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Ver2.1FAQ：Wi-Fi

無線LAN切替えユーティリティVer2.1 注意事項・FAQ

  • Q1. 
    ダイヤルアップ接続ができません。

    A1. 

    • データ通信カードがコンピューターに正しく認識されているか確認してください。
    • ユーザー名、パスワード、アクセスポイントが正しいか確認してください。
    • 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと接続ができません。電波の安定した場所に移動して、再度接続を行ってください。

  • Q2. 
    無線LANアクセスポイントが正しく動作しているのに[新たな検索]で検出しません。

    A2. 

    • コントロールパネルの[ネットワーク接続]または[ネットワーク接続の管理]にて、無線LANアダプターが使用可能な状態であることを確認してください。
    • コンピューターに無線LANのON/OFFスイッチがある場合は、無線LANをONにしてください。
    • 無線LANアクセスポイントのネットワーク名(ESS-ID)が、セキュリティーの一環として「非公開」に設定されている場合は、一覧に表示されないことがあります。
    • 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと検出ができません。電波の安定した場所に移動して、再度検索を行ってください。

  • Q3. 
    接続先リストに登録された無線LANを検出しません。

    A3. 

    • コントロールパネルの[ネットワーク接続]または[ネットワーク接続の管理]にて、無線LANアダプターが使用可能な状態であることを確認してください。
    • コンピューターに無線LANのON/OFFスイッチがある場合は、無線LANをONにしてください。
    • 使用する無線LANアクセスポイントが非公開のESS-ID(ESS-IDステルス)の場合は、プロパティの[設定]タブ内、[非公開のESS-ID(ESS-ID ステルス)]のチェックをつけてください。
    • 無線LAN接続設定の『ネットワーク名(ESS-ID)』が誤っている可能性があります。市販の無線LANモデム、無線LANルータ等では、予め「ネットワーク名(SSID)」として、MACアドレスと言われる英数時文字列や、機種名が入っている場合があります。ESSIDと表記されている場合もあります。
    • 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと検出ができません。電波の安定した場所に移動して、再度確認してください。

  • Q4. 
    無線LANに接続できません。

    A4. 

    • 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと接続ができません。電波の安定した場所に移動して、再度接続を行ってください。
    • 一般の無線LANの場合、ネットワークキー等のセキュリティー設定が正しいか確認してください。
    • 公衆無線LANの場合、ログインIDおよびパスワードが正しいか確認してください。

  • Q5. 
    無線LANを切断できません。

    A5. 

    • 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと切断ができません。電波の安定した場所に移動して、再度切断を行ってください。
    • 他社製無線LANユーティリティが起動していないか確認してください。
      他社製無線LANユーティリティと無線LAN接続切替えユーティリティを併用した場合、意図しない動作をする場合があります。

  • Q6. 
    切断したのに自動的に接続されます。

    A6. 
    オプション設定で、[接続切替え時に確認メッセージを表示する]にチェックがない場合は、無線LAN切替えユーティリティに設定したアクセスポイントのエリア内であれば自動的に接続します。[切断]ボタンで切断しても、エリア内であれば再度自動的に接続します。

  • Q7. 
    初めてインストールしたのに、初回起動時にすでに接続先が設定されています。

    A7. 
    コンピューターに無線LANアクセスポイントの設定やダイヤルアップ接続の設定がある場合、無線LAN切替ユーティリティの起動時に自動的にそれらの接続設定を接続先リストに取り込みます。
    ただし、無線LAN接続設定は無線LAN切替ユーティリティが対応している暗号化方式を使用する無線LAN接続設定のみ取り込みます(公衆無線LAN接続設定は除く)。また、ダイヤルアップ接続設定は無線LAN切替ユーティリティが対応しているデータ通信カードを使用して接続するダイヤルアップ接続設定のみ取り込みます。

  • Q8. 
    公衆無線LANの接続設定案内では、ESS-ID、WEPキー、ログインID、パスワードの4つの情報を入力するように案内されていますが、 無線LAN切替ユーティリティの公衆無線LAN接続設定ではログインIDとパスワードのみの入力となっています。ESS-IDとWEPキーはどこで入力するのでしょう？

    A8. 
    各公衆無線LANのESS-IDとWEPキーは決まっています。無線LAN切替ユーティリティでは各公衆無線のESS-IDとWEPキーを自動的に設定しますので、ログインIDとパスワードのみ入力いただければご利用になれます。

  • Q9. 
    BBモバイルポイント / 成田空港に接続しようとしたら、「ログインできませんでした。(code=*****)」と表示されて接続できません。
    *****はエラー番号を表示します。

    A9. 

