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KDDI: ユビキタス・ソリューション・カンパニー
写真: E05SH E05SH オンラインマニュアル for Business
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E05SHトップ : 故障診断Q&A

故障診断Q&A

■電源・充電関係

■カメラ関係

■キー操作関係

■指紋センサー関係

■機能・操作関係

■通話関係

■液晶表示関係

■microSD™メモリカード関係

■赤外線通信関係

■Bluetooth®関係

■着信・メール受信関係

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電源・充電関係

  • 電源が立ち上がらない。
    • 充電された電池パックが正しく装着されていますか？
    • 本体、ACアダプタまたはDCアダプタ、卓上ホルダの端子に汚れが付着している場合には、乾いた綿棒などで清掃してください。
    • 充電開始直後に電源を入れた場合にはACアダプタまたはDCアダプタを接続していても電源が入らない事がありますので少し充電をした後に電源を入れてください。
  • 充電できない。
  • 充電LEDが点灯しなかったり点滅したりする場合には、下記のことを確認してください。
    • 充電するときは、必ず共通ACアダプタ01/02(別売)または共通DCアダプタ01(別売）をご使用ください。
    • 本体の外部接続端子や充電端子が汚れている場合には綿棒で清掃してください。電池の端子は清掃しないでください。
    • 卓上ホルダ(別売)を使う場合には、本体を卓上ホルダに置き、本体の充電端子と卓上ホルダの接続部を合わせるようにして本体を「カチッ」と音がするまで後ろにたおしてください。
  • 電池の使用時間が短い。
  • 次の使用状態の場合には電池の持ち時間が短くなります。
    • 充電するときは、必ず共通ACアダプタ01/02(別売)または共通DCアダプタ01(別売）をご使用ください。市販の電池式充電器や指定以外のACアダプタまたはDCアダプタをご使用された場合には、充電できなかったり充電できた様に見えても十分に充電できないために、電池の持ちが悪くなる場合があります。
    • 鞄やポケットの中でキーが押されて液晶が点灯して電池を浪費していませんか?鞄やポケットに入れる時はキーロック(待受画面でセンターキーの長押し)の設定をお勧めします。
    • 弱電界の場所に長時間いた場合。
    • 高速移動を長時間続けた場合。
    • 電話、カメラ、EZアプリ（BREW®)、メール、EZweb、を長時間使用したり途中で中断したままにしている場合
    • ディスプレイ照明の明るさ設定(M3213)を明るくした場合、照明点灯時間(M3211)を長くした場合、微灯時間(M3212)を長くした場合、またキー照明を点灯して暗い場所で長時間使用した場合。
    • 簡易ライト(モバイルライト)を繰り返し点灯した場合。
    • 電池が寿命に近付いた場合。
  • USBケーブルで充電できない。
    • USB充電はパソコンにUSBドライバーをインストールしてパソコンと通信ができる状態で行ってださい。電源がOFFではUSB充電はできません。
    • USB充電ケーブル01(別売)を使用いただきUSB充電(M574)を「ON」に設定するとデータ通信とUSB充電ができます。
  • 本体が温かくなる。
  • 充電中、EZアプリ（BREW®)動作中、EZweb接続中、カメラ使用中、メール作成中、通話中などは待受中より本体や電池パックが温かくなる事がありますが､故障ではありません。
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カメラ関係

