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「ARROWS Z ISW11F」の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2012年5月10日

平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、auスマートフォンの「ARROWS Z ISW11F」につきまして、4月23日にケータイアップデートを一時停止しておりましたが、下記の通り、無線ネットワークを利用したソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のauスマートフォンをご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためauスマートフォンを操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なauスマートフォンサービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  • データ通信中に再起動する場合があります。
  • ブラウザが強制終了する場合があります。
  • ステレオイヤホン端子に (マイク機能のない) イヤホンを接続すると、再起動します。(注1)
    • 注1)4/19公開のケータイアップデートを実施した方のみで発生する事象です。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 ケータイアップデート所要時間
FUJITSU ARROWS Z ISW11F 最大110分(注2)
  • 注2)最も初期のバージョンから更新した場合の目安時間となります。
    開始時期以前にケータイアップデートを実施している場合には、上記の所要時間よりも短くなります。
    直近のバージョン (2012年4月19日公開) から更新した場合は、約10分 (直近のバージョンは「V61R53A」) となります。

3. ケータイアップデートについて

対象のauスマートフォンをご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、auスマートフォンを操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

〈ベースバンドバージョン(注3)がV37R33A、V39R35E、V41R37A、V45R40Bのお客様へのお願い〉

  • 注3)「メインメニュー」→「設定」→「端末情報」で確認できます。

ベースバンドバージョンがV37R33A、V39R35E、V41R37A、V45R40Bのお客様には、本日以降の深夜から早朝の時間帯 (午前1:00~午前6:00) にかけて、お客様にてauスマートフォンを操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するよう順次データを配信させていただきますが、手動更新でのケータイアップデートを行う場合は、エラーの発生を防ぐため、以下の手順にてお願いいたします。

  1. デスクトップでメインメニューを選択し、[設定] → [表示] → [バックライト] → [消灯までの時間] を [30分] に変更します。
  2. デスクトップでメインメニューを選択し、[設定] → [端末情報] → [ケータイアップデート] → [アップデート開始] を選択します。
  3. ケータイアップデートデータのダウンロード中は、画面が消灯しないよう、電源キーを押さないでださい。
  4. ケータイアップデートが完了したら、[表示] → [バックライト] → [消灯までの時間] を、元の設定に戻します。

また、手動更新を行う場合は、ケータイアップデートを2回実施いただくことで、最新のソフトウェアバージョンとなります。ケータイアップデートが完了したら、再度アップデートを開始してください。
(ケータイアップデート所要時間: 1回目 約20分 2回目 約90分)

〈ベースバンドバージョンが上記以外のお客様〉
準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

  • ※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にauスマートフォンをご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
  • ※ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
  • ※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
  • ※ケータイアップデート中は、auスマートフォンの操作および電話の発信・着信ができません。
  • ※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。auスマートフォンをご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00
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記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。