    • 各種セキュリティソフトウェア、ファイアウォールソフトウェアをご利用の場合は、無線LAN接続切替えユーティリティのインターネットへの接続を許可するよう設定してください。
      各種ソフトウェアへの設定方法はソフトウェアのヘルプをご参照いただくか、各メーカーへ「無線LAN接続切替えユーティリティを許可する設定方法」をご相談いただくようお願いいたします。
    • 公衆無線LANへ接続する場合は、プロキシサーバーを使用しないように設定してください。
    • 電波強度が弱いなど、電波状態が安定していないと接続ができません。電波の安定した場所に移動して、再度接続を行ってください。

  • Q10.
    BBモバイルポイント/成田空港に接続しようとしたら、タスクトレイのアイコンは「接続中」と表示されるのに、ブラウザを立ち上げるとログイン画面が表示されてしまい、自動ログインができません。

    A10.
    BBモバイルポイントの一部のエリアにおいて自動ログインの機能が働かず、ブラウザ上から手動でログインをしていただかなければインターネットが利用できない不具合が発生しておりました。大変申し訳ございません。
    不具合を改善した修正版をリリースしておりますので、すでに「無線LAN切替えユーティリティVer2.1」ご利用のお客さまにおかれましては、最新版を再度ダウンロードの上、上書きインストールを行っていただきますようお願い申し上げます。

  • Q11.
    BBモバイルポイント / 成田空港から切断しようとしたら、「ログアウトが確認できませんでした。(code=*****)」が表示されます。
    *****はエラー番号を表示します。

    A11.
    電波強度が弱いなど、電波状態が安定していないとログアウトが確認できません。

  • Q12.
    接続先リストに登録済みの無線LANのエリアに入ったときに表示される、接続を行うかどうかの確認メッセージで、誤って[いいえ]を押してしまいました。接続を行うにはどうすればいいですか？

    A12.
    接続したいアクセスポイントの接続名をクリックし、[接続]ボタンをクリックして接続します。

  • Q13.
    接続確認メッセージが表示されなくなりました。

    A13.
    メニューバーの[ツール]→[オプション]をクリックし、表示された画面の[接続切換え時に確認メッセージを表示する]をチェックしてください。

  • Q14.
    接続や切断を指示したのに接続先一覧の状態がすぐに変化しません。

    A14.
    接続先一覧の状態が変化するまでに時間がかかることがあります。数秒後には状態が更新されますので、しばらくお待ちください。
    または、[最新に更新]ボタンをクリックします。

  • Q15.
    メイン画面の右上の[×]をクリックしたのに無線LANエリアに入ったら、接続確認のメッセージが表示されてしまいます。

    A15.
    メイン画面の右上の[×]は、メイン画面を非表示にするボタンです。メイン画面を非表示にしても、無線LAN切替ユーティリティは起動している状態のため、接続先リストにある無線LANのエリアに入った時には接続確認のメッセージが表示されます。
    無線LAN切替ユーティリティを終了するには、メニューバーの[ツール]→[終了]をクリックしてください。

  • Q16.
    システムの『ハードウェアの安全な取り外し』(タスクトレイアイコンからの操作)で、データ通信カードを停止 (取り外し) しようとしましたが、使用中の旨のメッセージが表示され取り外しができません。

    A16.
    データ通信カードを取り外す場合は、取り外したいデータ通信カードを使用する接続先を接続先リストで選択し、メニューバーの[デバイス]→[取り外し]をクリックしてください。

  • Q17.
    アンインストールしたのに無線LANアクセスポイントの接続設定やダイヤルアップ接続の設定がシステムに残ってしまいます。

    A17.
    無線LAN切替ユーティリティで作成した無線LANアクセスポイントの設定やダイヤルアップ接続の設定は、無線LAN切替ユーティリティをアンインストールしても削除されません。アンインストールする前に接続先リストから削除するか、アンインストール後にコンピューターから設定を削除してください。

  • Q18.
    データ通信カードのプロパティを表示したら、パスワードが空欄です。
    [OK]をクリックすると「パスワードを入力してください。」と表示されます。

    A18.
    データ通信カードの接続先をコンピューターから取り込んだ場合、その接続先のパスワードは表示されません。データ通信カードの設定を変更する場合はパスワードを入力する必要があります。パスワードを入力しないで[OK]をクリックするとエラーメッセージを表示します。
    データ通信カードの設定を変更しない場合は、[キャンセル]をクリックしてください。

  • Q19.
    無線LAN切替えユーティリティVer2.1を起動した状態で、W07K、W06Kに付属しているユーティリティーソフトを利用して接続しようとすると「圏外」と表示されてしまいます。

    A19.
    W07K、W06K専用のユーティリティについては、無線LAN切替えユーティリティVer2.1とは併用できません。
    Ｗ07K、W06Kユーティリティを利用する場合は、無線LAN切替えユーティリティVer2.1を起動しないでください。（パソコンのタスクバーに無線LAN切替えユーティリティVer2.1が表示されていないことをご確認下さい。）

  • Q20.
    成田エクスプレス（E259系）車内/スーパーひたち、フレッシュひたち（E657系）車内で無線LAN切替えユーティリティVer2.1を起動しても、「BBモバイルポイント」にログインできません。

    A20.
    成田エクスプレス（E259系）車内/スーパーひたち、フレッシュひたち（E657系）車内での「BBモバイルポイント」エリアは、UQコミュニケーションズ株式会社の提供する「UQ Wi-Fi」のローミング接続となり、通常のログイン方法とは仕様が異なるため無線LAN切替えユーティリティVer2.1はご利用いただけません。 ご利用にあたっては、別途パソコンの設定とエリアでの手動ログインが必要となります。

    成田エクスプレス（E259系）車内/スーパーひたち、フレッシュひたち（E657系）車内での「BBモバイルポイント」のご利用方法についてはこちら。