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auスマートフォンの「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2012年7月18日

平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、auスマートフォンの一部の機種につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のauスマートフォンをご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためauスマートフォンを操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なauスマートフォンサービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  1. Wi-Fiの品質を向上します(注1)
    • 注1 詳細は、以下をご参照ください。
    auスマートフォンのWi-Fi品質向上について
  2. 非対応のメモリカード (microSDXCメモリカード) を取り付けると、メモリカード内のデータが破損します(注2)
    • 注2 詳細は、以下をご参照ください。
    microSDXCメモリカードをご利用いただく際のご注意について
  3. SMS(Cメール)受信時の表示不具合が改善されます。

    Cメール対象機種一覧 (14KB)PDF

  4. 充電できない場合があります。
  5. ブラウザが終了する場合があります。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 主な改善内容 ケータイアップデート所要時間
1 2 3 4 5
CASIO G'zOne IS11CA(注3)         最大70分
NEC MEDIAS BR IS11N         最大18分
SHARP AQUOS PHONE IS13SH       最大25分
AQUOS PHONE IS14SH       最大20分
AQUOS PHONE SERIE ISW16SH       約10分
iida INFOBAR C01     最大15分
  • 注3)

    G'zOne IS11CAでビルド番号が01.08.00、01.09.00、01.10.20のお客様へ
    (ビルド番号はホーム画面→メニュー→設定→端末情報でご確認できます)
    上記の事象以外に、より快適にG'zOne IS11CAをご利用いただくための改善内容が含まれております。

    G'zOne IS11CAのケータイアップデートについて (2011年10月13日)

3. ケータイアップデートについて

対象のauスマートフォンをご利用のお客様は、auスマートフォンを操作しケータイアップデートを実施してください。

  • ※準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信しますので、画面のガイダンスに従いケータイアップデートを実施してください。
  • ※ケータイアップデートがお済みでない場合、深夜から早朝にかけて、自動的にケータイアップデートを行う場があります。
  • ※ケータイアップデートに関わる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデート中は、auスマートフォンの操作および電話の発信・着信ができません。
  • ※予約機能によるケータイアップデートの実施については、操作手順、または、取扱説明書をご確認ください。
  • ※ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00