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au携帯電話の「ケータイアップデート」についてのお知らせ

2009年10月30日

平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の一部の機種につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。 今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

  1. 特定のEZムービーをストリーミング再生すると、電源がリセットする場合があります。

    • ※事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
  2. 管理制限機能の機能制限のアドレス帳ロック (M4011) で「2: ON(利用不可)」を設定した場合でも、次の動作となるように改善します。

    • 発着信履歴を参照可能とします (ロックNo.の入力が必要)。
    • 不在着信通知を表示するようにします。
    • 簡易留守メモ/通話音声メモの再生をできるようにします (ロックNo.の入力が必要)。
    • ※セキュリティロックのアドレス帳ロック (M412) に「1: ON」を設定している場合の動作はこれまでと変わりません。
  3. 文字入力画面において「*」を入力すると、電源がリセットする場合があります。

    • ※事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種 主な改善の内容 ケータイアップデート所要時間 備考
1 2 3
SHARP E06SH 最大15分 [3]
Sony Ericsson S001 最大35分 [1][3]
TOSHIBA biblio 最大10分 [1][2][3]
T002 [1][2][3]
iida G9 最大35分 [1][3]
PLY 最大5分 [1]

3. ケータイアップデートについて

対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

〈[1] : S001/biblio/T002/G9/PLYをご利用のお客様へ〉
準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。

〈[2] : biblio/T002をご利用のお客様へ〉
深夜から早朝にかけて、お客様にてau携帯電話を操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するよう「auからのお知らせ」を送信いたします。

〈[3] : E06SH/S001/biblio/T002/G9をご利用のお客様へ〉
10月29日以前より提供している「ケータイアップデート」を実施いただいたお客様におかれましても、本事象を解消する為には、再度「ケータイアップデート」にて、ソフトウェアを更新いただく必要がございます。また、これまで実施いただいていない場合でも、今回の「ケータイアップデート」にて、以前ご案内した事象も合わせて解消されますので、お手数をお掛け致しますが、最新の「ケータイアップデート」にてソフトウェアを更新いただきますようお願い申し上げます。

  • ※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
  • ※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
  • ※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
  • ※ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
  • ※ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
  • ※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
  • ※お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
  • ※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00~AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00