販売・勧誘方針
お客さまの視点に立って、ご満足いただけるように努めます。
勧誘にあたって
お客さまの保険商品などに関する知識、加入目的、財産状況などを総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に沿った適切な保険商品などのご案内に努めてまいります。
お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘は致しません。
お客さまの金融商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。
また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
お客さまからのお問い合せには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
保険金などのご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客さまからのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険そのほかの金融商品の適正な販売に努めます。
保険商品などの販売に際しましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびそのほか各種法令などを遵守します。
適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
お客さまに関する情報を適正に管理し、お客さまのプライバシーを守ります。
以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年法律第101号) に基づく弊社の「勧誘方針」です。
お問い合わせ先
| ご契約者様お問い合せ先 | 事故・緊急時ご連絡先 | |
|---|---|---|
| au損保 お客さまサポートデスク | au損保 事故受付デスク | au損保 海外サポートデスク |
 0800-700-0600 |
0077-78-0365 |
0077-78-7365 |
| 月曜～日曜 9:00 ～ 21:00 (年末年始を除く) |
24時間365日受付 | 24時間365日受付
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