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microSDXCメモリカードをご利用いただく際のご注意について

2012年6月14日

KDDI、沖縄セルラーは、現在発売されている一部機種において、microSDXCメモリカードをご利用された際に、microSDXCメモリカード内のデータが破損される事象を確認しました。
つきましては、microSDXCメモリカードをご利用になる際には、お使いの携帯電話に対応したメモリカードをご使用いただきますようお願い申し上げます。

また、本事象の改善に向け調整を進めて参ります。準備が出来ましたら別途お知らせ致します。

発生する事象

非対応のメモリカード (microSDXCメモリカード) を取り付けると、メモリカード内のデータが破損してしまう。
(メモリカード自体は破損しませんので、SDXC対応機器で初期化を行えば再度ご利用は可能ですが、データは復元できません。)

対象機種

IS03、IS04、IS05、IS06、ISW11HT、IS11S、IS11SH、IS11CA、IS12SH、INFOBAR A01、IS11T、XOOM、IS11PT、ISW12HT、ISW11M、IS13SH、ISW11F、ISW11K、IS11N、IS12F、IS11LG、INFOBAR C01、IS12S、IS14SH、IS12M、ISW13HT

対応メモリカードについて

お使いの携帯電話に対応したメモリカードは、外部メモリ対応一覧または各携帯電話の取扱説明書に記載しております。必ずご確認の上でメモリカードをご利用頂けますようお願い申し上げます。

外部メモリ対応一覧
取扱い説明書ダウンロード

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00