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    ※1/1、1/2は除く

auひかり マンション(タイプV・都市機構デラックス・タイプE):開通までの流れ

新規のお申し込みからサービスご利用開始までの流れをご案内します。

  • KDDIがお客さま宅内にて提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約」によります。

屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約(約440KB)PDF

1

ご利用のプロバイダからお申し込み

お客さま

2

KDDI受付

※STEP2は、 お申し込みから約2~3日かかります。

KDDI

  • 事前調査のため、お客さまにご連絡する場合がございます。
  • ※お客さまの立会いの必要はございません。
  • ご利用のプロバイダによっては、お申し込み後、1週間~10日程度で別途必要書類をお届けいたします。
3

工事可能日のご連絡

※STEP3~5は、工事日決定後約2~3週間かかります。

KDDI

電話にてご連絡いたします。

4

「ご利用開始のご案内」と宅内機器のお届け

KDDI

お客さまに「ご利用開始のご案内」と宅内に設置していただく機器をお送りいたします。

5

KDDI接続工事(マンション共有部およびKDDI宅内機器の取り付け工事)

KDDI

詳しい工事内容について

工事は1時間程度で完了します。工事担当者がお客さま宅に伺います。

お客さまの立会いが必要になります。

6

宅内機器の接続

お客さま

お客さまご自身で機器を接続してください。
各種設定についてはプロバイダ別サポートをご覧ください。

プロバイダ別サポート

KDDIよりお届けする機器をお客さまご自身で宅内に取り付けていただきます。
専門スタッフがご自宅にお伺いして設定する「かけつけ設定サポート」もございます。

かけつけ設定サポートへ

7

ご利用開始

お客さま

  • ※現在の電話番号を継続してご利用される場合、ネットサービスご利用開始の約1週間後に電話サービスがご利用可能となります。ご利用中の電話会社によっては、それ以上かかる場合があります。
8

月額料課金開始日

お客さま

  • ※auひかり マンションのご利用開始は、工事が完了しモデムなど宅内機器の接続設定完了後となります。
  • ※マンション共用部(MDF室)の工事(NTT局舎からの光ファイバー引き込みの工事や集合設備の設置)などが必要な場合は、ご利用開始までに上記の期間を超える場合があります。

月額課金開始日について au one netの場合

    • ※「STEP5 KDDI接続工事」以降、宅内機器(ホームゲートウェイ・セットトップボックス)を接続されない場合、約1週間後から月額利用料が発生いたします。
  • 月額料課金開始日にかかわらずご利用になった電話サービスの通話料や有料コンテンツなどについては別途利用料が請求されます。
  • ※上記期間は目安です。実際の期間は、光ファイバーの引込みなどの工事や手続きの関係により異なる場合があります。