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auの端末補償サービス「安心ケータイサポートプラスLTE」「安心ケータイサポートプラス」の拡充について
~「交換用携帯電話機お届けサービス」最大1,000円割引や「アップグレードプログラム」特典適用条件の優遇を開始~

2016年2月9日

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

KDDI、沖縄セルラーは、2016年2月16日より、auスマートフォンやauケータイ(以下、au電話)向けの端末補償サービス「安心ケータイサポートプラスLTE」「安心ケータイサポートプラス」について、サービス拡充を実施します。

「安心ケータイサポートプラスLTE」、「安心ケータイサポートプラス」は月額380円で、お客さまの大切なスマートフォンやケータイの故障、盗難、紛失など、トラブルの際にサポートを受けることができる端末補償のサービスで、au携帯電話の購入時(新規ご契約時・機種変更時・端末増設時)に加入が可能です。

この度、「安心ケータイサポートプラスLTE」「安心ケータイサポートプラス」で提供している「交換用携帯電話機お届けサービス(注1)」ご利用時の負担金を割引する「WEB割引」と「代用機なし割引」を開始します。

また、「安心ケータイサポートプラスLTE」と「アップグレードプログラム(注2)」の両方に加入しているお客さまが、「アップグレードプログラム」の特典を利用して機種変更される際に、本来は特典がご利用できなくなる旧機種の「故障」、「水濡れ」、「破損」などの場合(注3)であっても「アップグレードプログラム」特典をご利用いただけるようになります。

1.「交換用携帯電話機お届けサービス」割引サービスについて

「交換用携帯電話機お届けサービス」をご利用された際のお客さまのご負担金

1回目:5,000円 (au契約3年目以上の方は3,000円)
2回目:8,000円 (au契約3年目以上の方は6,000円)

について、以下条件を満たす際に、割引を適用します。

  • (1)「WEB割引」(注4)
    auホームページから「交換用携帯電話機お届けサービス」を申し込む(注5)場合、サービス利用ご負担金から500円を割引します。
  • (2)「代用機なし割引」(注4)
    「交換用携帯電話機お届けサービス」のご利用に際し、代用機を利用しない場合は、サービス利用ご負担金から500円を割引します。
  • (3)提供開始日
    2016年2月16日申し込み受付分より

(参考)割引適用後の「交換用携帯電話機お届けサービス」ご負担金

  1回目 2回目
ご負担金(通常) 5,000円/長期ご利用特典3,000円 8,000円/長期ご利用特典6,000円
割引適用後 4,000円/長期ご利用特典2,000円 7,000円/長期ご利用特典5,000円
  • ※「WEB割引」と「代用機なし割引」の両方を適用した場合の金額です。
    「代用機なし割引」のみ適用の場合はご負担金(通常)から500円割引した金額となります。

2.「安心ケータイサポートプラスLTE」加入時の「アップグレードプログラム特典」利用条件の優遇について

  • (1)概要
    対象機種を18カ月間ご利用いただいて機種変更した場合、旧機種代金の分割支払金残額が実質無料となる「アップグレードプログラム」特典(注6)の利用時点で、「安心ケータイサポートプラスLTE」にご加入いただいている場合、本来、特典をご利用できなくなる旧機種の「故障」、「水濡れ」、「破損」などに対しても、「アップグレードプログラム」特典を利用対象とします。
  •  
  • (2)優遇適用対象のお客さま
    安心ケータイサポートプラスLTEと以下のアップグレードプログラムに加入中の方
    • アップグレードプログラム(スーパーアップグレードキャンペーンを含む)
    • アップグレードプログラム(ジュニア)
    • アップグレードプログラム(タブレット)
    • ※安心ケータイサポートプラスLTE対象機種のみ利用可能です。
  
  • 注1)「交換用携帯電話機お届けサービス」は、「安心ケータイサポートプラスLTE」「安心ケータイサポートプラス」会員のお客さまが利用中のau携帯電話が、万が一トラブルに遭われた場合に、同一機種・同一色のau電話 (リフレッシュ品・新品電池含む) を原則翌日に直接お客さまにお届けするサービスです。詳細はこちらをご確認ください。
  • 注2)アップグレードプログラムの詳細はこちらをご確認ください。
  • 注3)「安心ケータイサポートプラス LTE」に未加入の場合、「アップグレードプログラム」特典を利用して機種変更する場合には、 旧機種の回収条件である「故障、水濡れ、破損がなく正常に動作すること」という条件を満たす必要があります。
  • 注4)auのご契約が3年目以上のお客さまおよびそのご家族に提供している長期ご利用特典(2,000円割引)と併用できます。また、「WEB割引」と「代用機なし割引」とは、重畳適用が可能です。
  • 注5)auホームページからの申し込みは、「破損」「水濡れ」「盗難」「紛失」の場合が対象となります。 自然故障(破損、水濡れなどの原因がないが電源が入らない、画面が動かないなど)の場合は、問診が必要のため電話での申し込みとなります。また、auホームページからの申し込みの場合は、代用機貸出を行っていないため、自動的に「WEB割引」「代用機なし割引」の両方が適用されます。
  • 注6)スーパーアップグレードキャンペーンの場合は、12カ月のご利用で買い替えが可能です。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。