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auひかり ホーム:開通までの流れ

新規のお申し込みからサービスご利用開始までの流れをご案内します。

  • auひかりでは、お客さまのご自宅に直接光回線の引込みを行います。これに伴い、お客さま宅での工事が発生いたします。
  • 工事の実施については、お客さまの立会いが必要となります。
    また、賃貸住宅にお住まいのお客さまは、「auひかり ホーム」開通工事前に「建物所有者さま」の承諾が必要となります。KDDIからお客さま宛てに「工事可能日のご連絡(KDDI登録から約1~3週間)」のお電話を差し上げるまでに、お客さまご自身で事前に建物所有者さまへご説明、ご承諾をいただきますようお願いいたします。

建物所有者さま向けご説明資料はこちら(約650KB)PDF

  • KDDIがお客さま宅内にて提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約」によります。

屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約(約380KB)PDF

1

ご利用のプロバイダからお申し込み

お客さま

2

KDDI受付

※STEP2は、 お申し込みから約2~3日かかります。

KDDI

事前調査のため、お客さまにご連絡する場合がございます。

  • ※お客さまの立会いの必要はございません。

ご利用のプロバイダによっては、お申し込み後、1週間~10日程度で別途必要書類をお届けいたします。

3

工事可能日のご連絡

  • ※STEP3~5は、工事日決定後約2~3週間かかります。

KDDI

電話にてご連絡いたします。

  • ※土日祝日開通工事の場合は、別途3,000円がかかります。
4

「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け

KDDI

お客さまに「ご利用開始のご案内」と宅内に設置していただく機器をお届けいたします。

5

光回線工事

KDDI

お客さま宅の最寄りの電柱から、お客さま宅内まで光ファイバーの引き込みを行い、お客さま宅に光コンセントを設置します。

お客さまの立ち会いが必要です。

6

宅内機器の接続

お客さま

お客さまご自身で機器を接続してください。
各種設定についてはプロバイダ別サポートをご覧ください。

プロバイダ別サポート

KDDIよりお届けする機器をお客さまご自身で宅内に取り付けていただきます。
専門スタッフがご自宅にお伺いして設定する「かけつけ設定サポート」もございます。

かけつけ設定サポートについて

7

ご利用開始

お客さま

  • ※一部エリアでは現在、ご好評につき多数のお申し込みを承っており、表記の期間より多くのお時間をいただいております。ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承のほどお願い申し上げます。
  • ※現在の電話番号を継続してご利用される場合、ネットサービスご利用開始の約1週間後に電話サービスがご利用可能となります。ご利用中の電話会社によっては、それ以上かかる場合があります。
8

月額料課金開始日

お客さま

  • ※auひかり ホームのご利用開始は、工事が完了し宅内機器の接続設定完了後となります。

月額課金開始日について au one netの場合

    • ※「STEP5 光回線工事」以降、宅内機器(ホームゲートウェイ・セットトップボックス)を接続されない場合、約1週間後から月額利用料が発生いたします。
  • 月額料課金開始日にかかわらずご利用になった電話サービスの通話料や有料コンテンツなどについては別途利用料が請求されます。
  • ※上記期間は目安です。実際の期間は、光ファイバーの引込みなどの工事や手続きの関係により異なる場合があります。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。