  • 撮影した画像がぼやける。ピントが合わない。
    • フォーカス設定を確認してください。ピントの合う距離はセンターAF:30cm以上、マクロAF:10cm〜30cmです。
    • レンズ部に指紋や油脂が付いている時は柔らかい布などで拭取ってください。強くこするとレンズを傷付ける恐れがあります。
    • シャッターを押してすぐに手(本体)を動かすと手ブレの原因となりますので、シャッター音が鳴り終わるまで本体を動かさないでください。
    • 室内など光量が十分でない場所では手ブレが起こりやすくなります。また被写体が動いた場合もぶれた画像になります。
  • 画像が勝手に回転して保存される。
  • フォト(デジカメモード)で撮影された画像は自動的に横長に保存されます。横長に保存された画像は、データフォルダから画像を開いたあと、*または＃を押す毎に画像を90度回転する事ができます。(保存しても回転した画像が上書き保存されるわけではありません)
  • 画像の保存先が指定できない。
  • フォト画像の保存先は以下の通りで指定できません。
    フォト(壁紙モード)→本体に保存
    フォト(デジカメモード)→microSD™メモリカードに保存(microSD™メモリカードが無い時は本体に保存)
  • 名刺・テキストが読み取れない。
    • カメラレンズの汚れを取り、文字がディスプレイ内に収まる程度で(約10cm離して)読み取りを行うと、読み取りしやすくなります。
    • 場合によっては正しく読み取れないものがありますが故障ではありません。部分的に読み取りできない場合は登録した後、修正を行ってください。
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キー操作関係

  • キーが使えない。
  • キーロックがかかっていませんか？キーロックを解除してください。(センターキーを長押しして「はい」を選択する)
  • キー照明が点灯しない。
    • キー照明(M322)でキー照明を「OFF」に設定していませんか？
    • 周囲が明るい所では、キー照明は点灯しません。
    • 明るい場所から暗い場所に移動した場合には何かキーを押さないとキー照明は点灯しません。
  • 勝手に動作する。
  • 鞄の中やポケットの中でキーが押された可能性があります。
    キーに物が当たって誤動作する場合にはキーロック(待受画面でセンターキー長押し)をかけてください。キーロックを解除する場合には再度センターキー長押しから「はい」を選択してください。
  • EZ中にクリアキーが使えない。
  • EZwebでメモリ容量の大きなページを表示した場合に、以前のページ情報を格納するメモリが不足してクリアキーを押しても前のページに戻れないことがありますが、故障ではありません。
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指紋センサー関係

  • 指紋の読み取り、登録、認証ができない。
    • 指紋の読み取り時や登録時は、第1関節の指の腹を指紋センサーの中央を通過するように指を押し当てながら上から下へスライドさせます。
    • 指紋センサーに小さな傷や埃があると故障の原因になることがあります、表面に損傷や汚れがないことを確認された上でご使用ください。
    • 指紋センサーはほこりや皮脂の汚れ、汗などの水分の付着、結露などの原因で認証性能が低下しますので乾いた柔らかい布で清掃してください。
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機能・操作関係

  • 『カードを挿入してください』とau ICカードエラーが出る。
    • au ICカードが正しくセットされていない場合、au ICカードを認識できない事があります。電池パック用ロックドライバーで電池蓋を取り付けているビスを緩めて電池付き裏蓋を開いてください。ICカードトレイを引き出した後、ICカードの金属面を上側に、三角の切り欠きを手前左側にセットしてICカードトレイを正しく挿入してください。
    • au ICカードの端子面が汚れている場合は接触不良により表示される事があります。一度電源を切り、端子面を清掃して再度電源を入れてください。
    • お客様の端末にセットされたau ICカードのみ使えます。それ以外のau ICカードは使えません。
  • 使えない機能がある。
  • E05SHでは利用できる機能を管理者が制限することができます。使えない機能がある場合には管理者によって機能が制限されている場合があります。
  • アラームが鳴らない。
    • 短時間に続けてアラームを設定する場合に、1回目のアラームでスヌーズの設定を行った場合、スヌーズの動作中は次のアラームは鳴動しません。スヌーズ動作の完了後に鳴動します。
    • 航空機モードが設定されている時は、電源「OFF」時にアラームが動作しません。待受画面→「グローバル機能」→「航空機モード」→「OFF」に設定してください。
  • 着信音が鳴らない。
    • Bluetooth®機器と接続時の着信音の鳴動先は(Bluetoothメニュー→Bluetooth設定→Bluetooth着信鳴動)の設定を確認してください。
  • 水に濡れてしまった。
    • E05SHは、JIS　IPX7（旧JIS保護等級7）相当の耐水性能を備えていますので雨の日の使用も問題ありません。
      【＊JIS　IPX7相当とは常温水道水（静水）の水深1mの水槽に30分間放置して性能を維持できることです。海水や水圧が加わる場合やその他条件が異なる場合は性能が維持できないことがあります。】
    • 電池蓋のねじや外部端子の蓋はしっかり閉めてください。ゆるんでいたりゴミや異物がはさまると耐水性能は維持できません。
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通話関係

