パソコンが携帯電話を認識しない場合は?
パソコンが携帯電話を認識しない場合、原因はいくつか考えられます。
以下の内容についてご確認ください。
- LISMO Portのバージョンをチェック!
お使いのLISMO Portが最新版かどうかを確認します。au Music Portをご利用の方は、以下からLISMO Portの最新版をダウンロードし、LISMO Portをインストールしてください。
LISMO Portを起動し、ランチャーに表示されるバージョンを確認。
バージョンが「4.3」未満の場合は、LISMO Portの最新版をダウンロードしてインストール!
au Music Portをご利用のお客さまは、以下の手順でLISMO Portのインストールとデータの移行を行ってください。
- USBドライバのインストールが必要です!
ご利用の携帯電話をパソコンに認識させるには、ご利用の携帯電話毎にUSBドライバのインストールが必要です。USBドライバをインストールしていない場合には、下記ページよりご利用の携帯電話のUSBドライバをインストールしてください。
- ※ IS01でのご利用の際はUSBドライバのインストールは必要ありません。
- 携帯電話をご確認ください!
携帯電話の設定・状態によりパソコンと通信できない場合があります。
以下の内容についてご確認ください。〈WINケータイの場合〉
- オートロック中はパソコンと通信できません。携帯のオートロック設定が「ON」になっている場合は、「OFF」にしてください。オートロックの解除方法については、携帯電話の取扱い説明書をご覧ください。
- USBケーブルを接続した際に以下の表示がでる場合は、「高速転送モード (高速データ通信モード)」もしくは「データ転送モード (PacketWINモデムモード)」を選択してください。携帯電話の設定を行うことで、USB接続時の動作を設定することも可能です。詳しくは携帯電話の取扱説明書をご確認ください。
- 携帯電話で音楽を再生しながらパソコンと接続はできません。「au Music Player」「LISMO Player」などを終了し、必ず待ち受け画面にしてください。待ち受け画面になっていない場合、携帯とのやり取りはできません。
- マルチプレイウィンドウでほかの機能が起動していると通信できません。携帯電話の待受画面の下の方に以下のマークが表示されていないかご確認ください。
表示されている場合は、以下の手順でほかの機能を終了してください。
1. 携帯電話のマルチキーもしくはクイックキーを押します。
マルチキーもしくはクイックキーを押すと、以下の画面が表示されます。
2. 起動中の機能を選択し、左シフトキーを押すことで各機能を終了します。
- 「待受アプリ」をご利用の場合は、「待受アプリ」設定を解除してください。
- 携帯電話が充分に充電された状態であるかご確認ください。
電池が残り少ない場合、パソコンと通信できない場合があります。 - USBケーブルは、携帯の電源をOFFしてから、一度、電池をはずして10秒程経過してから再度、電池を取り付けて電源ONすることをお試しください。
- オートロック中はパソコンと通信できません。携帯のオートロック設定が「ON」になっている場合は、「OFF」にしてください。オートロックの解除方法については、携帯電話の取扱い説明書をご覧ください。
〈ISシリーズのLISMO対応機種 (IS01を除く) の場合〉
- 外部メモリーカードを挿入していない場合、楽曲を転送することはできません。
- LISMO Portから楽曲を転送するには「LISMO」アプリをインストールし、インストール後にケータイを再起動する必要があります。LISMOアプリのインストール方法は以下をご覧ください。
- ケータイがロック画面になっている場合、パソコンとの通信ができない場合があります。ケータイのロックを解除してからお試しください。
- USB接続モードを「高速転送モード」に設定する必要があります。パソコンと接続後、以下の手順にてUSB接続モードを「高速転送モード」に設定してください。
- ケータイの画面上部に表示されるUSBマークをタッチします (下図はIS03のイメージ画像です)。
- 「USB接続モードを切り替える」をタッチします。
- 「高速転送モード」をタッチします。
- IS04をご利用のお客さまで、パソコンと接続した際に以下の表示が出た場合は、ケータイアップデートを実施する必要があります。
詳しくは以下をご覧ください。
ケータイアップデートが必要な場合
ロックNo.の設定について
本体の「位置情報とセキュリティの設定」の「ロック解除方法」で「パスワード」を設定している場合、また、「ロックNo.」を9桁以上に設定している場合、LISMO Portとの接続ができません。
LISMO Portをご利用になる場合には「ロック解除方法」を「ロックNo.」に変更し、4～8桁に設定してご利用ください。
