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おまかせアドバイザー:光ファイバー auひかり

auひかり ホームをご検討の方、まずはおまかせアドバイザーにご相談!さまざまなお悩み・ご相談をサポート わかりやすく対面で説明 ご相談は無料!
おまかせアドバイザー

おまかせアドバイザーは、専門スタッフがお客さま宅へお伺いし、auひかり ホーム導入のご検討からサービスご利用まで無料でサポートするサービスです。「こんなこと聞いていいのかな」といった、些細なお悩みもお気軽にご相談ください!


アンケートにご協力いただいたお客さまの声はこちらから
ご利用のみなさまの声

対象となるお客さま

おまかせアドバイザーをご利用いただけるお客さまは、以下2点の条件を満たされているお客さまとなります。

  1. auひかり ホームのサービスを使えるエリアで一戸建てにお住まいのお客さま
  2. 下記のいずれかに当てはまるお客さま。
  1. (1) auひかり ホーム(注1)の導入をご検討中のお客さま。
  2. (2) auひかり ホームをお申し込み済みでご利用開始前のお客さま。
  3. (3) auひかり ホームをご利用中で、ご自宅のLAN環境の見直しや電話・テレビサービスの追加をご検討されており、詳しいご説明をご希望のお客さま。
  • 注1)auひかり ホーム以外(auひかり マンション、そのほかADSLサービスなど)はご利用の対象外となります。auひかりのサービス内容につきましては、「auひかりのサービス」をご覧ください。

auひかりのサービス

おまかせアドバイザーでできること

おまかせアドバイザーサービスは、auひかり ホーム導入のご検討からサービスご利用開始まで、アドバイザーがお客さまをサポートしています。

導入検討 お申し込み開通手続き おまかせアドバイザーがお客さまをサポート
  • 注1)KDDIの工事担当者がお申し込み者宅にうかがいます。
  • 注2)機器やパソコンの設定が不安なときは、「かけつけ設定サポート」(有料)でサポートしています。また、auひかり ホームをご利用中で、宅内配線の変更や電話・テレビサービスの追加をご検討されている方もサポートいたします。お気軽にご相談ください。

かけつけ設定サポート

具体的には・・・

  • 1

    auひかり ホームのサービスのご説明

    サービス内容、料金、導入方法などをご説明します。
  • 2

    光ファイバー引き込み方法のご説明

    お客さま宅内への光ファイバー引き込み方法を具体的にご説明します。
  • 3

    宅内機器の設置位置のご説明

    お客さまのパソコン、電話、テレビの位置を確認のうえ、光ファイバー引き込みに必要な機器(ONU(光回線終端装置)、HGW(ホームゲートウェイ))の最適な配置をご案内します。
  • 4

    宅内の配線方法のご説明

    LANケーブルや電話線の配線方法をお客さまのご要望をうかがいご提案します。
  • 5

    有料工事の有無のご説明

    オプション工事の発生の有無や、パソコンの設定などに関しましては「かけつけ設定サポート(有料)」の要、不要をご説明いたします。
    かけつけ設定サポートについて
  • 6

    賃貸住宅オーナーさまへの工事許可取得方法のご説明

    お客さまがオーナーさまへ説明する内容をアドバイスいたします。
  • 7

    その他、auひかり ホームに関する各種ご説明

    ご利用サービスの切り替え方法など、気になる事のご説明など、初回連絡時からサービスご利用開始までアドバイザーがサポートいたします。
  • ※以下はサービス対象外となります。また、技術サポートをご希望のお客さまは「かけつけ設定サポート(有料)」をご利用ください。
  • auひかり ホーム以外のサービスのお客さま
  • パソコン、プリンター、アプリケーションソフトなどの設定作業。
  • 宅内の配線工事。
  • そのほか、技術作業を伴う対応。
  • ホスティングサービスや独自ドメインサービス、サーバの構築など、法人さま向けサービスに関する対応。

かけつけ設定サポートについて

おまかせアドバイザーのお申し込み方法

インターネットもしくはお電話からお申し込みいただけます。どちらの場合も、まずはお客さまのご自宅のあるエリアが、auひかり ホームサービス対象エリアか確認いたします。お申し込み後、担当者よりご連絡をいたします。

インターネットでエリアの確認・お申し込み

STEP1 エリアの確認 STEP2 申し込み情報の入力 STEP3 手続き完了後日、おまかせアドバイザーからご連絡

auひかり提供エリアの確認とおまかせアドバイザーのお申し込み

郵便番号を入力してください。

- 必須

お電話でエリアの確認・お申し込み

KDDIお客さまセンター
一般電話から フリーコール 0077-777(通話料無料) 0077-777(通話料無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)