  • 発着信ができない。圏外になる。
    • 本体に金属を含むシールを貼り付けたり、金属製のストラップを付けると電波状態が悪くなる場合があります。
    • 特定の相手のみで発生する時は、着信拒否設定(M43)を設定されていないか確認してください。また相手が着信拒否設定をしている場合、電話はつながりません。
    • 電波OFFモード(M52)が［ON］になっていないか確認してください。
    • 海外モードになっていませんか？
  • 通話が途切れる。雑音が入る。片通話になる。音声が小さい。
    • 電波状態を確認してください。サービスエリア内でも、ビルの谷間や地下などでは電波が届きにくくなり、相手の声が途切れたり、聞き取りにくくなる事があります。
    • レシーバー(受話口)部分に耳が確実に当たっていますか？少しずれると極端に音が小さくなる事があります。
    • マイク（送話口）やレシーバー(受話口)部分にシールを貼っていませんか？また、水滴やホコリなどが入った事はありませんか？片通話や通話中の雑音の原因となる事があります。
  • 本体から通話音が出ない。
  • Bluetooth®機器と接続時の通話音はワイヤレス機器選択（Bluetoothメニュー→ワイヤレス機器選択）で決定されますのでワイヤレス機器選択を「OFF（スピーカー/イヤホン）」に設定してください。
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液晶表示関係

  • 液晶画面に画素欠けや常時点灯する画素がある。
  • 液晶ディスプレイは非常に精密度の高い技術で作られていますが、一部に点灯しないドット（点）や常時点灯するドット（点）が存在する場合があります。これらは故障ではありませんので、ご了承ください。
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microSD™メモリカード関係

  • microSD™メモリカードの挿入口が解らない。
  • 電池パック用ロックドライバーでビスを緩めて電池を取り外すと、その下にmicroSD™メモリカードの装着口があります。ストッパーを手前に引き上げ、microSD™メモリカードを上方向にカチッと収まるまで押し込んでストッパーをmicroSD™メモリカードの後ろに倒してください。
  • microSD™メモリカードが使用できない。
    • microSD™メモリカードは初期化されていますか？初期化されていない場合にはE05SHで初期化してください。
      (初期化するとそれまで保存されていたデータはすべて消去されます。）
    • 他の携帯電話やパソコンなどで初期化されたmicroSD™メモリカードは、E05SHでは使用できない場合があります。
    • 大容量のデータのあるmicroSD™メモリカードを読み込む場合には時間がかかる事があります。
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赤外線通信関係

  • 赤外線通信でプロフィールが送信できない。
  • プロフィールの中に容量の大きな画像やムービー動画、動く絵文字などのデータが登録されていて、送信先がこれらのデータに対応していない場合には正常に通信されない場合があります。
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Bluetooth®関係

  • Bluetooth®機器で発信や応答ができない。
  • 発信や応答をするためには、[ワイヤレス機器を登録] だけではなく [ハンズフリー機器を登録] が必要です。 [ハンズフリー機器を登録]、[ワイヤレス機器を登録] の順番で登録をおこなってからご使用を開始することをおすすめします。
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着信・メール受信関係

  • 個別着信が動作しない。
    • アドレス帳ロック(M413)を「ON」に設定後に着信時相手表示を「表示しない」に設定していませんか？
    • 個別設定している相手がシークレット設定されていませんか？
    • 同じ電話番号が2つ以上アドレス帳に登録されていませんか？片方のみ個別着信設定した場合には個別着信設定が動作しない場合があります。
  • 着信ランプの点灯がメロディ連動にならない。
  • 着メロによっては着信ランプがメロディ連動にならないものがあります。これは機器の故障ではなく着メロに信号が無い為にメロディ連動しないものです。他の着メロにするかメロディ連動以外の設定にしてください。
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