスと高いセキュリティで、いつでもどこでもどなたでも快適にご利用いただけます。
- じぶん銀行の特徴は何ですか？
- ケータイ会社がつくった銀行だからこそ、ケータイの操作性にとことんこだわりました。auケータイをお使いのお客さまだけがご利用いただける便利なサービスも充実しています。
たとえばケータイが通帳として使える「じぶん通帳」。いつでもどこでも口座残高やお取引明細をケータイが通帳として確認することができます。支払いや入金の予定を通帳にメモしたり、残高の推移をグラフで表示するなどの便利機能がついています。
「ケータイ番号振込」は、ケータイのアドレス帳から相手を選んで簡単に振込みができるじぶん銀行専用のサービスです。また、お客さまがご登録されたケータイ以外からはお取引できないので、セキュリティ面も安心。さらには、｢ATMロック｣、「パソコンロック」などの機能もケータイから操作可能です。※これらのサービスをご利用いただくにはau情報リンクサービスへのご登録とじぶん通帳 (じぶん銀行専用のアプリ) のダウンロードが必要となります。
※アプリのダウンロード、サービスのご利用にはパケット通信料がかかります。
- キャッシュカード・通帳は発行されるのですか？
- じぶん銀行の口座を開設していただくと、お届けの住所にキャッシュカードをお送りします。
じぶん銀行では紙の通帳は発行しません。ケータイでいつでもどこでも残高や入出金明細の確認ができますから、もうATMに並んで記帳する必要はありません。
- 利用できるＡＴＭを教えてください。
- じぶん銀行のキャッシュカードで、以下の提携金融機関のATMをご利用いただけます。
・三菱東京ＵＦＪ銀行 ・セブン銀行 ・ゆうちょ銀行
ＡＴＭの利用手数料は以下の通りです。提携金融機関 入金 出金 
無料 両行の合算で
月3回まで無料
4回目から105円/回
月1回まで無料
2回目から210円/回月1回まで無料
2回目から210円/回（税込/ 2008年7月現在）
※ATMでご利用いただけるお取引は、現金の入金・出金、残高照会となります。振込みなどその他のお取引はご利用いただけません。
- 振込みについて教えてください。
-
じぶん銀行へはもちろん、日本国内で預金を取扱うすべての金融機関へケータイ・パソコン・電話で振込みを行うことができます。
じぶん銀行口座からの振込手数料は以下の通りです。ケータイバンキング・パソコンバンキング 振込金額 振込先金融機関 じぶん銀行 三菱東京ＵＦＪ銀行 その他の金融機関 3万円未満 無料 無料 170円 3万円以上 270円 （税込/ 2008年7月現在）
テレホンバンキング 振込金額 振込先金融機関 じぶん銀行 三菱東京ＵＦＪ銀行 その他の金融機関 3万円未満 105円 105円 270円 3万円以上 370円 （税込/ 2008年7月現在）
※ゆうちょ銀行、海外の金融機関（日本国内で営業する一部の支店を除く）へ振込みを行うことはできません。
- 銀行窓口はありますか？
- じぶん銀行のお取引を取扱う窓口はありません。すべてのサービスはケータイ・パソコン・電話でお取引いただけます。
※なお、auショップでは、じぶん銀行のサービスのお取扱いはできませんのでご了承ください。
- 料金やポイントでのおトクはありますか？
- auでは、auケータイの利用料金をじぶん銀行口座から自動引落しにすると、毎月もらえるauポイント（マンスリーポイント）が増量になるキャンペーンを行っています。詳しくはこちらのページをご覧ください。
- 口座開設の申込方法について教えてください。
- auケータイでじぶん通帳（アプリ）をダウンロードしてお申込みいただく「クイック口座開設」、じぶん銀行のケータイサイトやパソコンサイトでお申込みいただく「ケータイオーダー」、「パソコンオーダー」、普通預金口座開設申込書を郵送してお申込みいただく「メールオーダー」があります。auケータイをご使用で本人確認書類に運転免許証を利用するお客さまは、口座開設完了までの手間や時間を省ける「クイック口座開設」が大変便利です。
※アプリのダウンロード、サービスのご利用にはパケット通信料がかかります。
※満15歳未満のお客さまは「メールオーダー」のみの受付となります。
※口座開設のお申込みには運転免許証などの本人確認書類が必要です。
- 口座開設の申込みをしてからキャッシュカードが届くまで、どれくらいかかりますか？
- 「クイック口座開設」でお申込みいただくと、口座開設を申込まれてからおよそ5日～1週間でキャッシュカードをお届けします。
「ケータイオーダー」、「パソコンオーダー」、「メールオーダー」では、口座開設を申込まれてからキャッシュカードが到着するまでおよそ1週間～3週間かかります。
- 口座開設の申込みや口座を持つのに手数料はかかりませんか？
- 口座開設のお申込みや口座開設時のキャッシュカードの発行にあたって、手数料はかかりません。また、口座維持手数料も無料です。
※紛失・汚損・磁気不良などによりキャッシュカードを再発行する場合には、再発行手数料（1,050円／税込）がかかります。
- なぜauショップでは銀行の商品・サービスの説明や口座開設の申込受付を行っていないのですか？
- auショップは銀行代理業者ではないため、銀行法により銀行サービスのご説明を含めた銀行業務を行うことができません。じぶん銀行の詳しい内容は、店内備付けのパンフレットをご覧いただくか、「KDDI じぶん銀行口座受付センター (TEL: 0077-7-5050)」までお問い合わせください。
- 銀行代理業とは何ですか？
- 銀行から委託を受け、銀行のために、預金等の受入れ、資金の貸付け、為替取引の契約締結等の代理または媒介を行う営業をいいます。
KDDIはじぶん銀行の銀行代理業者*として円普通預金の口座開設の媒介（勧誘ならびに取次）の委託を受けております。*銀行代理業者として銀行代理業を営むためには、内閣総理大臣の許可を受ける必要があります。
- auケータイを機種変更しても、じぶん銀行を継続して利用できますか？
- 継続してご利用いただけます。ただし、じぶん通帳（アプリ）をご利用の場合は、新しいauケータイに再度じぶん通帳（アプリ）をダウンロードしてください。
※アプリのダウンロード、サービスのご利用にはパケット通信料がかかります。
※機種変更した場合、じぶん通帳（アプリ）の以下の情報は引継がれませんので、ご注意ください。
・じぶん通帳（アプリ）から振込みをした履歴 ・貯金計画 ・支払メモ ・明細表示のアイコン設定
※15歳未満のお客さまはメールオーダーのみの受付となります。
KDDI じぶん銀行口座受付センター (TEL: 0077-7-5050) へご連絡ください。受付時間 10：00～20：00 (年末年始を除く)
※新機種のじぶん通帳アプリ対応状況は、じぶん銀行ウェブサイトでご確認ください。
