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お申し込み方法:かけつけ設定サポート

お申し込み方法

auひかりのお申し込みと同時にかけつけ設定サポートを申し込む

1

提供エリア確認

お客さまのご自宅がauひかりをご利用可能か、まずはエリアのご確認を行ってください。

2

料金シミュレーション/auひかりお申し込み

  • ご利用可能エリアの場合、料金シミュレーションが表示されます。必要事項を記入の上ガイドにそってお進みください。
3

オプション申込み

  • 「auひかりのオプションサービス」でかけつけ設定サポートを申し込むにチェックを入れてください。
  • 確認画面で登録内容をご確認の上、お申し込みください。

電話で申し込む

1

お電話でお申し込み

お客さま

KDDIロゴ

KDDIお客さまセンター
0077-7084(無料) ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間:9:00~23:00

  • ※新規回線申込み時は、パソコン、スマートフォン、auショップでもお申し込みを承っております。
2

KDDIから「ご利用開始のご案内」「ホームゲートウェイ」などの 機器が届いているかご確認ください

お客さま

3

設定サポート実施日(お客さま宅訪問日)を決定します(KDDIの委託工事事業者よりお客さまへ電話で連絡)

お申し込み受付後 約3日

KDDI委託工事業者

  • 設定サポート実施日(お客さま宅訪問日)は、KDDIの委託工事業者より、電話にてお客さまのご都合をおうかがいいたします。KDDIより送付される「ご利用開始のご案内」に記載されている「回線開通日」の翌日以降でご指定ください。
  • 委託工事業者からご連絡させていただいた時点で「ご利用開始のご案内」がまだ到着していない場合は、委託工事業者より「ご利用開始日」をご案内させていただきます。なお、お客さま宅に訪問する前日に、再度、日時確認のご連絡をさせていただきます。
  • ※お申し込み受け付け後、KDDIの委託工事業者よりお客さまへ電話連絡を差し上げるタイミングについて、開通の準備が完了していない場合、開通の準備が整い次第ご連絡いたします。開通の準備が完了している場合、「かけつけ設定サポート」へのお申し込み受付後3日をめどにご連絡いたします。
  • ※お客さまがご不在の際は、留守番電話に伝言させていただきます。のちほど、お客さまよりKDDIの委託工事業者まで、折り返しご連絡いただきますようお願いいたします。
4

設定サポートを実施します

KDDI委託工事業者

かけつけ設定サポートのお申し込み・ご相談

KDDIお客さまセンター
一般電話から フリーコール 0077-7084(通話料無料) 0077-7084(通話料無料)
受付時間 9:00~23:00(年中無休)

上記番号がご利用になれない場合は、0120-22-0077(9:00~20:00/年中無休) ※総合窓口のため20時までとなります。

  • ※新規回線申込み時は、パソコン、スマートフォン、auショップでもお申し込みを承っております。

サポート情報