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「G'zOne IS11CA」の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2011年9月29日

重要なお知らせ

  • ※(10月7日追記) ソフトウェアに一部不具合が確認されたため、「ケータイアップデート」は一時停止させていただいております。
  • 不具合内容
    「ケータイアップデート」を実施すると「充電できなくなる」場合があります。
    (充電状態 (赤LED点灯) で、約5~10分以上経過しても充電残量が増えない、あるいは充電残量が減った。)
  • 暫定対応
    上記不具合が発生した場合、「充電器の抜き差し」を何度か実施することで、改善する場合があります。
    (充電器を再接続し、約5~10分以上経過後に充電残量が増加した場合は、正常充電中となります。
    また、充電器の抜き差し毎に充電可能となるかどうかは、お客様により異なりますので、複数回の実施をお願いいたします。)

症状が改善しない場合には、「G'zOne IS11CA」の修理が必要になります。誠に申し訳ございませんが、お近くのauショップまで「G'zOne IS11CA」をご持参ください。

「G'zOne IS11CA」をご利用のお客様には、お迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の「G'zOne IS11CA」につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  • Eメール (@ezweb.ne.jp) の各種改善
    • メール作成時に「電話帳」からアドレス情報の引用が可能となります。
    • Eメール設定の「個別着信音の設定」と「指定全受信の設定」の操作が変更となります。
    • メールの振り分け機能で、電話帳グループからの引用が可能となります。
    • メール作成時に誤って送信してしまわないように操作を改善します。
    • デコレーションメール作成時の絵文字パネルの操作を改善します。
    • Eメール送受信時の認証方法の強化を行います。
  • 緊急地震速報への対応
  • ケータイアップデート自動更新時の「auからのお知らせ」受信改善
    • 「auからのお知らせ」を受信できない場合があった事象が改善されます。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 ケータイアップデート所要時間
CASIO G'zOne IS11CA 最大25分

3. ケータイアップデートについて

対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。なお、準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

  • ※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
  • ※ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
  • ※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
  • ※ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
  • ※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
  • ※お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00