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「ARROWS ES IS12F」の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2013年1月22日

平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、auスマートフォンの「ARROWS ES IS12F」につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したauスマートフォンのソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
ご利用のお客さまには、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためauスマートフォンを操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なauスマートフォンサービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 ケータイアップデート 所要時間
FUJITSU ARROWS ES IS12F 最大45分

3. ケータイアップデートについて

ARROWS ES IS12Fをご利用のお客さまにおかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したauスマートフォンのソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、auスマートフォンを操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。
また、お客さまで現在ご利用のソフトウェアのバージョン (注3) によりましては、ケータイアップデートを2回実施いただくことで、最新のソフトウェアバージョンとなります。
ケータイアップデートが一旦完了しましたら、再度アップデートを開始してください。
(ケータイアップデート所要時間: 約10分 + 約35分)

  • 注3)V21R23Aが対象となります

「メインメニュー」→「設定」→「端末情報」の「ベースバンドバージョン」で確認できます。

  • ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にauスマートフォンをご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ケータイアップデートがお済みでない場合、深夜から早朝にかけて、自動的にケータイアップデートを行う場合があります。
  • ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
  • ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合があります。
  • ケータイアップデート中は、auスマートフォンの操作および電話の発信・着信ができません。
  • ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。auスマートフォンをご利用にならない夜間など、お客さまのご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
  • 設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ケータイアップデート

ケータイアップデート操作手順 (ARROWS ES IS12F) (275KB)PDF

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00