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au携帯電話の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2010年11月11日

平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話をご利用の一部のお客様に対しまして、下記のとおり、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」を行いますので、ご案内します。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためにau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  1. 認証が必要となるサイトへのEZweb、PCサイトビューアー、EZアプリによる接続が稀にできなくなる場合があります。
  2. セキュリティ認証仕様の変更により、2011年3月以降、EZアプリをダウンロードできなくなる場合があります。

2. 対象機種について

対象機種は別掲の101機種となります。なお、11月11日、11月18日、11月25日より開始する機種は以下の通りです。

〈11月11日開始機種〉

機種 ケータイアップデート所要時間
KYOCERA E07K 最大10分
K002 最大10分(注1)
K004 最大5分(注1)
iida lotta 最大5分(注1)
misora 最大5分(注1)
PRISMOID 最大5分(注1)
NEW STANDARD NS01 最大10分(注1)

〈11月18日開始機種〉

機種 ケータイアップデート所要時間
CASIO E03CA 最大15分
W42CA 最大10分(注1)
HITACHI W42H 最大10分(注1)
KYOCERA K001 最大10分(注1)
W43K 最大10分(注1)
W44K 最大10分(注1)
W44KII 最大10分(注1)
W44KII (カメラなし) 最大10分(注1)
W64K 最大15分(注1)
W65K 最大10分(注1)
Sony Ericsson W41S 最大60分(注1)
W42S 最大60分(注1)
W43S 最大75分(注1)
TOSHIBA W53T 最大5分(注1)
W54T 最大5分(注1)

〈11月25日開始機種〉

機種 ケータイアップデート所要時間
KYOCERA A5528K 最大10分
W53K 最大15分(注1)
W61K 最大15分(注1)
W62K 最大15分(注1)
W63K 最大10分(注1)
W63K (カメラなし) 最大10分(注1)
SANYO E02SA 最大35分(注1)
Sweets cute 最大6分(注1)
W43SA 最大15分(注1)
W51SA 最大15分(注1)
W52SA 最大15分(注1)
W62SA 最大10分(注1)
TOSHIBA DRAPE 最大5分(注1)
W47T 最大5分(注1)
W55T 最大5分(注1)
  • 注1)最も初期のバージョンから更新した場合の目安時間となります。
    開始時期以前にケータイアップデートを実施している場合には、上記の所要時間よりも短くなります。

別掲: 対象機種一覧 (84KB)PDF

3. ケータイアップデートについて

準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。また、昼間更新できない場合には深夜から早朝にかけて、お客様にてau携帯電話を操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するよう「auからのお知らせ」を送信させていただきます。
上記の対象機種以外の開始時期につきましては、確定次第、ホームページにてご案内いたします。
開始時期以前より提供している「ケータイアップデート」を実施いただいたお客様におかれましても、本事象を解消する為には、再度「ケータイアップデート」にて、ソフトウェアを更新いただく必要がございます。また、これまで実施いただいていない場合でも、今回の「ケータイアップデート」にて、以前ご案内した事象も合わせて解消されますので、お手数をお掛け致しますが、最新の「ケータイアップデート」にてソフトウェアを更新いただきますようお願い申し上げます。

  • ※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
  • ※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干長くなる場合がございます。
  • ※ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信はできません。
  • ※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能ですので、予約機能を是非ご活用ください。
  • ※お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、ケータイアップデートのメニューに従い操作いただくことにより、判別することが可能です。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00