新しいサービスへスムーズにご変更いただくために
au one net ADSLおよびダイヤルアップ各コース（以下au one net各コースといいます。）から、auひかりに切替を行う際はau one net各コースの解約、および新しいサービスへの新規お申し込みをしていただく必要があります。
新しいサービスにスムーズに移行いただけますよう、以下切替の際に気をつけていただく事項についてよくお読みください。
切替申し込みについてのご注意
切替申し込みについては、新しいサービス契約者と、現在ご契約いただいているau one net契約者が同一である場合にのみ継続利用が可能となります。（同一でない場合でも、同一姓・同一住所であれば、KDDIよりau one net契約者へ送付する所定のお申込書に両者の署名・捺印の上、KDDIまで返送いただくことにより継続利用が可能となります。この場合、新しいサービスのご利用開始手続きは、所定の申込書をKDDIにて受理確認できた時点となり、確認できない場合、ご利用開始手続きができない場合がございます。）
切替申し込み方法
au one netからauひかりに切替申し込みの方
- メールアドレス・ホームページなどを継続利用する場合
お申し込み時に、現在ご利用中のサービスのログインID（もしくはメールアドレス）の記入が必要です。 - 050番号サービス（KDDI-IP電話）の"050番号"を継続利用する場合
お申し込み時に、現在ご利用中の050番号の記入が必要です。
- ※お申し込み時に050番号サービス（KDDI-IP電話）のお申し込みが必要です。
- ※同一のセルフIDで「メールアドレス・ホームページなど」、「050番号」をお持ちの場合でも、同一の申込書に両方の記載が必要です。記載が一箇所だけの場合は、記載されたサービスだけが継続利用され、記載しなかったサービスは解約となりご利用できなくなります。（例：ログインIDだけの記載の場合、050番号は切替後ご利用できず解約となります。）
解約について
「メールアドレス・ホームページなど」、「050番号サービス（KDDI-IP電話）」いずれかを継続利用する場合、本切替申し込み手続きを行うと、新しいサービスの提供開始後現在ご利用されているサービス（メールアドレス・ホームページなどおよび050番号サービス）は自動的に解約となります。
- ※切替申し込み以外で解約をした場合、継続利用はできません。
- ※一度解約となったサービスを再び利用することはできません。（例：同一のセルフIDで「メールアドレス・ホームページなど」、「050番号サービス」をお持ちの場合で、「メールアドレス・ホームページなど」だけ継続利用をした場合（050番号サービス継続利用希望なしの場合）、「050番号」は解約となり、同一の電話番号をご利用することはできなくなります。
旧サービス（au one net 各コース）から新サービス（auひかり、ADSL one）への切替タイミング
- 機器の接続は工事日以降可能です。接続後、新サービスのご利用が可能です。
- 機器とは、ホームゲートウェイのことをいいます。また、ダイヤルアップメタルプラス電話コースの場合、セルフページにアクセスした日を機器接続した日とみなします。
- 基本サービス（旧サービス分）のご利用は、工事日以降できなくなります。ただし、ダイヤルアップサービスおよび別途回線の引き込みを行っている光ファイバサービスについては、解約日までご利用いただけます。なお、料金は日割り料金を請求いたします。（旧サービスは解約日※1まで、新サービスは課金開始日※2から）※3
- キャンペーンの起算日は、課金開始日※2となります。（2ヶ月無料キャンペーンの場合、機器を接続した日を1ヶ月目とし、機器を接続した日の翌月までが無料対象範囲となります。）
- 付加サービスのうち、継続利用が可能なサービスは、切替後も継続してご利用可能となります。この場合、機器を接続した日の翌日より新サービスのセルフページで契約内容の変更が可能となります。（旧サービスのセルフページの利用は機器を接続した当日までとなります。）
- 付加サービスのうち、継続利用いただけないサービスは、機器を接続した日の翌日以降ご利用が不可能となります。新サービスのセルフページでのお申し込みは、機器を接続した時点から可能です。
- ※1 解約日
・ 機器接続した場合・・接続した日
・ 機器接続のない場合・・「ご利用開始のご案内」に記載の定額料金発生日（月額料課金開始日）の前日 - ※2 課金開始日
・ 機器接続した場合・・接続した日
・ 機器接続のない場合・・「ご利用開始のご案内」に記載の定額料金発生日（月額料課金開始日）当日 - ※3 新サービスの日割り料金
・ 機器接続した場合・・課金開始日の翌日からとなります。
・ 機器接続のない場合・・「ご利用開始のご案内」に記載の定額料金発生日（月額料課金開始日）からとなります。
切替時、継続いただけるサービス、継続いただけないサービス
切替後、ログインIDやセルフIDは変更となります。また、自動継続ができない一部のサービスについては、再度お申し込みが必要となります。
各サービスの詳細は以下の表からご確認ください。
継続利用が可能なサービス
（au one net 各コースから切替申し込みを行っていただくと自動継続されるサービス）
-
メール
- 基本メールアドレス
- メール転送
ホームページ
- 基本ホームページ
-
メール
- メール容量追加
- 追加メールアドレス
- ウイルス撃退お好み着信
- ウイルス撃退送信チェック＆駆除
- 迷惑メールフィルター
- お好み転送
ホームページ
- URL追加
- HP容量追加
-
- お知らせメールのご希望
- 050番号サービス（KDDI-IP電話）※1
- モバイルアクセスサービス
- ※1auひかりは050番号のみの継続利用となります。また、050番号サービスのお申し込みが必要です。
継続してご利用ができないサービス
（au one net 各コースからの切替申し込みとは別に各サービスのお申し込みが必要です。）
-
メール
- パケットサービス
- 海外ローミング
- 公衆無線LANサービス
- 050番号サービス（KDDI-IP電話）の付加サービス
- ウイルスバスター for au one net
- 無線LAN機器レンタル
-
- A&B割
- ※サービス切替後、継続してご利用いただけないサービスのうち、パケットサービス／海外ローミングサービス／公衆無線LANサービス／ウイルスバスター for au one netについては、新サービス提供開始後、改めてお申し込み・再設定いただくことで、ご利用いただけます。ただし、新サービスのセルフページがご利用可能となるまでお申し込みができませんので、一定期間ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
- ※auひかりにおいては、旧サービスでご利用のIP電話番号（050番号）は継続いただけますが、IP電話サービスの付加サービスはサービス内容が異なるためご利用いただけません。切替後の電話サービスの付加サービスをご利用ください。