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「ARROWS Z ISW11F」の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2012年2月20日

重要なお知らせ

〈3月9日追記〉
2月20日に、以下のご案内をさせて頂きましたが、準備が遅れております。
準備ができしだい、auホームページ上にてご案内させていただきます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

〈2月20日にご案内し、準備が遅れている内容〉
今回のケータイアップデートには1/19公開の下記事象の改善は含まれておりません。本対策を盛り込んだアップデートについては、3月上旬に予定しております。

〈3月上旬予定の改善内容〉

  • 充電が出来ない場合があります。
  • 充電に時間がかかる場合があります。

平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の「ARROWS Z ISW11F」につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、深夜早朝の時間帯 (午前1:00~午前6:00) にかけて、順次、お客様にてau携帯電話を操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するようデータ配信させていただきます。

  • ※なお、ケータイアップデートの所要時間は、約15分です。

今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  • ケータイアップデートがエラーとなる場合があります。
  • GPSの計測が出来なくなる場合があります。

2. 手動更新に関するお願い

手動更新でのケータイアップデートを行う場合は、エラーの発生を防ぐため、以下の手順にてお願いいたします。

  1. デスクトップでメインメニューを選択し、[設定] → [表示] → [バックライト] → [消灯までの時間] を [30分] に変更します。
  2. デスクトップでメインメニューを選択し、[設定] → [端末情報] → [ケータイアップデート] → [アップデート開始] を選択します。
  3. ケータイアップデートデータのダウンロード中は、画面が消灯しないよう、電源キーを押さないでください。
  4. ケータイアップデートが完了したら、[表示] → [バックライト] → [消灯までの時間] を、元の設定に戻します。
  • ※今回のケータイアップデートにて、ケータイアップデートがエラーとなる事象の改善を行っていますが、手動更新によるアップデートの実施では引き続きエラーが発生する可能性があります。
    次回以降のアップデート実施では、今回の改善が適用されます。

3. 今回のアップデートの修正内容について

今回のケータイアップデートには1/19公開の下記事象の改善は含まれておりません。本対策を盛り込んだアップデートについては、3月上旬に予定しております。

〈3月上旬予定の改善内容〉

  • 充電が出来ない場合があります。
  • 充電に時間がかかる場合があります。

4. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 ケータイアップデート所要時間
FUJITSU ARROWS Z ISW11F 約15分

5. ケータイアップデートについて

対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

なお、本日以降の深夜早朝の時間帯 (午前1:00~午前6:00) にかけて、お客様にてau携帯電話を操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するよう順次データを配信させていただきます。

  • ※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
  • ※ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
  • ※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
  • ※ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
  • ※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
  • ※お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00